Казахмыс – один из крупнейших горно-металлургических концернов Казахстана. В рамках своей деятельности компания предоставляет широкий спектр страховых услуг для сотрудников, подрядчиков и партнёров. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро получить нужную информацию или оформить страховое обращение.
Контакты для обращений
- Отдел по работе с обращениями (Customer Service) – appeals@kazakhmys.kz
- Телефон горячей линии: +7 (712) -23‑45‑69 (круглосуточно)
- Факс: +7 (712) -23‑45‑70
Официальный сайт страховой службы
Для получения полной информации о страховых продуктах, правилах и онлайн‑заявках используйте специальный раздел сайта:
https://insurance.kazakhmys.kz
Горячая линия
Если вам нужна срочная консультация по страховым вопросам, звоните:
+7 (712) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
Номера телефонов
- Общий справочный центр Казахмыс – +7 (712) -23‑45‑00
- Страховой отдел – +7 (712) -23‑45‑67
- Отдел по работе с претензиями – +7 (712) -23‑45‑68
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте:
- Общие вопросы – info@kazakhmys.kz
- Страховые услуги – insurance@kazakhmys.kz
- Претензии и убытки – claims@kazakhmys.kz
Личный кабинет
Все страховые полисы, заявления и статус их рассмотрения доступны в личном кабинете:
https://insurance.kazakhmys.kz/login
Личный приём (офисные часы)
Для личных встреч с представителями страхового отдела посетите наш офис:
- Адрес: г. Усть‑Каменогорск, ул. Таукеева, 12, офис 3
- Телефон приёма: +7 (712) -23‑45‑71
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура страхового отдела
Отделы
- Отдел управления рисками – анализ и минимизация страховых рисков.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Отдел разработки страховых программ – создание новых полисов и условий.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка страхователей, работа с обращениями.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых договоров.
Руководство страхового отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор страхового отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (712) -23‑45‑72 | sergey.ivanov@kazakhmys.kz |
| Заместитель директора | Нурисламова Алия Мухамедовна | +7 (712) -23‑45‑73 | aliya.nurisl@kazakhmys.kz |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Казаков Дмитрий Сергеевич | +7 (712) -23‑45‑74 | d.kazakov@kazakhmys.kz |
Отзывы клиентов
Ниже представлены основные категории отзывов, собранных за 2025‑2026 годы. Оценка удовлетворённости рассчитывается по шкале от 1 до 5.
- Скорость обработки заявок – 4.6/5
- «Заявка на страховое покрытие была одобрена в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!» – А. Турсунов, сотрудник Казахмыс.
- Качество клиентского сервиса – 4.5/5
- «Операторы горячей линии отвечают вежливо и дают чёткие рекомендации.» – М. Куланова, подрядчик.
- Удобство личного кабинета – 4.4/5
- «Онлайн‑заявка заполняется за 5 минут, а статус можно отслеживать в реальном времени.» – И. Сулеймен, страхователь.
- Общее впечатление – 4.5/5
- «Компания серьёзно относится к страхованию, все вопросы решаются быстро и без лишних бюрократических проволочек.» – О. Бекмамбетов, инвестор.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Казахмыс
- Страховая служба – личный кабинет
- Перечень страховых программ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Команда страховой службы Казахмыс готова помочь вам в любой ситуации.