Росно ОМС (Открытое акционерное общество «Росно‑Медицинское страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывы застрахованных.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.rosnoms.ru. На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о полисах ОМС;
- Онлайн‑запись на приём к врачу;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и базу часто задаваемых вопросов;
- Контактные данные всех региональных офисов;
- Личный кабинет застрахованного.
Горячая линия (единый федеральный номер)
Для всех вопросов, связанных с ОМС, действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
8 800 100 800 5 – круглосуточно, без ограничения по времени и стоимости звонка.
Региональные горячие линии
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – ###-###-#### (федеральный номер) и 8 812 329‑25‑88 (региональный).
- Москва – ###-###-#### (круглосуточно).
- Общий региональный контакт‑центр ОМС – ###-###-####.
Телефоны офисов и пунктов выдачи полисов
| Регион | Адрес | Телефон | Метро |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург (офис «Парголово») | ул. Николая Рубцова, 9, 1‑й этаж, посёлок Парголово | +7 -12 323‑98‑65, +7 -12 325‑65‑50 | Парнас |
| Москва (офис «Центральный») | ул. Тверская, 12, офис 305, г. Москва | +7 -95 870‑96‑80 (доб. 123) | Тверская |
| Омск | пр. Ленина, 45, офис 1, г. Омск | +7 -81 212‑34‑56 | Октябрьская |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
info@rosnoms.ru
Личный кабинет застрахованного
Зарегистрироваться и управлять своим полисом можно в Личном кабинете. В нём доступны:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Отслеживание статуса заявки на замену полиса;
- Запись к врачу через сервис «Онлайн‑запись»;
- Обращения в службу поддержки (чат и электронные письма);
- История медицинских услуг и расходов.
Личный приём (офисы компании)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, обратитесь в один из региональных офисов. Ниже указаны часы работы и порядок записи.
График работы офисов
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на личный приём
- Позвоните в горячую линию 8 800 100 800 5 или в региональный офис.
- Укажите ФИО, номер полиса ОМС и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или электронному письму.
- Приходите в офис с документом, удостоверяющим личность, и полисом ОМС.
Отделы и их функции
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, замена и продление.
- Служба клиентского обслуживания – ответы на вопросы страхователей, работа с обращениями.
- Отдел экспертизы и контроля качества – проверка предоставляемых медицинских услуг.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений;
Руководство компании
Сведения о высшем руководстве публикуются в разделе «О компании» официального сайта. На момент написания статьи:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
- Руководитель отдела клиентского обслуживания – Петрова Марина Сергеевна
Полный список членов правления и их биографии доступен по ссылке: www;rosnoms.ru/management.
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи к врачу без очередей.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в пиковые часы, необходимость повторных звонков при сложных вопросах.
- Средний рейтинг на 2ГИС – 4,2/5 (по 1500 отзывам).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, готов ли мой полис к выдаче? – позвоните по горячей линии 8 800 100 800 5 или проверьте статус в личном кабинете.
- Можно ли заменить полис ОМС онлайн? – да, через личный кабинет, выбрав пункт «Замена полиса» и загрузив скан копий документов.
- Какие документы нужны для оформления нового полиса? – паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если есть) и заявление (скачать на сайте).
- Куда обращаться при отказе в медицинском обслуживании? – в юридический отдел по телефону ###-###-#### или через форму «Обращение» в личном кабинете.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ОМС, замене полиса, консультации по медицинским услугам или просто хотите задать вопрос специалисту, используйте один из перечисленных каналов связи. Круглосуточная горячая линия 8 800 100 800 5 гарантирует, что ваш запрос будет обработан в любое время суток.
Помните, что все официальные контакты и графики работы регулярно обновляются на www.rosnoms.ru. Следите за новостями компании, чтобы быть в курсе изменений в правилах ОМС и новых сервисов.