Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний в России‚ предлагающая как цифровые‚ так и бумажные полисы (ОСАГО‚ КАСКО‚ защита здоровья и жизни‚ страхование имущества и бизнеса). Ниже собраны все необходимые контакты‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием КАСКО.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте можно оформить полис онлайн‚ подать заявление о страховом случае‚ проверить статус выплат и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия (многоканальный телефон)
Для получения консультаций по КАСКО‚ ОСАГО и другим продуктам компании работает круглосуточный бесплатный номер:
- 8‑800‑200‑09‑00 – единый многоканальный телефон (звонок бесплатный с мобильных и городских линий). Доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Специальные телефонные номера для КАСКО
Если вам нужно оформить полис КАСКО или уточнить детали уже существующего договора‚ используйте один из следующих номеров:
- 8‑495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления страховых полисов (кроме ОСАГО). Оператор поможет:
- Оформить полис КАСКО онлайн;
- Уточнить условия страхования;
- Получить информацию о стоимости и скидках.
- 8‑800‑200‑09‑00 – общий номер горячей линии (см. пункт 2). По этому номеру можно:
- Сообщить о ДТП;
- Сообщить о наступлении страхового случая;
- Получить консультацию по заключению договора;
- Узнать статус уже поданных заявлений.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы;
- kasko@rgs.ru – вопросы‚ связанные непосредственно со страхованием КАСКО.
Личный кабинет
Все полисы‚ заявления и выплаты удобно отслеживать в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.rgs.ru/lk
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных копий полисов.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ посетите один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ 7‚ офис 1120 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00‚ Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ 45‚ офис 3‑12 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова‚ 12‚ офис 5‑01 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑14:00‚ Вс: выходной |
Отделы‚ отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж и обслуживания КАСКО – телефон: 8‑495‑933‑37‑11 (внутренний номер 101).
- Отдел урегулирования убытков – телефон: 8‑800‑200‑09‑00 (внутренний номер 202).
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – чат на сайте и телефон 8‑800‑200‑09‑00 (внутренний номер 303).
Руководство компании
Для справки о высшем руководстве:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Сергеевна Петрова
- Директор службы клиентского обслуживания: Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ Google Reviews):
- Положительный: «Оформил КАСКО через сайт за 10 минут‚ звонок в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 помог уточнить детали‚ всё бесплатно и без ожидания. Очень доволен сервисом!» – Иван‚ 34 г.‚ Москва.
- Нейтральный: «Заявление о ДТП подал онлайн‚ но в течение недели не получал обратной связи. Позвонил в 8‑495‑933‑37‑11 – сказали‚ что всё в порядке‚ но статус в личном кабинете не обновлялся.» – Ольга‚ 29 г.‚ Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «После ДТП меня попросили предоставить дополнительные документы‚ но в офисе меня обслуживали медленно‚ а телефон горячей линии был перегружен. В итоге выплату получили через 3 недели‚ хотя обещали 5 дней.» – Сергей‚ 45 г.‚ Новосибирск.
Как быстро связаться с нами по КАСКО?
Если вам нужен моментальный ответ‚ следуйте простому алгоритму:
- Откройте личный кабинет и проверьте наличие готовых ответов в разделе FAQ.
- Если вопрос требует живого общения – позвоните на 8‑495‑933‑37‑11 (для оформления и уточнений) или 8‑800‑200‑09‑00 (общие вопросы и экстренные случаи).
- При необходимости отправьте документы на kasko@rgs.ru с указанием номера полиса в теме письма.
- Для личного визита выберите ближайший офис из таблицы выше и запишитесь онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте.
Помните‚ что все номера работают круглосуточно‚ а бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 доступен без ограничений по времени и региону.