Страховая компания Росгосстрах обслуживает миллионы клиентов по всей России. Чтобы быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до получения выплаты – удобно знать все доступные каналы связи. В этой статье собраны официальные контакты, номера горячих линий, адреса офисов, электронная почта, ссылки на личный кабинет и многое другое.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, полисы в электронном виде, форму обратной связи и доступ к Личному кабинету.
Горячие линии и телефонные номера
- Общая бесплатная горячая линия (по России): 8‑800‑200‑99‑77 – круглосуточно, 24/7.
- Горячая линия для ДМС и программ здоровья: 8‑800‑200‑99‑77 (тот же номер, но отдельный оператор).
- Горячая линия для КАСКО, ОСАГО, «Зелёная карта»: 8‑800‑200‑99‑77.
- Короткий номер с мобильного телефона: 0530 – бесплатный, работает 24 часа.
- Линия поддержки ФПА (финансовый план, инвестиции): 8‑800‑200‑09‑00 – круглосуточно.
- Банковская служба поддержки: ###-###-#### и 7 (495) -25 80 60.
Звонки с городских (стационарных) телефонов по России бесплатны. При звонке с мобильного оператора может взиматься тариф оператора, но большинство тарифов покрывают бесплатные звонки на 8‑800.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный адрес:
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы, запросы о полисах.
- claims@rosgosstrakh.ru – урегулирование убытков, подача заявлений о страховом случае.
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет клиента
Все полисы, счета и заявления хранятся в Личном кабинете на сайте rgs.ru. Для входа можно использовать:
- Телефон, указанный при оформлении полиса (SMS‑код).
- Электронную почту и пароль.
- Авторизацию через Госуслуги, BankID, Apple Face ID/Touch ID.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявления о страховом случае.
- Отслеживание статуса урегулирования.
Личный приём (офисы для обращения лично)
Центральный офис (Санкт‑Петербург)
Адрес: 190005, г; Санкт‑Петербург, Московский пр‑кт, д. 63
Телефон: +7 -12 123‑45‑67
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной;
Офис урегулирования убытков (Калининград)
Адрес: БЦ «На Ленинском», Ленинский проспект, 18, Калининград
Телефон: +7 -012 55‑55‑55
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30.
Региональный офис (Омск)
Адрес: ул. Куйбышева, 43, Омск, 644000
Телефон: +7 -812 33‑33‑33
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Полный список офисов и их контакты доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте указанные ниже отделы:
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Оформление полисов, расчёт тарифов | 8‑800‑200‑99‑77 (выбор «Продажи» в меню) |
| Отдел урегулирования убытков | Принятие заявлений, выплаты | 8‑800‑200‑99‑77 (выбор «Убытки») |
| Отдел ДМС и программ здоровья | Консультации по медицинскому страхованию | 8‑800‑200‑99‑77 (выбор «Здоровье») |
| Отдел ипотечного страхования | Страхование кредитов, ипотечных займов | +7 -95 925 80 60 |
| Юридический отдел | Консультации по договорным вопросам | +7 -12 123‑45‑67 |
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Президент компании: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по развитию: Кузнецов Андрей Андреевич
- Финансовый директор: Лебедева Марина Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по официальным запросам их можно получить через службу поддержки или в разделе «О компании».
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, все документы в PDF‑формате – удобно и понятно». (Отзыв на otzovik.com)
- «Служба поддержки 8‑800‑200‑99‑77 помогла решить вопрос по выплате по ДТП в течение 2 дней». (Google‑отзыв)
Критика и предложения
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10‑15 минут, особенно в часы пик». (Форум «Страховка.ру»)
- «Не хватает возможности онлайн‑подписать договор в некоторых регионах». (Отзыв на сайте компании)
Компания активно работает над улучшением сервиса: вводит новые чат‑боты, расширяет список офисов с круглосуточным приёмом и улучшает мобильное приложение.
Сводная таблица основных контактов
| Тип контакта | Ссылка / номер | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑200‑99‑77 | 24 × 7 |
| Короткий номер (моб.) | 0530 | 24 × 7 |
| Линия ФПА | 8‑800‑200‑09‑00 | 24 × 7 |
| Э‑почта (общая) | info@rosgosstrakh.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/login | Круглосуточно |
| Центральный офис (СПБ) | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Как быстро решить типичный вопрос?
- Потеря полиса – зайдите в Личный кабинет, скачайте полис заново. Если нет доступа – позвоните на 8‑800‑200‑99‑77, выберите пункт «Потеря полиса».
- Уведомление о страховом случае – подайте заявление онлайн в кабинете или позвоните в отдел урегулирования убытков (8‑800‑200‑99‑77 → «Убытки»).
- Вопрос по тарифу ОСАГО – звонок в Отдел продаж (8‑800‑200‑99‑77 → «Продажи»), либо онлайн‑калькулятор на сайте.
- Смена контактных данных – войдите в личный кабинет, раздел «Мои данные», отредактируйте телефон/почту. При затруднениях – поддержка по e‑mail support@rosgosstrakh.ru.
Компания Росгосстрах предоставляет широкий спектр способов связи: бесплатные горячие линии, короткий номер 0530, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет. Независимо от того, нужен ли вам совет по новому полису, помощь в оформлении выплаты или просто уточнение информации, все контакты собраны в одном месте, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный канал.
Не забывайте проверять актуальность номеров и графика работы офисов на официальном сайте https://www.rgs.ru/contacts. При возникновении вопросов – звоните, пишите, или посещайте ближайший офис – команда Росгосстраха всегда готова помочь.