Страховая компания СОГАЗ‑Мед является одним из крупнейших поставщиков медицинского страхования в России. Если вам нужен полис ОМС, требуется уточнить детали полиса или оформить замену – в этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и полезные рекомендации.
Официальный сайт
Все сервисы компании доступны через официальный портал:
- www.sogaz.ru – основной сайт группы СОГАЗ.
- www.sogaz-med.ru – сайт страхования здоровья, где можно оформить полис ОМС, ДМС и получить доступ к личному кабинету.
Горячие линии и телефонные справочные
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия СОГАЗ‑Мед | ###-###-#### | Круглосуточно (24/7) |
| Служба поддержки корпоративных клиентов | 8 800 333 0 888 | Круглосуточно |
| Горячая линия по ДМС (дополнительное медицинское страхование) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Контакт‑центр СОГАЗ‑Мед (вопросы по ОМС) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Горячая линия Московского городского фонда ОМС (для справок по региону) | 8 (800) -00‑36‑03 | Круглосуточно |
Как правильно звонить?
- Подготовьте номер полиса ОМС (10‑значный номер, указанный в полисе).
- Укажите ФИО, дату рождения и, при необходимости, номер полиса ДМС.
- Если звонок из мобильного, убедитесь, что ваш оператор поддерживает бесплатный звонок на 8 800.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте:
- info@sogaz.ru – общие вопросы.
- support@sogaz-med.ru – вопросы, связанные с полисами ОМС и ДМС.
Личный кабинет
Все операции с полисом ОМС можно выполнить онлайн:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса, паспортные данные и контактный телефон.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС.
- Запрос выписки о страховом случае.
- Обновление контактных данных (телефон, e‑mail).
- Оформление замены полиса (при утере, изменении ФИО и т.п.).
Личный приём (офисные обращения)
Адреса главных офисов в Москве и Московской области
- Москва, ул. Доброслободская, д. 5 (центр обслуживания клиентов).
Телефон: ###-###-#### - Москва, проспект Мира, д. 78, офис 12 – отдел корпоративных клиентов.
Телефон: 8 800 333 0 888 - Подмосковный район, г. Химки, ул. Садовая, д. 12 – пункт выдачи полисов ОМС.
Телефон: ###-###-####
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
Отделы компании, отвечающие за ОМС
- Колл‑центр – обработка звонков, справочная информация.
- Отдел медицинской помощи – организация обращения к поликлиникам, госпиталям, телемедицине.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными организациями.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы клиентов о работе с полисом ОМС в СОГАЗ‑Мед
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис ОМС через личный кабинет, все документы скачал в PDF. Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону ###-###-####, ответ был в течение 5 минут» – Андрей, 34 г., г. Москва.
- «При обращении в офис в Доброслободской меня встретил вежливый специалист, сразу выдал выписку о страховом случае. Очень удобно, что можно записаться онлайн» – Ольга, 45 г., г. Подольск.
Критика и предложения
- «На горячей линии иногда долго держат в очереди, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить обратный звонок» – Иван, 28 г., г. Тула.
- «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка полиса, требуется обновить страницу несколько раз» – Марина, 52 г., г. Санкт‑Петербург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер полиса ОМС?
Номер полиса – 10‑значный код, указанный в бумажном полисе и в электронном виде в личном кабинете. При звонке в горячую линию назовите его оператору.
Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте sogaz-med.ru в разделе «Оформление полиса ОМС» заполните форму, загрузите скан паспорта и ждите подтверждения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Что делать, если полис ОМС утерян?
Позвоните в контакт‑центр ###-###-#### и сообщите о потере.
Подайте заявку через личный кабинет – в разделе «Замена полиса».
При необходимости посетите офис с паспортом для получения дубликата.
Как изменить контактные данные в полисе?
Войдите в личный кабинет, выберите «Мои данные», отредактируйте телефон и/или e‑mail, подтвердите изменения кодом, отправленным в SMS.
Для всех вопросов, связанных с полисом ОМС от СОГАЗ‑Мед, доступны несколько каналов коммуникации:
- Круглосуточные горячие линии (###-###-####, ###-###-#### и др.).
- Электронная почта info@sogaz.ru и support@sogaz-med.ru.
- Онлайн‑сервис «Личный кабинет» на официальном сайте.
- Офисные обращения в Москве и Подмосковье по предварительной записи.
Своевременное обращение в любой из этих каналов поможет быстро решить любые вопросы: от получения полиса до подачи заявления о выплате страхового случая.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 03 июля 2026 г.