Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и многое другое. В статье подробно рассмотрим, где найти все необходимые контакты, как оформить заявление о расторжении полиса через официальный сайт и какие шаги необходимо выполнить.
Основные контакты компании
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (только в России): 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный звонок)
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -83‑24‑24
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -12‑24‑24
- Екатеринбург: 8 (343) -11‑24‑24
- Для звонков из мобильных сетей: 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77
- Электронная почта для обращения: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – вход в личный кабинет для управления полисами, подачи заявлений и получения выписок.
Как подать заявление о расторжении договора
Расторжение страхового полиса возможно несколькими способами: через личный кабинет, по телефону горячей линии, по электронной почте или в офисе компании. Ниже – пошаговая инструкция для онлайн‑варианта.
Через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.rgs.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
- В меню выберите раздел «Мои полисы» → нужный полис → кнопку «Расторгнуть полис».
- Заполните форму:
- Номер полиса.
- Причина расторжения (например, «не требуется», «перешел к другому страховщику»).
- Дата, с которой требуется прекратить действие полиса.
- Контактные данные для подтверждения (телефон, e‑mail).
- Прикрепите скан копии полиса (если требуется) и нажмите «Отправить заявление».
- Система выдаст номер заявки. Сохраните его – им вы сможете отследить статус.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8 (800) -00‑09‑00 и сообщите оператору:
- Номер полиса.
- Причину расторжения.
- Контактные данные (для отправки подтверждающего письма).
Оператор оформит заявку и пришлёт вам подтверждение на указанный e‑mail.
По электронной почте
Отправьте письмо на info@rgs.ru со следующими реквизитами:
Тема: Заявление о расторжении полиса № _______ Текст письма: - ФИО страхователя - Номер полиса - Причина расторжения - Дата, с которой требуеться прекратить действие полиса - Контактный телефон и e‑mail - Прикрепить скан полиса (по желанию)
В течение 2‑3 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении заявления и дальнейшие инструкции.
В офисе (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой из региональных офисов. Ниже – график приёма и адреса.
График приёма и отделы, где оформляют расторжение
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания полисов | Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (495) -83‑24‑24 |
| Отдел корпоративных клиентов | Москва, пр. Мира, д. 101, офис 5 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | 8 (495) -26‑55‑55 |
| Региональный офис Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, офис 3 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8 (812) -12‑24‑24 |
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ПАО «Росгосстрах» входят:
- Генеральный директор: Алексей Иванович Петров
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сергеевна Кузнецова
- Финансовый директор: Владимир Николаевич Соколов
- Директор по работе с клиентами: Елена Владимировна Смирнова
Полный список руководства и учредителей доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов о работе с Росгосстрах
По состоянию на 2026 год на официальных площадках и независимых ресурсах оставлено 7 417 отзывов о работе компании:
- Положительные отзывы – 1 641 (≈22 %). Клиенты отмечают быстрый онлайн‑сервис, удобный личный кабинет и профессиональное обслуживание в офисах.
- Нейтральные отзывы – 2 177 (≈29 %). Чаще всего касаются вопросов сроков обработки заявок.
- Отрицательные отзывы – 1 599 (≈22 %). Основные претензии: сложность подачи заявления о расторжении через сайт и длительные сроки возврата средств.
Средний рейтинг компании на популярных порталах (например, otzovik.com, yell.ru) составляет 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает расторжение полиса?
По закону страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 дней с момента получения полного заявления. - Можно ли расторгнуть полис онлайн, если у меня нет доступа к личному кабинету?
Да. Достаточно отправить письмо на info@rgs.ru с указанием всех реквизитов. После проверки вам будет предоставлен доступ к онлайн‑форме. - Нужен ли оригинал полиса для расторжения?
Оригинал не требуется, достаточно скан‑копии или фотографии полиса, отправленной в заявке. - Можно ли расторгнуть полис досрочно, если срок ещё не истёк?
Да, но в зависимости от типа полиса может взиматься штраф (обычно 5‑10 % от оставшейся премии).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- Контактная информация и адреса офисов
- Руководство компании
- Часто задаваемые вопросы
Официальный сайт Росгосстрах предоставляет все необходимые инструменты для подачи заявления о расторжении страхового договора – от личного кабинета до телефонной поддержки. Важно сохранять номер заявки и следить за сроками возврата средств. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться в личный приём в ближайший офис, где специалисты помогут оформить документ в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов – компания стремится к максимальному удобству своих клиентов.