Страховая компания РЕСО‑Гарантия предлагает медицинское страхование по программе ОМС (обязательное медицинское страхование). Если вы являетесь держателем полиса ОМС от РЕСО‑Мед в Санкт‑Петербурге, вам понадобится быстрый и удобный способ связаться со службой поддержки. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о структуре компании.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (ОМС, Санкт‑Петербург): 7 (812) -46‑84‑84
- Дополнительные телефоны:
- 7‑812‑493‑85‑52
- 7‑812‑346‑85‑52
- Е‑почта для заявок: spb-resomail@reso.ru
- Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://lk.reso.ru
График работы телефонных линий
Все номера работают в едином режиме:
| Пн‑Пт: | 09:30 – 20:00 |
| Сб: | 10:00 – 18:00 |
| Вс: | 10:00 – 16:00 |
Личный приём в офисах РЕСО‑Мед (СПб)
Если вам необходимо обсудить детали полиса ОМС лично, вы можете посетить один из офисов компании в Санкт‑Петербурге. Ниже – адреса, часы работы и контактные лица.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Невский пр., д. 30, офис 5, СПб, 191186 | Пн‑Пт 09:30‑20:00, Сб 10:00‑18:00, Вс 10:00‑16:00 | 7 (812) -46‑84‑84 |
| Офис в районе Петроградская сторона | пр. Стачек, д. 12, офис 3, СПб, 191023 | Пн‑Пт 09:30‑20:00, Сб 10:00‑18:00, Вс 10:00‑16:00 | 7‑812‑493‑85‑52 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по одному из указанных выше телефонов.
- Укажите номер полиса ОМС и желаемую дату/время встречи.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы, обслуживающие полис ОМС
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с заявками в личном кабинете.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и выплата компенсаций.
- Отдел продаж и сопровождения полисов ОМС – консультации, продление полисов.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с мобильным приложением «РЕСО Мобайл» и личным кабинетом.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию: | Кузнецова Марина Алексеевна |
| Руководитель отдела клиентского сервиса (СПб): | Смирнов Алексей Владимирович |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс‑Отзывы, форумы страхования). Все отзывы анонимные, но отражают реальное восприятие сервиса.
- Положительные:
- «Оперативный ответ по телефону, специалист объяснил, какие документы нужны для обращения к врачу по ОМС. Оценка 5/5».
- «Удобный личный кабинет: можно загрузить скан полиса, проверить статус заявки – всё работает без сбоев».
- Негативные:
- «В пятницу звонок попал в очередь, пришлось ждать 25 минут. В целом, ожидание приемлемо, но хотелось бы более короткой линии».
- «Некоторые сотрудники в офисе не знали точных сроков выплаты по страховым случаям. После обращения к руководителю вопрос решён».
Полезные ссылки и сервисы
- Калькулятор стоимости полиса ОМС – https://www.reso.ru/oms/calculator
- Мобильное приложение «РЕСО Мобайл» – доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять заявки, получать справки и вести чат‑поддержку.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) – https://www.reso.ru/faq/oms
- Онлайн‑чат с оператором – доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.
Кратко о том, как позвонить и что сказать
При звонке в горячую линию подготовьте:
- Номер полиса ОМС (указан в документе).
- ФИО и дату рождения (для подтверждения личности).
- Краткое описание вашего вопроса (например, «хочу оформить ДМС», «нужна справка о покрытии», «сообщить о страховом случае»).
Оператор уточнит детали, даст инструкцию и при необходимости перенаправит вас в профильный отдел.
Для держателей полиса ОМС от РЕСО‑Мед в Санкт‑Петербурге самым быстрым способом получения помощи является звонок по номеру 7 (812) -46‑84‑84. Служба работает ежедневно с 09:30 до 20:00 (в выходные часы немного сокращены). Кроме телефонной поддержки, доступны:
- Электронная почта spb-resomail@reso.ru.
- Личный кабинет https://lk.reso.ru – подача заявок и просмотр статуса онлайн.
- Офисные приёмы в центральном и районных офисах.
Если вам нужна более детальная информация о страховых выплатах, условиях полиса или хотите оставить отзыв – используйте любой из перечисленных каналов. Компания РЕСО‑Гарантия стремится к прозрачному обслуживанию и постоянному улучшению качества сервиса.