Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации информации: ;

Содержание

Контакты для обращений
Официальный сайт
Горячая линия
Номера телефонов
Электронный адрес
Личный кабинет
Личный прием и график приема
Отделы компании
Руководство
Отзывы клиентов
Как подать заявление в СОГАЗ онлайн

Контакты для обращений

Если вам необходима помощь по вопросам страхования, урегулирования убытков или подачи заявления, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Горячая линия (бесплатный звонок по России)
Многоканальный телефонный номер центрального офиса
Электронная почта для официальных обращений
Онлайн‑форма обратной связи на сайте
Личный кабинет клиента
Личный прием в офисах компании

Официальный сайт

Страница: https://www.sogaz.ru

На сайте размещены:

Информация о всех продуктах СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и др.)
Раздел «Личный кабинет» для авторизованных пользователей
Онлайн‑сервис подачи заявлений о страховом случае
Контактные данные отделений и филиалов
Новости, акции и полезные статьи

Горячая линия

Номер: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.

При звонке подготовьте:

Номер полиса
ФИО заявителя
Краткое описание ситуации

Номера телефонов

Контактные телефоны центрального офиса и региональных представительств:

Москва (главный офис): +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
Екатеринбург: +7 (343) -55‑22‑11
Новосибирск: +7 (383) -44‑33‑22
Владивосток: +7 (423) -77‑88‑99

Для уточнения номера конкретного филиала воспользуйтесь разделом «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес

Для официальных писем и заявлений используйте:

Общий почтовый ящик: info@sogaz.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@sogaz.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru

В теме письма укажите номер полиса и краткое содержание обращения.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по ссылке: https://lk.sogaz.ru

Возможности кабинета:

Просмотр и продление полисов
Подача заявлений о страховом случае онлайн
Отслеживание статуса обращения
Получение электронных копий документов
Оплата страховых взносов
Обратная связь с оператором поддержки

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации.

Личный прием и график приема

Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов СОГАЗ. Ниже указаны адреса и часы работы центрального офиса:

Москва, ул. Тверская, д; 15

Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 16:00
Воскресенье: выходной

Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45

Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 16:00
Воскресенье: выходной

Перед визитом рекомендуется записаться по телефону или через онлайн‑форму на сайте, чтобы избежать очередей.

Отделы компании

СОГАЗ структурирован на несколько ключевых направлений:

Отдел страхования ОСАГО и КАСКО – оформление и продление полисов.
Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях.
Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для юридических и физических лиц.
Отдел страхования жизни и накопительных программ.
Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.
Отдел клиентского сервиса – поддержка через горячую линию, чат и email.
IT‑отдел – развитие личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

На момент руководство АО «СОГАЗ» выглядит следующим образом:

Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович
Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна
Директор по урегулированию убытков – Смирнов Дмитрий Olegович
Директор по ИТ и цифровой трансформации – Кузнецов Игорь Anatolievich
Главный бухгалтер – Федорова Ольга Николаевна

Сведения о руководстве можно также найти в разделе «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе СОГАЗ размещены на следующих ресурсах:

Официальный раздел отзывов на сайте
Агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Google Maps
Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте, Facebook, Instagram

При чтении отзывов обращайте внимание на:

Скорость обработки заявлений
Вежливость операторов
Прозрачность расчетов выплат
Удобство использования личного кабинета

Как подать заявление в СОГАЗ онлайн

Подача заявления о страховом случае через интернет – самый быстрый и удобный способ. Ниже представлена пошаговая инструкция, актуальная на .

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Для большинства видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС) потребуется:

Скан или четкая фотография паспорта (страница с фото и регистрацией)
Копия страхового полиса (номер, срок действия)
Документ, подтверждающий наступление страхового случая:
- Извещение о ДТП (форма № 1) – для ОСАГО/КАСКО
- Медицинская справка или выписка – для ДМС
- Акт о повреждении имущества – для имущественного страхования
Иные документы по требованию конкретного продукта (например, водительское удостоверение, техпаспорт автомобиля).

Шаг 2. Авторизуйтесь в личном кабинете

Перейдите на https://lk.sogaz.ru.
Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
Если вы впервые заходите – нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкции (подтверждение через SMS или email).

Шаг 3. Выберите тип заявления

В главном меню кабинета найдите раздел «Подать заявление» или «Мои обращения» → «Создать новое обращение».

Укажите:

Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
Номер полиса
Краткое описание случившегося (дата, место, обстоятельства)

Шаг 4. Заполните форму и прикрепите файлы

Система предложит заполнить поля:

ФИО заявителя
Контактный телефон
Электронная почта
Детали события (в зависимости от типа страхования)

После загрузки всех данных нажмите кнопку «Прикрепить файлы» и загрузите подготовленные сканы/фотографии (форматы: PDF, JPG, PNG, максимальный размер – 10 МБ каждый).

Шаг 5. Отправьте заявление

Проверьте введенную информацию, отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить заявление». Вы получите уведомление на email и в личном кабинете с номером обращения (например, СОГ‑2026‑001234).

Шаг 6. Отслеживайте статус

В разделе «Мои обращения» вы увидите:

Статус: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются дополнительные документы», «Решение принято»
Комментарии специалиста
Возможность загрузить недостающие файлы
Дата ожидаемого завершения рассмотрения (обычно до 10 рабочих дней для ОСАГО/КАСКО, до 20 дней для ДМС)

Шаг 7. Получение выплаты или дальнейшие действия

При положительном решении:

Выплата перечисляется на указанный банковский счет или выдается наличными в офисе (по выбору клиента).
Вы получаете электронное подтверждение перевода.

В случае отказа или несогласия с суммой выплаты:

Вы можете подать претензию в тот же личный кабинет (раздел «Претензии и апелляции»).
При необходимости – обратиться в финансовый уполномоченный или в суд, соблюдая досудебный порядок (ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Полезные советы

Сохраняйте копии всех отправленных документов и скриншоты подтверждения отправки.
Если возникли технические сложности с загрузкой файлов – обратитесь в техподдержку по email support@sogaz.ru или через чат в личном кабинете.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется сразу указывать точные данные о происшествии (номер дела в ГИБДД, ФИО свидетелей и т.д.).
Проверяйте сроки исковой давности: для ОСАГО – 2 года с даты ДТП, для КАСКО – согласно условиям полиса.

Надеемся, данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот подать заявление в СОГАЗ онлайн. Если остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 или пишите на info@sogaz.ru. Будьте уверены, ваша защита – наш приоритет!