Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Если вам необходимо
сообщить о страховом случае‚ оформить выплату или получить консультацию‚ ниже собраны все
необходимые контакты: официальные сайты‚ горячие линии‚ номера телефонов‚ электронный
адрес‚ ссылки на личный кабинет‚ график приёма и информация о руководстве.
Как сообщить о страховом случае?
Для подачи заявления о страховом случае (страховое событие) рекомендуется выполнить
следующие шаги:
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис страхования (оригинал или скан).
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая
(полис‚ акт‚ справка‚ фотографии‚ счета и т.д.).
- Позвоните в специальный телефон страхового случая (см. раздел 2).
- Оформите заявление онлайн в личном кабинете (раздел 4).
- При необходимости посетите ближайший офис компании.
Телефон страхового случая (горячая линия)
Для быстрого сообщения о страховом случае используйте один из следующих номеров:
- Т toll‑free (по России): 8 (800) -00‑10‑10
- Для Москвы и Московской области: 8 (495) -77‑77‑77
- Для регионов России (мобильный): 8 (495) -23‑45‑67
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Пт — 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс — 09:00 – 18:00
Оператор поможет оформить заявление‚ уточнит список необходимых документов и
сообщит о сроках рассмотрения.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт компании: https://www.rgs.ru
На сайте доступны:
- Информация о продуктах страхования.
- Калькуляторы страховых премий.
- Раздел «Страховые случаи» – онлайн‑заявление.
- Контакты всех региональных офисов.
Личный кабинет – подача заявления онлайн
Для удобного оформления и отслеживания статуса вашего заявления используйте
личный кабинет Росгосстраха:
- Регистрация – ссылка.
- Вход – https://my.rgs.ru/login.
- Раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Отслеживание статуса‚ загрузка сканов документов‚ чат‑поддержка.
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете писать письменно‚ используйте официальный e‑mail:
- callcenter@rgs.ru – общие запросы и вопросы о страховых случаях.
- claims@rgs.ru – специализированный адрес для подачи документов.
Личный приём в офисах компании
Для личного обращения в офис можно записаться онлайн или позвонить по телефону
горячей линии. Ниже указаны основные адреса и графики приёма в главных регионах.
| Регион | Адрес офиса | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | 8 (812) -12‑34‑567 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | 8 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для записи в личный приём в любом другом регионе используйте форму
«Записаться на приём» на официальном сайте.
Отделы‚ отвечающие за страховые случаи
- Отдел приёма заявлений о страховых случаях – обработка и первичная экспертиза.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение осмотров‚ оценка стоимости ущерба.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов и правовая поддержка.
- Колл‑центр – консультации по телефону и онлайн‑чат.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Олег Михайлов – Генеральный директор.
- Ирина Петрова – Заместитель генерального директора по страховым продуктам.
- Владимир Соколов – Директор службы клиентского обслуживания.
- Алексей Кузнецов – Финансовый директор.
Контактные данные руководства обычно не публикуются публично‚ но по запросу в
колл‑центр можно уточнить возможность направления письма в адрес конкретного руководителя.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха можно найти на популярных площадках:
- Otzovik.com – более 5 000 отзывов‚ средний рейтинг 4‚2/5.
- Яндекс.Карты – отзывы о конкретных офисах.
- Google Maps – оценки и комментарии клиентов.
- Форумы страховых профессионалов (например‚ forum.insurance.ru) – обсуждения качества обслуживания.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с компанией‚ оставьте отзыв – это поможет
улучшить сервис и будет полезно другим клиентам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается заявление о страховом случае?
Согласно внутренним регламентам‚ первичная проверка занимает до 3 рабочих дней‚
а полное рассмотрение – от 10 до 30 дней в зависимости от сложности случая.
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Росгосстрах» из Google Play или App Store‚ войдите в личный
кабинет и выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
Какие документы нужны для ДТП?
Для страхового случая «Автокаско» или «ОСАГО» потребуются:
- Полис страхования.
- Паспорт владельца ТС.
- Акт ДТП‚ оформленный полицией.
- Фотографии повреждений.
- Счета за ремонт (если уже проведён).
Можно ли получить выплату без посещения офиса?
Да. При наличии всех сканов и подтверждающих документов выплату можно оформить полностью
онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.
Если вам нужен телефон страхового случая Росгосстраха‚ звоните на
8 (800) -00‑10‑10 (бесплатно по России) или используйте
любую из альтернативных линий‚ указанных выше. Для ускорения процесса подготовьте
необходимые документы‚ а при возможности оформляйте заявление онлайн в личном кабинете.
Все остальные контакты – официальный сайт‚ e‑mail‚ адреса офисов и графики приёма –
подробно перечислены в этой статье.
Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов позволяют
получить страховую выплату в кратчайшие сроки.