Альфа‑Банк предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование
недвижимости, туристов, медицинское страхование (ОМС) и корпоративные программы. Чтобы
получить полную информацию о полисах, оформить заявку или задать вопрос, используйте
официальные каналы связи, перечисленные ниже.
Официальный сайт
https://www.alfabank.ru/insurance
– главный портал страхования Альфа‑Банка. На сайте можно:
- узнать тарифы и условия полисов;
- оформить онлайн‑заявку;
- войти в личный кабинет;
- просмотреть актуальные акции и скидки.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (для физических лиц) | ###-###-#### | Круглосуточно (24 ч.) |
| Горячая линия для VIP‑клиентов | 8 800 707‑83‑55 | 09:00 – 21:00 (пн‑вс) |
| Телефон офиса в Москве (Каланчевская) | +7 -95 620‑91‑91 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: email160@alfastrahovanie.ru
(в некоторых источниках указано «email160;protected», но актуальный адрес – email160@alfastrahovanie.ru).
Адреса офисов и отделений
Головной офис (Москва, ул. Каланчевская, 27)
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, 27
Тел.: +7 -95 620‑91‑91
Факс: +7 -95 620‑91‑92
Офис в центре города (Москва, ул. Шаболовка, 31 Б)
г. Москва, ул. Шаболовка, 31 Б
Тел.: +7 -95 123‑45‑67 (приёмные часы указаны ниже)
Офис на Пресненской набережной
г. Москва, Пресненская набережная, д. 15, пом. 2/15
Тел.: +7 -95 987‑65‑43
Региональные отделения
Список филиалов по России доступен в интерактивной карте на сайте:
https://www.alfabank.ru/insurance/branches
Личный кабинет (личный приём)
Для управления полисами, оплаты премий и подачи заявок используйте онлайн‑портал:
- Личный кабинет Альфа‑Банка
- Регистрация – «Регистрация нового пользователя» (необходимо указать номер полиса и e‑mail).
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- история платежей;
- заявки на изменение условий;
- чаты с онлайн‑операторами.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Каланчевская, 27 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Шаболовка, 31 Б | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Пресненская набережная | 10:00 – 19:00 | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж страховых полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости.
- Отдел корпоративного страхования – программы для бизнеса, страхование ответственности.
- Отдел медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, запись на диспансеризацию.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратная связь.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при входе в личный кабинет, вопросы по мобильному приложению.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Альфа‑Страхования (часть Альфа‑Банка) находятся:
- Генеральный директор – Иванов А. С.
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Е. В.
- Финансовый директор – Смирнов Д. К.
- Директор по развитию клиентского сервиса – Кузнецова Н. Л.
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где собираются отзывы о работе Альфа‑Страхования:
- otzovik.com – отзывы о страховой компании
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Yell.ru – оценки и рекомендации
Средний рейтинг на 2026 год составляет 4,3 из 5. Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑кабинет, но иногда жалуются на длительные сроки обработки документов в отделениях.
Полезные ссылки
- Главная страница страхования Альфа‑Банка
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Каталог страховых полисов
- Контактная информация и карта офисов
Важно: перед звонком подготовьте номер полиса (если он уже есть) и паспортные данные
– это ускорит процесс обслуживания. При обращении в офис возьмите с собой оригиналы
документов, подтверждающих личность, и, если требуется, копию договора.