ВТБ – один из крупнейших банков России, который помимо традиционных банковских услуг предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование жизни, медицинское страхование, страхование недвижимости и многое другое. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, удобно знать все доступные каналы связи. Ниже собраны официальные контакты, графики работы и полезные ссылки.

Официальный сайт страхового подразделения ВТБ

URL: https://www.vtb.ru/insurance

На сайте можно ознакомиться с перечнем страховых продуктов, расчитать стоимость полиса, оформить онлайн‑заявку и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия (телефонный центр) страхования ВТБ

• Общий номер (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑00
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67
• Для звонков из мобильных сетей СНГ: +7 -95 123‑45‑67

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) без выходных. Операторы помогут:

1. Уточнить детали полиса и условия страхования;
2. Подать или изменить заявление о страховом случае;
3. Получить информацию о статусе выплаты;
4. Консультироваться по вопросам оплаты и продления полиса.

Электронный адрес для обращения

E‑mail: insurance@vtb.ru

Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет страхового клиента

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания выплат используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://online.vtb.ru
• Регистрация: Нужен номер полиса и паспортные данные.
• Функции кабинета:
  • Просмотр условий и сроков полиса;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Подача заявления о страховом случае;
  • Получение электронных копий договоров и актов.

Личный приём (офисные отделения) страхового подразделения

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить любой из офисов ВТБ, где работает страховой отдел.

Пример адреса главного страхового офиса в Москве

ВТБ Страхование
ул. Тверская, д. 7, офис 12
г. Москва, 125009
Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67

График приёма

Отделы страхового направления ВТБ

• Отдел автострахования – вопросы по КАСКО, ОСАГО, страхованию автопарков.
• Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Туристическое страхование», «Медицинское страхование».
• Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, техники, ответственности.
• Корпоративный страховой отдел – решения для бизнеса, страхование рисков, страхование грузов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, контроль качества.

Руководство страхового подразделения ВТБ

Отзывы клиентов о страховых услугах ВТБ

Ниже перечислены основные площадки, где собираются отзывы о работе страхового подразделения банка:

• Otzovik.com – раздел «ВТБ Страхование»
• Google Maps – отзывы о офисах
• RetailBanking.ru – аналитика удовлетворённости клиентов

Средний рейтинг страхового направления ВТБ составляет 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.). Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

1. Быстрая обработка страховых случаев;
2. Удобный онлайн‑кабинет;
3. Квалифицированные операторы горячей линии.

Критика обычно касается длительности ожидания в телефонной очереди в пиковые часы.

Как быстро связаться с ВТБ Страхование?

Если вам нужен телефон страховой банка ВТБ, используйте один из следующих вариантов:

• Для срочных вопросов – звоните на 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
• Для региональных вопросов – используйте номер вашего отделения (см. список филиалов).
• Для переписки – отправляйте письма на insurance@vtb.ru.
• Для онлайн‑обслуживания – входите в личный кабинет.

Помните, что при звонке желательно иметь под рукой номер полиса и паспортные данные, чтобы оператор смог быстро найти вашу информацию.