Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ», одна из крупнейших страховых компаний России. Для клиентов, находящихся в Москве и Московской области, важно знать актуальные каналы связи: от электронной почты и горячей линии до адресов офисов и графика личного приема. В этой статье собрана актуальная информация на , основанная на данных из открытых источников и официальных реестрах.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» (ИНН 7736035485) осуществляет деятельность по страхованию жизни, медицинскому страхованию (в т.ч. ОМС и ДМС через «СОГАЗ-Мед»), страхованию имущества, ответственности и другим видам. Головной офис и основные офисы обслуживания клиентов расположены в Москве.

Компания предоставляет множество способов обращения: официальный сайт, единый контакт-центр, специализированные почтовые ящики для разных направлений, личный кабинет застрахованного и прием посетителей в офисах.

Официальный сайт

Основной портал для получения информации, оформления полисов онлайн и доступа к личному кабинету:

• Адрес: https://www.sogaz.ru
• На сайте доступна форма обратной связи для отправки обращений без использования почтового клиента.

Электронная почта (Email) — основные адреса

Внимание: в открытых источниках адреса иногда публикуются без знака «@» или с ошибками форматирования. Ниже приведены адреса в формате, наиболее вероятном для реальной работы, с указанием контекста из источников.

Центральный офис и общие обращения

• sogaz@sogaz.ru — общий адрес для связи со страховщиком (в источнике указан как sogazsogaz.ru).

СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование, ОМС, ДМС)

• sogaz-med@sogaz-med.ru — контактная почта ООО «СОГАЗ-Мед» (в источнике: sogaz-medsogaz-med.ru).
• Почтовый адрес для письменных обращений: 107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д.5, а/я 34 (АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед»).

Специализированные адреса (Военнослужащие, СВО, Минобороны)

• zaprosMO@sogaz.ru, для направления запросов от военнослужащих (источник: zaprosMOsogaz.ru).
• minoborony@sogaz.ru — для взаимодействия с Министерством обороны (источник: minoboronysogaz.ru).
• Горячая линия для военнослужащих на СВО: 8 (800) -33-08-88 (круглосуточно).

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый контакт-центр работает для решения большинства вопросов по полисам, урегулированию убытков и записи на прием.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для самообслуживания. Доступен через официальный сайт sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни).
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
• Загрузка документов для урегулирования убытков.
• Запись на прием к врачу (для ДМС/ОМС через «СОГАЗ-Мед»).
• Изменение контактных данных и адреса регистрации.
• Оплата полисов и продление договоров.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Офисы обслуживания клиентов в Москве: адреса и график работы

Головной офис и основной офис приема посетителей находятся по адресу: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.

Также в Москве работает сеть офисов (точек обслуживания). Актуальный список с картой, входами и фото доступен на сайте sogaz.ru в разделе «Офисы» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Режим работы офиса на проспекте Академика Сахарова, 10 (Прием документов на расторжение договоров страхования по потребительским кредитам):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (последний талон электронной очереди — 17:40)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (последний талон — 16:25)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: График работы других офисов и для других услуг (ОСАГО, ДМС, жизнь) может отличаться. Уточняйте перед визитом на сайте или по телефону 8 (800) -00-07-02.

Личный прием руководства и специалистов

АО «СОГАЗ» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону единой горячей линии 8 (800) -00-07-02.
2. Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Написав официальное обращение на почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ»;

График приема руководителей структурных подразделений утверждается ежеквартально и публикуется на сайте в разделе «Информация для потребителей» / «Личный прием».

Структура: Основные отделы и направления

В головном офисе (Москва, пр. Академика Сахарова, 10) функционируют ключевые блоки:

• Департамент корпоративного страхования (имущество, ответственность, строительные риски).
• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников, жизнь).
• Департамент страхования жизни и накопительного пенсионного страхования.
• Управление по урегулированию убытков (отделы по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни).
• Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-Мед) — ОМС, ДМС, опека за качество медпомощи.
• Юридический департамент и департамент комплаенс-контроля.
• Отдел работы с обращениями потребителей (Претензионная работа).

Руководство компании

На момент публикации (апрель 2026 г.) Совет директоров и Исполнительный орган (Правление) возглавляются:

• Председатель Правления: Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 года).
• Президент, Председатель Совета директоров: Виталий Викторович Ананьев.
• В состав Правления входят вице-президиенты по ключевым направлениям (розница, корпоративные клиенты, финансы, ИТ, урегулирование, медицина);

Актуальный состав руководства всегда доступен в разделе «О компании» → «Руководство» на sogaz.ru.

Почтовые адреса для направления письменных обращений

Для официальных претензий, жалоб, заявлений на расторжение договора и судебных исков используйте следующие адреса:

1. Головной офис (Общие вопросы, претензии, суды):
   107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ»
2. СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, качество медпомощи):
   107045, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 5, а/я 34, АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед»
3. Расторжение договоров по потребительским кредитам:
   Принимаются в офисе по адресу: пр. Академика Сахарова, д. 10 (см. график выше).

Отзывы клиентов

На публичных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») отзывы о СОГАЗ имеют смешанный характер, типичный для крупных страховщиков.

Частые положительные моменты:

• Удобный личный кабинет и мобильное приложение (быстрое оформление е-ОСАГО, доступ к полисам ДМС).
• Работа горячей линии 8 (800) -00-07-02, операторы часто помогают решить вопрос без визита в офис.
• Широкая сеть клиник по ДМС («СОГАЗ-Мед» имеет одну из крупнейших баз партнеров).
• Наличие специализированной линии для военнослужащих 8 (800) -33-08-88.

Частые жалобы:

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО и имуществу (требование множества справок).
• Сложности с дозвоном до оператора в часы пик.
• Отказы в выплатах по страхованию жизни из-за «непокрытых рисков» (важно внимательно читать правила).
• Очереди в офисе на проспекте Академика Сахарова (рекомендуется записываться через электронную очередь на сайте или приложении заранее).

Совет:

Перед обращением в офис или звонком подготовьте: номер полиса/договора, паспорт, ИНН, документы по страховому случаю. Для претензий лучше использовать письменную форму (почта РФ с уведомлением о вручении или форма на сайте) — это фиксирует сроки рассмотрения (10–20 рабочих дней по закону).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ Москва

• Сайт: www.sogaz.ru
• Горячая линия (общая): 8 (800) -00-07-02
• Горячая линия (военные/СВО): 8 (800) -33-08-88
• Email (общий): sogaz@sogaz.ru
• Email (СОГАЗ-Мед): sogaz-med@sogaz-med.ru
• Email (военные запросы): zaprosMO@sogaz.ru
• Адрес головного офиса: 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, 10
• Режим приема (расторжение кредитов): Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, обед 13:00-13:45, Сб-Вс выходной.
• Личный кабинет: lk.sogaz.ru (через сайт)

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz.ru или по телефону 8 (800) -00-07-02.