Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) объединил Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС, который часто называли «Соцстрах»). Все функции, контакты и сервисы перешли к Социальному фонду России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация для г. Архангельск и Архангельской области.

Официальный сайт и интернет-порталы

Основной ресурс для получения услуг и информации — единый портал Социального фонда России:

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал (Отделение по Архангельской области и НАО): arkh.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной вход в Личный кабинет и получение электронных услуг СФР.

На сайтах опубликованы: адреса единых офисов клиентского обслуживания, графики работы, новости, нормативные акты, отчетность и реквизиты.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное отделение (Отделение СФР по Архангельской области и Ненецкому АО)

• Почтовый/Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 28
• Единый контакт-центр (Горячая линия) — бесплатно по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Приемная отделения: +7 (8182) -1-77-00
• Факс: +7 (8182) -0-69-19

Управление СФР в г. Архангельске (Межрайонное) — прием граждан

• Адрес: г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 24
• Режим работы: Публикуется на сайте arkh.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Офисы клиентского обслуживания».

Клиентская служба (г. Архангельск, Приморский округ)

• Адрес: г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17

Бывший адрес ПФР (для справки, может использоваться для навигации к зданию)

• г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 30

Горячая линия и телефонная поддержка

• Единый номер СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона в РФ).
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени) или по местному времени региона (уточняйте на сайте).
• Через контакт-центр можно: записаться на прием, узнать статус заявления, проверить пенсионные коэффициенты, уточнить адрес ближайшего офиса.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений в целях информационной безопасности.

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback
• Личный кабинет на Госуслугах: раздел «Написать в СФР» / «Обращения».

Личный кабинет (ЛК) СФР

Личный кабинет, это главный цифровой сервис для контроля пенсии, пособий и стажа. С 2023 года существует единый ЛК СФР.

Как войти:

1. Зарегистрируйтесь/войдите на портале Госуслуг (ЕСИА) (gosuslugi.ru).
2. Перейдите по ссылке: lk.sfr.gov.ru или выберите «Социальный фонд России» в разделе «Сервисы» на Госуслугах.
3. Подтвердите вход через ЕСИА (СМС/пуш/ЭЦП).

Что доступно в ЛК:

• Пенсионные данные: страховой стаж, индивидуальные пенсионные коэффициенты (ИПК), прогноз пенсии.
• Выплаты: история начислений, график выплат (например, график выплат пенсий за май), статус заявлений.
• Больничные и декретные: электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН), пособия по беременности и родам, уход за ребенком.
• Материнский капитал: остаток средств, справки, направление средств.
• Загрузка документов: с загрузка документов для подтверждения полномочий возможна только через МЧД (Межведомственное электронное взаимодействие) или лично в офисе/МФЦ. Загрузка сканов в ЛК для этих целей прекращена.

Личный прием граждан и График приема

Запись на прием (обязательно!)

Прием граждан ведется предварительной записью через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Единый контакт-центр: ###-###-####.
• Информационные терминалы в офисах клиентского обслуживания.

График пиковой посещаемости

Все отделения СФР публикуют графики загрузки (часто в виде цветовой шкалы: зеленый — мало людей, красный — много). Рекомендуется приходить в «зеленые» часы; Актуальные графики конкретного офиса смотрите на сайте arkh.sfr.gov.ru в карточке отделения.

Прием руководства (персональный прием)

График личного приема руководителя Отделения СФР по Архангельской области и НАО и его заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство» → «Прием граждан». Обычно требуется предварительная запись через приемную: +7 (8182) -1-77-00.

Структура: Отделения и Отделы

На территории Архангельской области и НАО действует сеть единых офисов клиентского обслуживания (ОКО). Основные структурные единицы:

• Отделение СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (г. Архангельск, наб. Северной Двины, 28) — головное управление.
• Управления/Межрайонные управления в городах и районах (Архангельск, Северодвинск, Котлас, Новый Уренгой (НАО) и др.).
• Клиентские службы в крупных городах (например, ул. Иоанна Кронштадтского, 17; наб. Северной Двины, 24).

Полный список адресов, телефонов и режима работы всех офисов доступен в интерактивной карте на сайте sfr.gov.ru/contacts (выберите регион «Архангельская область»);

Руководство

Актуальные сведения о руководителе Отделения СФР по Архангельской области и НАО и его заместителях размещены на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

• На сайте публикуются: ФИО, биография, контакты приемной, график личного приема граждан руководителем.
• Для справки: ИНН Отделения СФР по Архангельской области и НАО — 2901038317 (данные из открытых реестров, напр. Rusprofile).

Отзывы о работе СФР в Архангельске

Оставить отзыв или прочитать реальные мнения можно на следующих площадках:

• Официальный сайт СФР: раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» (требуется авторизация через Госуслуги).
• Портал Госуслуг: карточка услуги → «Оценить качество».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: поиск по запросу «СФР Архангельск» или «Социальный фонд России Архангельск» по адресам: наб. Северной Двины 28, наб. Северной Двины 24, ул. Иоанна Кронштадтского 17, пр. Ломоносова 30.
• Сайты-отзовики: irecommend.ru, otzovik.com (разделы «Госучреждения» / «Пенсионный фонд» / «СФР»).

Типовые темы отзывов (на 2026 год):

• Плюсы: удобство записи через Госуслуги, работа электронных больничных (ЭЛН), скорость назначения пособий через ЛК, вежливость сотрудников в новых офисах (ОКО).
• Минусы: очереди в часы пик (решается записью), сложности со сложными вопросами (пересчет стажа, архивные справки) без визита, необходимость МЧД для загрузки доверенностей.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного офиса на сайте arkh.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации.