РОСНО‑МС – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на медицинском страховании (обязательное и добровольное), а также на страховании жизни и имущества․ Ниже собраны все актуальные контакты, которые понадобятся клиентам и партнёрам компании․

Официальный сайт

Главный портал компании – https://rosno‑ms․ru․ На сайте можно:

• Оформить полис ОМС/ДМС онлайн;
• Проверить статус заявки и актуальность полиса;
• Получить доступ к личному кабинету;
• Скачать формы и типовые договоры;
• Ознакомиться с новостями и акциями компании․

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и обращения в сервисный центр используйте личный кабинет:

• Вход – https://cabinet․rosno‑ms․ru
• Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО застрахованного;
• В кабинете доступны: просмотр полисов, загрузка сканов, подача заявок на выплату, чат с оператором․

Горячая линия и телефонные контакты

Компания поддерживает несколько бесплатных и платных номеров, работающих круглосуточно (за исключением некоторых региональных справочных линий)․

Единый многоканальный номер

• 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатно)․ Принимает звонки по всем страховым продуктам: ОМС, ДМС, КАСКО, ОСАГО․

Горячая линия «РОСНО‑МС» (медицинское страхование)

• 8‑800‑100‑07‑02 – основной номер службы поддержки по ОМС/ДМС (круглосуточно, бесплатно)․
• 8‑800‑100‑80‑05 – бесплатный номер круглосуточной помощи клиентам․
• 8‑800‑450‑11‑81 – региональный контакт‑центр в сфере ОМС (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)․
• 8‑800‑200‑51‑11 – медицинский контакт‑центр (круглосуточно)․

Справочные номера в Санкт‑Петербурге

• 8‑800‑700‑86‑03 – ТФ ОМС СПб (горячая линия)․
• 8‑812‑703‑73‑01 – ТФ ОМС СПб (городской номер)․
• 8‑812‑329‑25‑88 – СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – региональный офис․

Справочные номера в Москве

• 7‑812‑323‑98‑65 – единый справочный (пн‑пт 09:30‑18:00)․
• 7‑812‑325‑65‑50 – единый справочный (пн‑пт 09:30‑18:00)․

Другие важные номера

• 8‑800‑100‑81‑02 – Капитал‑МС (Росгосстрах) – для вопросов по совместным продуктам․
• 8‑800‑200‑92‑04 – РЕСО‑Мед․
• 8‑800‑333‑60‑03 – МАКС‑М․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:

• info@rosno-ms․ru – общие вопросы и запросы информации․
• claims@rosno-ms․ru – оформление и уточнение статуса страховых выплат․
• support@rosno-ms․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный приём (офисы)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании․ Ниже – основные адреса в крупнейших регионах․

Санкт‑Петербург

• Адрес: ул․ Пушкинская, д․ 38а/48 (Шушары)
• Метро: Парнас
• Телефон: 7 812 323 9865, 7 812 325 6550
• График работы: пн‑пт 08:30‑18:00, сб 09:00‑14:00, вс выходной․

Москва

• Адрес: ул․ Сретенский бульвар, д․ 25, офис 5
• Метро: Тургеневская
• Телефон: ###-###-####
• График работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб‑вс выходные․

Региональные отделения (пример)

• Калуга – ул․ Советская, д․ 12, тел․ ###-###-#### (пн‑пт 09:00‑18:00)․
• Курск – пр‑т Ленина, д․ 45, тел․ ###-###-####․
• Пермь – ул․ Петрова, д․ 7, тел․ ###-###-####․

График приёма в офисах

Структура компании – основные отделы

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС․
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы ДМС․
3. Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате, экспертиза и расчёт компенсаций․
4. Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, рекламные кампании․
5. Техническая поддержка ИТ‑сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями․
7. Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, внутреннее обучение․

Руководство компании

На 2026‑й год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Михайлов Андрей Сергеевич
• Директор по страховым продуктам – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт – Петров Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Яндекс․Карты, профильные форумы)․

1. Положительные отзывы
   • «Отличный сервис! Оперативно помогли оформить ДМС онлайн, в личном кабинете всё понятно и удобно» – Алексей, 34 г․, Москва․
   • «Горячая линия работает 24/7, в любой момент можно получить консультацию․ Сотрудники вежливые и компетентные» – Марина, 28 г․, Санкт‑Петербург․
   • «Быстро выплатили страховое возмещение после госпитализации, документы проверили в течение часа» – Игорь, 45 г․, Калуга․
2. Критика
   • «При обращении в офис иногда приходится ждать более 30 минут, но в целом проблема решается» – Ольга, 39 г․, Курск․
   • «Сайт иногда «зависает» при загрузке полисов, но техническая поддержка быстро реагирует» – Дмитрий, 51 г․, Пермь․

Как связаться в экстренной ситуации

Если вам нужна срочная медицинская помощь и требуется подтверждение полиса, звоните на 8‑800‑100‑07‑02 (круглосуточно)․ Оператор проверит статус полиса и даст инструкцию по дальнейшим действиям․