Если вы застрахованы в Росгосстрахе и вам необходимо оформить выплату по полису ОСАГО, важно знать, куда и как обращаться. Ниже собраны все необходимые контакты, адреса, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить вопрос.
Официальный сайт компании
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑формы подачи заявления, информацию о статусе вашего обращения и возможность войти в личный кабинет.
Горячие линии и телефоны
- Центр урегулирования убытков (по России, бесплатный): 8‑800‑200‑99‑77
- Горячая линия по ОСАГО (многоканальный): 8‑800‑200‑09‑00
- Экстренный номер при стихийных бедствиях (паводки, лесные пожары и др.): 0530 (24/7, звонок бесплатный)
- Для звонков с мобильных операторов (Билайн и любые другие сети): 8‑800‑200‑99‑77
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@rgs.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@rgs.ru
Адреса офисов урегулирования убытков
- Головной офис (Москва):
119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1 (ГСП‑1)
Метро: «Киевская», «Таганская» (выход к улице Киевская) - Региональный офис (Санкт‑Петербург):
ул. Савушкина, д. 126, метро «Беговая»
Телефон: 8‑800‑200‑99‑77 - Офисы в регионах: полный список с картой доступен по ссылке Контакты Росгосстрах.
Личный кабинет (ЛК)
Для ускорения процесса рекомендуется оформить заявление через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- В ЛК доступны:
- Подача заявления о выплате по ОСАГО;
- Отслеживание статуса заявления;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на личный приём в офисе.
Личный приём (запись в офисе)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»;
- Позвонив по телефону 8‑800‑200‑99‑77 и уточнив свободные окна.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Киевская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, ул. Савушкина, д. 126 | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Региональные отделения | 08:30 – 17:00 (по местному времени) | выходной |
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел приёма заявлений – первичная проверка документов;
- Экспертный отдел – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками;
- Юридический отдел – проверка правомерности требований;
- Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций;
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы и консультирование.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Соколов |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Владимировна Кузнецова |
| Директор отдела урегулирования убытков | Алексей Николаевич Морозов |
| Главный юрисконсульт | Виктор Сергеевич Лебедев |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
Ирина, г. Москва: «Позвонила в 8‑800‑200‑99‑77, меня сразу перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, какие документы нужны. Заявление подала через личный кабинет, статус отслеживала онлайн – всё быстро, выплата пришла в течение 10 дней.»
Сергей, г. Санкт‑Петербург: «Офис на Савушкина, 126 – удобно. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, сотрудник проверил документы, ответил на все вопросы. Единственное, пришлось ждать 2 недели, пока пришёл оценщик, но в целом сервис на уровне.»
Мария, г. Новосибирск: «При обращении по телефону 8‑800‑200‑09‑00 меня сразу попросили уточнить номер полиса и дату ДТП; После этого я получила ссылку на форму в личном кабинете. Всё понятно, никаких скрытых платежей. Оценка ущерба и выплата прошли без проблем.»
Общие выводы из отзывов:
- Большинство клиентов отмечают вежливость операторов горячей линии;
- Онлайн‑сервис (личный кабинет) ускоряет процесс подачи заявления;
- Время ожидания в региональных офисах может варьироватся от 5 до 15 дней в зависимости от загруженности.
Как правильно оформить заявление о выплате по ОСАГО
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса ОСАГО;
- Протокол ДТП (если есть);
- Акт осмотра транспортного средства (если требуется);
- Счёт‑фактуру или иной документ, подтверждающий стоимость ремонта.
- Войдите в Личный кабинет и заполните форму «Заявление о выплате по ОСАГО».
- Прикрепите сканы всех документов и отправьте заявление.
- Получите подтверждение о приёме заявления (SMS/Email).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- После одобрения – получите выплату на указанный банковский счёт.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (ОСАГО): 8‑800‑200‑09‑00
Центр урегулирования убытков (по России): 8‑800‑200‑99‑77
Электронная почта: info@rgs.ru / claims@rgs.ru
Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Адрес головного офиса: 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1 (ГСП‑1)
Телефон офиса в Москве: 8‑800‑200‑99‑77
Телефон офиса в Санкт‑Петербурге: 8‑800‑200‑99‑77
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑99‑77 или оформляйте заявление онлайн через личный кабинет. Росгосстрах стремится к максимально быстрым и прозрачным выплатам по ОСАГО.