Страховая группа СОГАЗ является одним из ключевых операторов, осуществляющих обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих, а также сотрудников правоохранительных органов и участников СВО. Компания выплачивает страховые суммы и единовременные пособия в соответствии с Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании военнослужащих».

Ниже представлена подробная и структурированная информация по всем каналам связи с АО «СОГАЗ» по вопросам военного страхования на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это точка входа для получения актуальных новостей, скачивания бланков заявлений и доступа к личному кабинету.

• Официальный сайт группы СОГАЗ: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС): sogaz-med.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): интеграция для авторизации в личном кабинете и отслеживания статуса заявлений.

Горячие линии и телефоны контакт-центра

Для вопросов, касающихся военнослужащих, участников СВО, добровольцев и их родственников, выделены специальные номера. Все звонки по России бесплатны.

Основные номера

Важно: При звонке на единый номер ###-###-#### для вопросов по выплатам участникам СВО и военнослужащим после автоинформатора рекомендуется нажать 5 для перевода на специализированного оператора.

Электронные адреса для обращений

Для направления официальных запросов, сканов документов и жалоб используйте следующие почтовые ящики:

• Основной адрес для запросов по военному страхованию: zapros@sogaz.ru (уточняйте актуальность на сайте, в источниках встречается вариант zaprosMOsogaz.ru для региональных управлений).
• Адрес для взаимодействия с Минобороны: minoborony@sogaz.ru
• Обратная связь через сайт: Форма «Напишите нам» в разделе «Контакты» на sogaz.ru.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) позволяет отслеживать статус рассмотрения документов на выплату, историю полисов и получать уведомления.

Возможности ЛК:

• Проверка статуса заявления на страховую выплату / единовременное пособие;
• Просмотр информации о полисе ОГС (Обязательное государственное страхование).
• Загрузка сканов документов для ускорения рассмотрения.
• История выплат и переписка со специалистами.

Способы входа:

1. Через ЕСИА (Госуслуги): Самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги» на сайте sogaz.ru).
2. По номеру телефона: Ввод номера и кода из СМС (доступно после привязки).
3. По полису ОМС/ДМС: Если данные совпадают с базой СОГАЗ.

Примечание: Право на страховку у военнослужащих сохраняется в течение года после увольнения с воинской службы; Статус рассмотрения документов можно уточнить и в ЛК, и по телефону ###-###-####.

Офисы обслуживания клиентов: адреса, график и личный прием

СОГАЗ имеет разветвленную сеть офисов по всей России. Для оформления полисов, подачи документов на выплату или личного приема необходимо выбрать ближайший офис.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите в раздел «Офисы» или «Контакты» на официальном сайте sogaz.ru.
2. Выберите свой регион/город из списка или используйте карту.
3. Откроется карточка офиса с точным адресом, телефоном и графиком работы.

Пример графика работы (типовый для крупных офисов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может варьироваться).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых ТЦ работают по сокращенному графику).

Внимание! Перед визитом обязательно звоните в конкретный офис или на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика и необходимости предварительной записи на личный прием.

Почтовый адрес Центрального офиса (для отправки писем/ценных посылок):

125171, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Адрес может уточняться, проверяйте на сайте в разделе «Реквизиты»).

Структура управления и ключевые отделы

Понимание структуры помогает адресовать обращение нужному подразделению.

Руководство группы СОГАЗ (на 2026 год):

• Председатель Совета Директоров: Вячеслав Викторович Буткевич.
• Генеральный директор (Президент): Андрей Викторович Ерохин.

Ключевые направления/отделы, работающие с военным страхованием:

• Управление по работе с госзаказчиками и спецпрограммами: Курирует контракты с Минобороны, Росгвардией, ФСИН и др.
• Департамент урегулирования убытков по личному страхованию: Рассмотрение страховых случаев (смерть, травма, заболевание военнослужащих).
• Департамент корпоративных продаж (Военное страхование): Оформление полисов ОГС для новых контрактников.
• Управление качеством обслуживания и обработки претензий: Работа с жалобами на отказы в выплате или задержки.

Порядок обращения за выплатами (Алгоритм действий)

Родственники погибшего/пострадавшего военнослужащего или сам военнослужащий (при травме) должны:

1. Сообщить о страховом случае: По телефону 8 (800) -01-46-29 или ###-###-#### (кнопка 5) в течение 30 дней (желательно сразу).
2. Собрать пакет документов: Заявление, свидетельство о смерти/медицинские документы, военный билет/удостоверение, документы на иждивенцев/наследников, банковские реквизиты.
3. Подать документы:
   • Через Личный кабинет на сайте (сканы).
   • Почтой РФ (ценной посылкой с описью вложения) на адрес офиса СОГАЗ вашего региона или ЦО.
   • Лично в офисе обслуживания клиентов.
   • Через МФЦ (Мой Документы) в некоторых регионах.
4. Отслеживать статус: В Личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) и профильных форумах участников СВО позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты:

• Специализированная линия 8 (800) -01-46-29: Многие отмечают, что операторы этой линии лучше ориентированы в специфике военных выплат (ФЗ-52, Указ 294, выплаты за ранение/контузию) чем операторы общей линии.
• Скорость выплат при полном пакете: При грамотно собранных документах выплаты часто поступают в течение 7–14 рабочих дней после получения оригиналов.
• Личный кабинет: Удобен для трекинга статуса без звонков в колл-центр.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание на линии: В часы пик (утро, обед) время ожидания ответа оператора на 8-800 может достигать 10–20 минут.
• Требование оригиналов: Частые случаи, когда после загрузки сканов в ЛК все равно требуют принести/прислать оригиналы или нотариально заверенные копии, что затягивает сроки.
• Отказы по формальным основаниям: Несоответствие диагноза в меддокументах перечню застрахованных случаев, ошибки в написании ФИО в документах военкомата/части.
• Работа региональных офисов: Качество обслуживания в конкретных отделениях сильно варьируется (очереди, компетентность сотрудников на месте).

Советы по отзывам:

• Всегда просите у оператора номер регистрации обращения (тикета).
• Перед отправкой документов делайте фото/сканы каждой страницы и сохраняйте квитанцию почты/скриншот загрузки в ЛК.
• При отказе, пишите официальную претензию (через ЛК, почту zapros@sogaz.ru или на сайте) с требованием письменного мотивированного ответа в 10-дневный срок.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты