Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России; Для удобства клиентов компания предоставляет множество каналов связи: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и даже личный приём в офисах. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию, чтобы вы могли быстро и эффективно решить любой вопрос.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:

• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества);
• Личный кабинет для управления полисами;
• Раздел «Обратная связь» с формой отправки сообщения;
• Контактные данные всех региональных отделений.

Официальная электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов или уточнения условий страхования используйте единственный официальный адрес электронной почты компании:

info@rgs.ru

При написании письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Тема письма – чётко укажите суть обращения (например, «Запрос о выплате по полису КАСКО №123456»).
2. Текст обращения – кратко опишите проблему, укажите номер полиса, дату страхового случая и ваши контактные данные.
3. Приложения – при необходимости прикрепите копии договоров, фотографии повреждений, справки и т.п.

Ответ обычно поступает в течение 24‑48 часов (в рабочие дни).

Горячие линии (круглосуточно)

Для срочных вопросов и получения консультаций доступны бесплатные номера:

• Короткий номер с мобильного телефона: 0530 (звонок 24/7, стоимость – бесплатно).
• Для звонков с городского телефона по России: 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно, бесплатно).
• Общий номер поддержки: 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатный).

Эти номера работают по всем направлениям страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья.

Телефонные номера региональных отделений

Если вам необходимо посетить офис лично, вы можете узнать телефон ближайшего отделения через список офисов на официальном сайте. Пример центрального офиса:

Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Тел.: 8 (495) -77‑00‑00

Личный кабинет

Все полисы, выплаты и документы доступны в Личном кабинете на сайте rgs.ru. Возможности кабинета:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Подача заявлений о страховых случаях;
• Отслеживание статуса выплат;
• Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисный приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в большинстве регионов действует система «Личный приём». Чтобы записаться:

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте.
2. Выберите нужный отдел (например, «Отдел выплат» или «Отдел продаж»).
3. Укажите удобную дату и время.
4. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

График приёма в центральном офисе (Москва)

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультирование по тарифам.
• Отдел выплат – рассмотрение страховых случаев, расчёт компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через телефон и онлайн‑чат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «СК Росгосстрах» находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент Совета директоров – Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
• Директор по развитию цифровых продуктов – Петрова Марина Сергеевна

Полный список членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Согласно независимым рейтингам (например, «Эксперт РА», «Тинькофф»), уровень удовлетворённости клиентов Росгосстраха составляет около 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:

• Быстрая реакция горячей линии;
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение;
• Прозрачные условия полисов.

Критика обычно касается длительности рассмотрения крупных страховых случаев и необходимости посещения офиса для подписания некоторых документов.

Как правильно оформить обращение по электронной почте

Ниже – шаблон письма, который поможет ускорить процесс обработки вашего запроса.

Тема: [Краткое описание проблемы] – Полис № [номер полиса]

Уважаемая служба поддержки Росгосстрах!

Меня зовут [ФИО], номер полиса – [номер]. 
[Кратко опишите ситуацию: дата страхового случая, тип страхования, характер ущерба и т.д.]

Прошу:
[Что именно требуется: выплата, уточнение условий, изменение данных и т.п.]
Прикрепить необходимые документы: [перечислите вложения].

Контактные данные для обратной связи:
- Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
- E‑mail: [ваш e‑mail]

С уважением,
[ФИО]
[Дата]

Электронная почта info@rgs.ru – надёжный канал для официальных запросов в Росгосстрах. Вместе с горячими линиями, личным кабинетом и сетью офисов компания обеспечивает многоканальную поддержку, позволяя клиентам решать любые вопросы быстро и удобно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи – и вы получите профессиональную помощь от одной из ведущих страховых компаний России.

Дата актуализации информации: