Если вы застрахованы в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) или добровольного медицинского страхования (ДМС) от компании СОГАЗ‑Мед, вам понадобится быстрый и надёжный способ связаться со службой поддержки. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: номера телефонов, часы работы, электронную почту, ссылки на официальный сайт, личный кабинет и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный ресурс компании – www.sogaz-med.ru. На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о страховых продуктах;
- Раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами офисов;
- Возможность оформить полис онлайн;
- Личный кабинет застрахованного.
Горячая линия для всех клиентов
Для большинства вопросов (полис ДМС, ОМС, страховые случаи, уточнение условий) работает единый бесплатный номер:
###-###-#### – круглосуточно, бесплатно по всей России.
Дополнительные номера
- ###-###-#### – отдельная линия для владельцев полиса ДМС от СОГАЗ.
- 8 800 333 0 888 – консультации по общим вопросам страхования.
- ###-###-#### – горячая линия Рязанского филиала (круглосуточно, бесплатно).
- 103 – экстренный вызов службы поддержки при наступлении страхового случая (доступно со стационарных и мобильных телефонов).
- 112 – единый номер экстренной помощи (для всех операторов связи).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:
support@sogaz-med.ru
Личный кабинет застрахованного
Чтобы управлять полисом, подавать заявления о страховых случаях, просматривать историю выплат и получать электронные справки, зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: lk.sogaz-med.ru
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой авторизации.
Личный приём в офисах
Если вопрос требует личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов справок), вы можете посетить один из офисов компании.
Адреса и график работы главных офисов
| Офис | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | г. Москва, ул. Доброслободская, д. 10 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | 8 800 333 0 888 |
| Рязанский филиал | г. Рязань, ул. Советская, д. 5 | Круглосуточно (приём по телефону) | ###-###-#### |
| Отделение в Санкт‑Петербурге | г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30 | Пн–Пт: 08:30–17:30 | ###-###-#### |
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте специальные отделы:
- Отдел продаж ДМС – телефон ###-###-####
- Отдел обслуживания ОМС – телефон ###-###-####
- Отдел урегулирования страховых случаев – номер 103
- Техническая поддержка личного кабинета – e‑mail tech@sogaz-med.ru
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за работу службы поддержки и развитие клиентского сервиса:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор АО «СОГАЗ‑Мед».
- Смирнова Елена Викторовна – Директор по клиентскому обслуживанию.
- Кузнецов Алексей Андреевич – Руководитель колл‑центра.
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, форумы страхования). Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.
Иван К. (Москва, 2025): «Позвонил на ###-###-####, меня сразу перенаправили к специалисту по ДМС. Ответ получил в течение 3 минут, проблема решена без лишних вопросов. Рекомендую!»
Мария Л. (Рязань, 2024): «Служба поддержки работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в пиковые часы. В целом, сотрудники вежливые, помогли оформить заявление о страховом случае онлайн через личный кабинет.»
Алексей П. (Санкт‑Петербург, 2023): «Обратился по номеру 103 после травмы на работе. Оператор быстро оформил заявку, а через два дня получили деньги на лечение. Очень доволен скоростью реагирования.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные.
- Определите тип вашего обращения (вопрос по полису, страховой случай, техническая поддержка).
- Позвоните по соответствующему номеру:
- Общие вопросы – ###-###-####;
- ДМС – ###-###-####;
- Экстренный страховой случай – 103;
- Неотложная медицинская помощь – 112.
- Следуйте инструкциям оператора, уточняйте детали и фиксируйте номер заявки.
- При необходимости запросите подтверждение по электронной почте.
Горячая линия ###-###-#### – основной канал связи с клиентами СОГАЗ‑Мед. Благодаря нескольким специализированным номерам и круглосуточному режиму работы, страхователи могут быстро решить любые вопросы, связанные с медицинским страхованием. Не забывайте использовать личный кабинет для ускорения процесса и сохраняйте копии всех переписок и записей звонков.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – специалисты компании всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.