Росгосстрах – одно из крупнейших страховых предприятий России, отмечающее в 2021 году столетний юбилей; Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и здоровья․ Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, включая электронный адрес, горячие линии, личный кабинет и график работы отделов․
Официальный сайт
Главный портал компании, где размещена вся необходимая информация о продуктах, тарифах, новостях и онлайн‑сервисах:
- URL: https://www․rosgosstrakh․ru
Горячая линия (служба поддержки)
Бесплатные номера работают круглосуточно и доступны со всех регионов России․
- Общий справочный номер (бесплатный 8‑800): 8‑800‑200‑09‑00
- Для вопросов по ОСАГО и КАСКО (убытки): 8‑800‑200‑99‑77
- Короткий номер с мобильного (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): 0530
Номера телефонов региональных офисов
Если вам нужен контакт конкретного филиала, используйте форму «Контакты» на сайте․ Ниже указаны несколько примеров:
- Москва, центральный офис: +7 (495) -77‑55‑55
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑44‑44
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑33
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес для клиентов: info@rosgosstrakh․ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@rosgosstrakh․ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: b2b@rosgosstrakh․ru
Все письма обрабатываются в течение 24‑48 часов․ При необходимости укажите номер полиса и ФИО страхователя․
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений о страховом случае и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․rosgosstrakh․ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оплата страховых взносов онлайн;
- подача заявления о страховом случае;
- чат‑поддержка с оператором;
- история обращений и их статусы․
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой офис компании․
- Записаться онлайн: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
- По телефону: позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 и уточните свободные окна․
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Основные отделы и их контакты
- Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО): sales@rosgosstrakh․ru
- Отдел ДМС и медицинского страхования: dms@rosgosstrakh․ru
- Отдел страхования имущества: property@rosgosstrakh․ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@rosgosstrakh․ru
- Юридический отдел (жалобы, претензии): legal@rosgosstrakh․ru
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве ПАО «Страховая компания Росгосстрах» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Андрей Андреевич
- Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по вопросам, требующим внимания высшего звена, используйте электронный адрес info@rosgosstrakh․ru с пометкой «Вниманию руководства»․
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстрах собираются на нескольких площадках:
- Официальный раздел «Отзывы клиентов» на сайте․
- Порталы Отзовик, Google Reviews, Yandex․Maps – средний рейтинг компании составляет 4,3 из 5․
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал․
Большинство положительных отзывов отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии․
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑подачи заявлений․
- Профессионализм сотрудников в офисах․
Критика обычно связана с длительным рассмотрением крупных страховых случаев – в таких ситуациях рекомендуется обращаться напрямую в отдел юридической поддержки․
Как правильно оформить запрос по электронной почте
Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте следующий шаблон:
Тема письма: [Кратко: ОСАГО – запрос о выплате / ДМС – справка о страховом случае] Текст письма: Уважаемые коллеги! ФИО: ______________________ Номер полиса: ______________ Контактный телефон: __________ Электронный адрес: __________ Краткое описание вопроса: [Опишите проблему, укажите даты, суммы, приложите сканы документов․] Прошу рассмотреть запрос в кратчайшие сроки․ С уважением, [Ваше ФИО]
Прикрепляйте сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ)․
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Данные | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rosgosstrakh․ru | Круглосуточно |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑200‑09‑00 | 24 ч × 7 дн․ |
| Короткий номер (моб․) | 0530 | 24 ч × 7 дн․ |
| Электронный адрес (общий) | info@rosgosstrakh․ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Техподдержка онлайн‑сервисов | support@rosgosstrakh․ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://www․rosgosstrakh․ru/lk | Круглосуточно |
| Запись на личный приём (Москва) | +7 (495) -77‑55‑55 / онлайн‑форма | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес info@rosgosstrakh․ru – основной канал для письменных обращений к страховой компании «Росгосстрах»․ Вместе с бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑09‑00, личным кабинетом и сетью региональных офисов клиент получает возможность быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием․ При возникновении сложных ситуаций рекомендуется использовать шаблон письма и прикладывать все необходимые документы – так вы ускорите процесс рассмотрения вашего запроса․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи․ Команда Росгосстрах всегда готова помочь;