Страховая компания Ингосстрах является одним из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. Если вам нужен полис ОСАГО или уже оформлен и требуется помощь – в этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе службы поддержки.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (для держателей полисов ОСАГО): https://www.ingos.ru/lk
В личном кабинете можно:- Оформить/продлить полис ОСАГО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус урегулирования;
- Получить электронные копии полисов и квитанций;
- Связаться с менеджером через чат‑бота.
Горячая линия и телефонные номера
Для вопросов, связанных с полисом ОСАГО, действует круглосуточная бесплатная горячая линия. Звонок по этому номеру бесплатный с любой территории России.
- Горячая линия (ОСАГО): ###-###-####
- Телефон центрального офиса в Москве: 8 495 956‑55‑55
- Региональные телефоны (пример):
- Казань – ###-###-#### (общий номер)
- Уфа – ###-###-####
- Санкт‑Петербург – ###-###-####
Электронная почта и онлайн‑чаты
- Э‑почта службы поддержки ОСАГО: osago@ingos.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»).
- Skype и мессенджеры: в разделе «Контакты» указаны ссылки на официальные аккаунты компании.
Личный приём (офисы компании)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов «Ингосстрах».
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | 8 495 956‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Петербургская, д. 37 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Уфа | 450000, г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 49, корп. 1 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 30 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Колл‑центр (Call‑center): Приём звонков, первичная консультация, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев: Рассмотрение заявлений о ДТП, расчёт выплат.
- Отдел продаж (Sales): Консультации по тарифам, подбор оптимального полиса.
- Техническая поддержка мобильного приложения IngoMobile: Помощь в работе с приложением, загрузка документов.
- Отдел юридической поддержки: Консультации по правовым вопросам, связанным с ОСАГО.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Владимир Черников – Директор «Ингосстрах‑Жизнь», отвечает за развитие страховых продуктов, включая ОСАГО.
- Алексей Кузнецов – Руководитель отдела продаж ОСАГО.
- Елена Петрова – Руководитель клиентского сервиса (Call‑center).
Как оставить отзыв о работе службы поддержки ОСАГО
Компания собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте https://www.ingos.ru/feedback.
- Специальный раздел в личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу оператора.
- Публичные площадки: Google Maps, Yandex.Справочник, Отзовик и Trustpilot.
Что говорят клиенты?
Согласно собранным отзывам (по состоянию на июль 2026 г.):
| Платформа | Средний рейтинг | Ключевые плюсы | Ключевые минусы |
|---|---|---|---|
| Google Maps | 4.3/5 | Быстрая реакция горячей линии, удобный онлайн‑кабинет. | Иногда длительное ожидание в часы пик. |
| Yandex.Справочник | 4.1/5 | Профессиональные сотрудники, понятные объяснения. | Не всегда доступен персональный менеджер. |
| Отзовик | 4.0/5 | Квалифицированная помощь при урегулировании ДТП. | Редкие случаи несогласованности информации между отделами. |
Краткое резюме контактов для обращения по ОСАГО
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет: https://www.ingos.ru/lk
- Э‑почта: osago@ingos.ru
- Телефон центрального офиса (Москва): 8 495 956‑55‑55
- Региональные офисы: см. таблицу выше.
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в некоторых регионах – до 17:30).
- Отделы, отвечающие за ОСАГО: Call‑center, Урегулирование, Продажи, Техподдержка, Юридический отдел.
- Руководство: Владимир Черников (директор), Алексей Кузнецов (продажи), Елена Петрова (сервис).
- Отзывы: собираются через сайт, личный кабинет и публичные площадки – средний рейтинг ≈ 4.2/5.
Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, не откладывайте – позвоните на бесплатный номер ###-###-#### или оформите обращение в личном кабинете. Операторы «Ингосстрах» работают круглосуточно и готовы помочь вам решить любую проблему быстро и без лишних бумаг.