Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о контактах страховой компании Росгосстрах в контексте обязательного медицинского страхования (ОМС) в г. Москве. Важное уточнение: на текущий момент (2026 год) ООО «СК «Росгосстрах» не является страховой медицинской организацией (СМО), осуществляющей деятельность по ОМС в городе Москве. Функции территориального фонда ОМС выполняет Московский городской фонд ОМС (МГФОМС), а страхование граждан ведет ряд аккредитованных СМО (АО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Капитал МС», АО «Ингосстрах», АО «СОГАЗ-Мед» и др;).

Ниже приведены контакты именно Росгосстраха (для вопросов по добровольным видам страхования, КАСКО, ОСАГО, ДМС, а также исторических вопросов по ОМС) и актуальные реквизиты МГФОМС и действующих СМО Москвы для решения вопросов по полису ОМС.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Росгосстрах: rosgosstrah.ru — основной портал для покупки полисов, сообщения о страховых случаях, калькуляторов и личного кабинета.
• Сайт МГФОМС (Официальный фонд ОМС Москвы): mgfoms.ru — информация о правах застрахованных, реестр СМО, порядок смены страховщика, независимая экспертиза качества.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — смена СМО/поликлиники, запись к врачу, получение электронного полиса ОМС.

Горячие линии и телефоны контакт-центров

Для оперативного решения вопросов используйте указанные ниже номера. Все номера с кодом 8-800 бесплатны при звонках из любой точки РФ (в т.ч. с мобильных).

Контакт-центр Росгосстрах (Общий / Добровольное страхование / ДМС / КАСКО / ОСАГО)

• Единая бесплатная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Многоканальный московский номер: +7 (495) -25-80-60 (платность по тарифам оператора).
• Горячая линия банка Росгосстрах (финансовые продукты): ###-###-#### (общий номер).

Примечание: По вопросам ОМС (полис, прикрепление, качество медпомощи, смена СМО) в Москве операторы Росгосстраха перенаправят вас к МГФОМС или вашей текущей СМО.

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — Основной регулятор в Москве

• Горячая линия / Контакт-центр МГФОМС: 8 (495) -52-93-21
• Бесплатный федеральный номер МГФОМС: 8 (800) -50-11-41
• Дополнительные номера (справочно из открытых источников): 8 (495) -99-97-90, 8 (800) -00-24-27 (режим работы: круглосуточно).
• Телефон контакт-центра ДИТ города Москвы (вопросы ОМС, ЭМИАС): 8 (495) -57-01-31

Горячие линии действующих СМО в Москве (Примеры)

Узнать свою СМО можно по номеру полиса на сайте МГФОМС или Госуслуг.

• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: ###-###-#### (круглосуточно).
• ООО «Капитал МС»: 8 (800) -00-81-02 / 8 (800) -00-81-01.
• АО «Ингосстрах» (ОМС): 8 (800) -00-24-27.
• АО «СОГАЗ-Мед»: ###-###-####.
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####.

Электронная почта (E-mail) для письменных обращений

Личный кабинет застрахованного

Для управления полисом, записи к врачу, просмотра истории болезни и смены СМО/поликлиники используются следующие платформы:

1. Личный кабинет Росгосстрах (ЛК РГС): Доступен на сайте rosgosstrah.ru или в мобильном приложении «Росгосстрах». Служит для управления полисами ДМС, КАСКО, ОСАГО, недвижимости, путешествий.
2. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной инструмент для ОМС. Позволяет: получить электронный полис ОМС, сменить СМО/поликлинику/врача, записаться на прием, просмотреть назначения.
3. Сайт МГФОМС (Личный кабинет застрахованного): На mgfoms.ru раздел «Застрахованным» → «Личный кабинет» (авторизация через Госуслуги).
4. Личные кабинеты СМО: У большинства крупных СМО (Альфа, Капитал, Ингосстрах, СОГАЗ) есть свои приложения и ЛК для удобной записи к врачу и чата с куратором.

Личный прием граждан: Адреса, график и запись

Офис Росгосстрах в Москве (Головной офис / Крупнейший салон)

• Адрес: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (Бизнес-центр «Малая Дмитровка», метро «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»).
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.
• Запись на личный прием: Рекомендуется предварительная запись по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте. При посещении обязательно иметь паспорт и полис (если вопрос по конкретному договору).

