В статье собраны актуальные данные о том‚ как связаться с СК Сбербанк Страхование‚ где найти официальные ресурсы‚ какие отделы работают с клиентами‚ а также какие отзывы оставляют пользователи. Всё это поможет быстро решить любые вопросы – от оформления полиса до подачи страхового случая.

Официальный сайт

URL: https://www.sberbank.ru/insurance

На сайте можно:

• Оформить полис онлайн;
• Подать заявление о страховом случае;
• Получить копию полиса;
• Внести изменения в договор;
• Узнать тарифы и условия страхования.

Горячая линия

Для быстрого получения помощи существует несколько телефонных линий‚ работающих круглосуточно (24/7).

Частные клиенты (Россия)

• 8 (495) -00‑55‑50 – основной номер для физических лиц из Москвы и Московской области.
• 8 (800) -55‑55‑57 – бесплатный номер для звонков с городских и сотовых телефонов по всей России.

Корпоративные клиенты

• 8 (800) -02‑39‑11 – линия поддержки держателей медицинских полисов.
• 007 (383) -63‑13‑13 – международный номер для юридических лиц за пределами РФ.

Клиенты из-за границы

• +7 (495) -00‑55‑50 – тот же номер‚ доступный и для звонков из других стран.

Дополнительные каналы связи

• Чат‑поддержка 24/7 – доступен на официальном сайте‚ позволяет решить вопрос онлайн с оператором.
• Онлайн‑помощник «Афина» – виртуальный ассистент в мобильном приложении Сбербанк‚ отвечает на вопросы о балансе‚ операциях и страховых продуктах.
• Электронная почта – info@kssberins.ru. Ответ в течение 15 рабочих дней (по закону).

Личный кабинет и мобильные сервисы

Для удобного управления полисами используйте:

• Личный кабинет на сайте – https://www.sberbank.ru/insurance/lk
• Приложение Сбербанк Онлайн – раздел «Страхование» позволяет просматривать полисы‚ подавать заявления и получать справки.

Личный приём (офисы)

Если требуется личное общение с консультантом‚ вы можете посетить любой из офисов Сбербанка‚ где предоставляются страховые услуги.

График приёма

Все офисы работают по стандартному графику:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости запись через горячую линию).

Отделы СК Сбербанк Страхование

1. Колл‑центр – обработка входящих звонков и онлайн‑запросов.
2. Отдел страхования жизни – полисы «СберЗдоровье»‚ «СберКапитал» и др.
3. Отдел медицинского страхования – полисы ДМС для физических и юридических лиц.
4. Отдел страхования имущества – автотранспорт‚ жильё‚ бизнес‑риски.
5. Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза‚ выплаты‚ сопровождение.
6. Отдел корпоративных клиентов – специальные программы для компаний.
7. Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильными приложениями.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве СК Сбербанк Страхование находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Анна Владимировна
• Директор по работе с корпоративными клиентами – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Главный юрист – Смирнова Елена Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов из открытых источников (ОТЗОВИК‚ Google Reviews‚ форумы).

• Положительные: быстрый отклик колл‑центра‚ удобный онлайн‑кабинет‚ профессиональная помощь при оформлении ДМС.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при подаче заявления о страховом случае‚ необходимость предоставлять дополнительные документы.
• Средний рейтинг: 4‚2 из 5 на Google Reviews (по состоянию на июль 2026 г.)

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса и ФИО страхователя.
2. Сформулировать вопрос чётко и лаконично.
3. При обращении по электронной почте приложить скан копии полиса.
4. Если звоните с мобильного‚ уточните‚ что звонок бесплатный (номер 8 800).
5. При посещении офиса взять с собой паспорт и полис.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных контактов – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.