Актуально на:

Описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская организация «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. Компания осуществляет свою деятельность в 56 регионах страны‚ включая Новосибирскую область.

Главная миссия СОГАЗ-Мед — защита прав застрахованных граждан‚ контроль качества и доступности медицинской помощи‚ а также финансовое обеспечение медицинских организаций по полисам ОМС и ДМС. Новосибирский филиал ежедневно обрабатывает обращения граждан‚ обеспечивая взаимодействие пациентов‚ страховщиков и медицинских организаций.

Если вы застрахованы в компании СОГАЗ-Мед и у вас возникли вопросы о системе ОМС‚ связанные с получением полиса‚ медицинской помощью или качеством её оказания‚ вы можете обратиться за помощью к страховым представителям через различные каналы связи.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

• На сайте представлена информация о полисах ОМС и ДМС.
• Доступен онлайн-чат для оперативной консультации со страховым представителем.
• Работает раздел «Личный кабинет» застрахованного.
• Публикуются новости‚ реестры медицинских организаций и нормативные документы.
• Есть возможность записаться на личный прием или оставить электронное обращение.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Круглосуточный контакт-центр СОГАЗ-Мед работает по единому бесплатному номеру по всей России:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный‚ работает круглосуточно.

По данному номеру можно:

1. Получить консультацию по оформлению полиса ОМС (в т.ч. электронного).
2. Узнать права застрахованного и объемы гарантированной бесплатной помощи.
3. Пожаловаться на качество или отказ в медицинской помощи.
4. Уточнить адреса и режим работы офисов в Новосибирске и области.
5. Получить помощь страхового представителя при страховом случае по ДМС.

Контакты Новосибирского филиала (Адреса офисов)

В Новосибирске компания представлена несколькими офисами. Основные известные адреса:

Головной офис филиала / Отдел урегулирования убытков

Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Кирова‚ 113/4 (Центральный район‚ Тихий центр м-н)

Индекс: 630007

Статус: Открыт (график см. ниже)

Дополнительный офис (СИМАЗ-МЕД / Партнерская сеть)

Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Октябрьская‚ 34

Примечание: На картах и в справочниках может отображаться как ООО «СИМАЗ-МЕД» — партнерская организация‚ взаимодействующая с СОГАЗ-Мед.

Аренда офисов (Бизнес-центр «Тихий центр»)

Размещение офиса в бизнес-центре «Тихий центр» (м-н Тихий центр‚ Центральный район) позволяет посетителям пользоваться парковкой и инфраструктурой ТЦ. Доступны офисы от 15 кв.м (информация актуальна для партнеров и подрядчиков).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ направления сканов документов и работы с претензиями используются корпоративные почтовые ящики (точные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####‚ так как они могут отличаться для разных департаментов):

• Общие обращения: info@sogaz-med.ru (примерный формат‚ уточняйте на сайте)
• Работа с жалобами/качеством: kachestvo@sogaz-med.ru (примерный формат)
• ДМС / Корпоративным клиентам: dms@sogaz-med.ru (примерный формат)

Важно: Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте sogaz-med.ru — это гарантирует попадание письма в нужный отдел и быстрый ответ.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и восстановление полиса ОМС (включая электронный полис).
• Проверка статуса полиса (действующий/недействующий).
• Выбор/смена медицинской организации (СМО) и врача-участкового.
• Просмотр истории обращений и статусов рассмотрения жалоб.
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Получение консультаций страхового представителя в чате ЛК.
• Управление ДМС-полисами (для корпоративных клиентов и физлиц).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия (оригиналы документов‚ спорные ситуации‚ апелляции)‚ предусмотрен личный прием руководителей отделов и страховых представителей.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через онлайн-чат на сайте sogaz-med.ru.
3. В Личном кабинете застрахованного (раздел «Запись на прием»).
4. Лично в офисе по адресу: ул. Кирова‚ 113/4 (на терминале электронной очереди или у администратора).

График приема посетителей (Режим работы офиса ул. Кирова‚ 113/4):

Внимание! График может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий. Обязательно подтверждайте время визита по телефону ###-###-#### заранее.

Структура отделов Новосибирского филиала

Офис по адресу ул. Кирова‚ 113/4 включает ключевые функциональные блоки:

• Отдел страхового представительства (Фронт-офис) — прием граждан‚ консультации‚ помощь в оформлении полисов‚ запись к врачам.
• Отдел урегулирования убытков / Оценки качества — рассмотрение претензий по ОМС/ДМС‚ экспертиза качества медпомощи‚ выплаты по ДМС.
• Отдел работы с застрахованными (Корпоративный и Розничный) — сопровождение ДМС-программ‚ работа с крупными предприятиями Новосибирской области.
• Юридический отдел — судебная работа‚ апелляции‚ консультации по законодательству.
• IT и цифровая поддержка — сопровождение Личного кабинета‚ электронных полисов‚ интеграция с МИС клиник;
• Административно-хозяйственный сектор — логистика‚ архив‚ режим доступа.

Руководство

Информация о конкретных ФИО руководителей Новосибирского филиала (Директора филиала‚ Замдиректоров по ОМС/ДМС‚ Главного врача СМО) является кадровой и может меняться.

Актуальные данные о руководстве:

• Публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (или «Филиалы» → «Новосибирский филиал»).
• Можно запросить по телефону ###-###-#### у оператора контакт-центра.
• Указаны на информационных стендах в зоне приема посетителей офиса (ул. Кирова‚ 113/4).

На федеральном уровне Генеральным директором ООО «СМО «СОГАЗ-Мед» на 2026 год является Ковалев Андрей Викторович (данные открытых реестров).

Отзывы застрахованных (Анализ репутации)

По данным открытых карт и отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) на :

• Общий рейтинг: ~ 4.5 из 5 (на основе ~1300+ оценок).
• Позитивные моменты:
  • Вежливые и компетентные страховые представители в офисе на Кирова.
  • Быстрое оформление электронных полисов ОМС через сайт/Госуслуги.
  • Эффективная помощь при защите прав в больницах (вызов представителя в стационар).
  • Удобное расположение офиса (Центральный район‚ ТЦ «Тихий центр»‚ парковка);
• Негативные моменты (частые темы жалоб):
  • Долгое ожидание ответа на письменные жалобы по почте/сайту (до 30 дней по закону).
  • Очереди в офисе в часы пик (утро‚ обед) — рекомендуется предзапись;
  • Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (решается через чат на сайте).
  • Не всегда понятные формулировки в официальных ответах на претензии.

Совет: Оставляйте отзывы на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или на картах — руководство филиала мониторит рейтинг и реагирует на обоснованные претензии.

Что делать при страховом случае (Краткая инструкция)

1. ОМС (поликлиника/скорая/стационар): Предъявите полис (бумажный или электронный на телефоне) и паспорт. При отказе в помощи или нарушении сроков — звоните ###-###-#### прямо из кабинета врача/регистратуры.
2. ДМС (добровольное страхование): Изучите программу полиса (перечень клиник и услуг). Записывайтесь через ЛК СОГАЗ-Мед‚ приложение или по телефону горячей линии ДМС (указан на полисе). Сохраняйте чеки и меддокументы для компенсации (если лечились самостоятельно).
3. Жалоба на качество: Напишите заявление в ЛК‚ на сайте‚ по почте или лично в офисе (ул. Кирова‚ 113/4). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

Резюме: Ключевые контакты для жителя Новосибирска

Информация подготовлена на основе открытых данных интернета и официального ресурса sogaz-med.ru актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика работы по телефону единого контакт-центра.