Сеть салонов Росгосстрах в Москве широкая (более 50 точек). Ближайший адрес и график работы конкретного отделения уточняйте в разделе «Контакты/Офисы» на сайте rosgosstrah.ru или по горячей линии;

Приемная МГФОМС (По вопросам ОМС, жалоб на СМО, экспертизе)

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 31, корп. 1А (метро «Полянка», «Серпуховская»).
• Телефоны контакт-центра для записи: 8 (495) -52-93-21; 8 (800) -50-11-41.
• График личного приема граждан:
  • Понедельник: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
  • Среда: 10:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
  • Пятница: 10:00 – 13:00
• Электронная запись: Через форму на сайте mgfoms.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием») или через портал Госуслуг.

Структура отделов и руководство (Справка)

Ключевые отделы Росгосстрах (для обращений):

• Департамент работы с частными клиентами: продажи, обслуживание полисов ДМС/КАСКО/ОСАГО.
• Департамент страховой защиты (Урегулирование убытков): рассмотрение страховых случаев, выплат.
• Департамент корпоративного страхования: ДМС для сотрудников компаний, имущество, ОТ.
• Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на качество сервиса, отказы в выплатах.
• Юридический департамент: работа с судебными исками, досудебные претензии.

Руководство МГФОМС (Актуально на 2026 год):

• Генеральный директор: Смирнов Сергей Владимирович (руководит фондом с 2020 г.).
• Заместители генерального директора: курируют направления: контроль тарифов, работа с СМО, информационные технологии (ЭМИАС), правовая защита застрахованных.
• Совет застрахованных: коллегиальный орган при фонде, представляющий интересы граждан.

Руководство ООО «СК «Росгосстрах»: Президент, Вайнберг Андрей Андреевич (совет директоров), Генеральный директор — Покатин Алексей Владимирович (данные могут менятся, уточняйте на сайте в разделе «О компании»).

Отзывы застрахованных и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Росгосстрах (Добровольные виды: КАСКО, ОСАГО, ДМС, Недвижимость):

• Плюсы: широкая сеть офисов в Москве, удобное приложение и ЛК, быстрая выдача полиса ОСАГО/КАСКО онлайн, возможность ремонта в дилерских центрах (КАСКО), адекватные тарифы на ДМС для корпоративных клиентов.
• Минусы: долгие сроки урегулирования КАСКО (споры по стоимости запчастей/работ), сложности с получением выплат по ДМС без предварительного согласования, навязывание доп. услуг при оформлении в офисе, загруженность горячей линии в часы пик (ожидание 5–15 мин).
• Рейтинг надежности (РАЭКС, НРА): стабильно высокий (ruAAA / AAA.ru) — высокая платежеспособность.

ОМС в Москве (МГФОМС и СМО):

• Плюсы: бесплатная горячая линия МГФОМС (###-###-####) работает оперативно, помощь в смене СМО/поликлиники через Госуслуги занимает 5 мин, внедрение «Врача по вызову» и телемедицины.
• Минусы: жалобы на качество первичной медпомощи (поликлиники), очереди к узким специалистам, отказы в госпитализации/МРТ (решаются через жалобу в СМО или МГФОМС), низкая осведомленность граждан о правах (независимая экспертиза качества).
• Совет: при проблеме с медпомощью, звоните сразу в горячую линию ВАШЕЙ СМО (номер на полисе) и в МГФОМС (###-###-####). Пишите заявление в ЛК Госуслуг или на сайте МГФОМС.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

1. Потерял полис ОМС / нужно сменить поликлинику / СМО: Госуслуги (самостоятельно) или МГФОМС ###-###-####.
2. Врач отказал в направлении / лекарствах / госпитализации по ОМС: Горячая линия ВАШЕЙ СМО (на обратной стороне полиса) + МГФОМС ###-###-####.
3. Купить/продлить КАСКО / ОСАГО / ДМС / Страховку квартиры: Росгосстрах ###-###-#### или сайт rosgosstrah.ru.
4. Страховой случай по КАСКО / ОСАГО / ДМС (Росгосстрах): ###-###-#### (круглосуточно).
5. Жалоба на работу салона Росгосстрах / отказ в выплате: Претензия через ЛК Росгосстрах, e-mail claims@rosgosstrah.ru или письмом в офис (ул. Малая Дмитровка, 3).
6. Вопросы по ЭМИАС / записи к врачу / электронному рецепту: Контакт-центр ДИТ Москвы 8 (495) -57-01-31.

Данная информация актуальна на 02 июля 2026 г. Номера телефонов, адреса офисов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальных сайтах rosgosstrah.ru и mgfoms.ru.