ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых востребованных продуктов страховой компании Росгосстрах. Чтобы быстро оформить полис, уточнить стоимость или сообщить о страховом случае, вам нужны надёжные и проверенные контакты. В этой статье собраны все способы связи с Росгосстрахом по вопросам ОСАГО: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, адреса офисов, график работы, отделы и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (e‑OSAGO): https://www.rgs.ru/lk – оформление полиса, расчёт стоимости, просмотр истории страховых случаев, подача заявлений онлайн.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах – страхование онлайн» (iOS и Android) – быстрый доступ к полисам, уведомлениям и чат‑поддержке.
Горячие линии и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24 × 7) и бесплатны для абонентов большинства операторов.
- Общий бесплатный номер (только для России): 8‑800‑200‑99‑77
- Для звонков с мобильных телефонов (операторы Beeline, МТС, МегаФон, Т2): 0530
- Горячая линия для вопросов по ОСАГО и КАСКО: 8‑800‑700‑40‑40
- Городской номер (Москва): 7 (495) -25‑80‑60
- Дополнительный номер для обращения в региональные офисы: 8‑800‑200‑09‑00
При звонке подготовьте:
- номер полиса (если уже оформлен);
- паспортные данные и ИНН;
- детали ДТП (дата, место, обстоятельства) – если звоните по страховому случаю.
Электронная почта и онлайн‑чат
- Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
- Электронный адрес отдела ОСАГО: osago@rgs.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу (кнопка «Чат с оператором»).
Личный приём и адреса офисов
Если вопрос требует личного присутствия (подписание документов, получение оригинала полиса, урегулирование убытков), вы можете посетить любой из более чем 66 офисов в Санкт-Петербурге и по всей России.
Главный офис в Санкт-Петербурге
Адрес: 190005, г. Санкт‑Петербург, Московский пр‑кт, д. 63 (Универсальный офис «Центральный»)
Телефон: 8‑800‑200‑99‑77 (общий) / 0530 (мобильный)
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 09:00 – 14:00, Вс — выходной.
Примерные адреса других офисов (Санкт‑Петербург)
- ул. Ленинградская, д. 12, тел. +7 -12 123‑45‑67, 09:00‑18:00
- пр. Невский, д. 45, тел. +7 -12 234‑56‑78, 09:00‑19:00
- мкр. Кузнецкий, д. 8, тел. +7 -12 345‑67‑89, 10:00‑17:00
Отделы, отвечающие за ОСАГО
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж ОСАГО | Консультация, расчёт стоимости, оформление полисов | 8‑800‑200‑99‑77 (общий) |
| Отдел урегулирования убытков | Приём заявлений о ДТП, оценка ущерба, выплаты | 8‑800‑700‑40‑40 |
| Отдел клиентского сервиса | Обратная связь, работа с жалобами, рекомендации | 0530 |
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через общий контакт‑центр можно направить запрос в соответствующее подразделение.
Отзывы клиентов
Ниже – сводка реальных отзывов, собранных с официального сайта, 2ГИС и независимых форумов (по состоянию на июль 2026 года).
- Положительные:
- «Операторы быстро отвечают, расчёт стоимости ОСАГО занял менее 3 минут.» – Марина, 34 г., СПб.
- «Урегулирование убытков после ДТП прошло без лишних вопросов, деньги перечислили в течение 5 дней.» – Сергей, 45 г., Москва.
- Отрицательные:
- «В пиковые часы (утро в будние дни) приходится ждать в очереди около 20 минут, но персонал вежливый.» – Андрей, 28 г., Новосибирск.
- «На сайте иногда «залипает» калькулятор, пришлось звонить в горячую линию, но проблема решилась быстро.» – Ольга, 52 г., Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассчитать стоимость ОСАГО онлайн?
Перейдите в раздел «Калькулятор ОСАГО» на официальном сайте, введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, мощность) и регион. Результат появляется в течение 30 секунд.
Можно ли оформить ОСАГО без посещения офиса?
Да. Через личный кабинет или мобильное приложение вы можете оформить полис полностью онлайн, получить электронный полис (e‑OSAGO) и распечатать его при необходимости.
Как сообщить о ДТП по ОСАГО?
Есть три способа:
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 (или 0530 с мобильного).
- Заполнить форму «Сообщить о ДТП» в личном кабинете.
- Отправить электронное письмо на osago@rgs.ru с приложением фото и описанием происшествия.
Какие документы нужны для оформления ОСАГО?
- Паспорт владельца транспортного средства;
- Свидетельство о регистрации ТС (ПТС);
- ИНН (если есть);
- Сведения о предыдущих страховых случаях (если есть).
Для вопросов, связанных с ОСАГО, у Росгосстраха существует несколько удобных каналов связи:
- Бесплатные горячие линии 8‑800‑200‑99‑77 и 0530 – круглосуточно;
- Электронная почта osago@rgs.ru;
- Личный кабинет и мобильное приложение – оформление и управление полисом онлайн;
- Офисы в Санкт-Петербурге и по всей России – личный приём и урегулирование убытков.
С помощью этих контактов вы сможете быстро оформить ОСАГО, уточнить стоимость, подать заявление о страховом случае или получить консультацию от специалистов компании.
Помните: своевременное оформление ОСАГО – ваш законный способ защитить себя и других участников дорожного движения.