Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России‚ предлагающий полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования автотранспортных средств (ДТП). При возникновении ДТП‚ необходимости подачи заявления или получения консультации важно знать‚ куда и как обращаться.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах и тарифах;
- Онлайн‑калькуляторы страховых выплат;
- Личный кабинет страхователя;
- Контактные данные региональных офисов;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для обращения по вопросам ДТП работает специализированная горячая линия‚ доступная круглосуточно.
- 8‑800‑555‑55‑55 – общая горячая линия Росгосстраха (вопросы по полисам‚ страховым случаям‚ статусу выплат).
- 8‑800‑200‑00‑00 – линия поддержки клиентов (консультации по полисам ДТП‚ уточнение условий).
- 8‑800‑333‑00‑00 – телефон для подачи заявления о ДТП (приём заявлений 24/7).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- support@rgs.ru – общие вопросы и техническая поддержка.
- claims@rgs.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
- info@rgs.ru – запросы о продуктах и тарифах.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами через Личный кабинет Росгосстраха:
- Регистрация и вход в систему;
- Подача заявления о ДТП онлайн;
- Отслеживание статуса выплаты;
- Получение электронных копий полисов и актов;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисы)
Если вам удобнее решить вопрос лично‚ посетите один из региональных офисов. Ниже – примерный список главных приёмных пунктов в крупных городах.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00‚ Сб: 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 2 | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30‚ Сб: 09:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева‚ д. 12‚ офис 1 | +7 (343) -56‑78‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑15:00 |
График приёма заявлений о ДТП
Для ускорения процесса подачи заявления рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑333‑00‑00 в течение 24 часов после ДТП.
- Подготовить документы: полис ДТП‚ паспорт‚ водительское удостоверение‚ протокол ДТП (если есть)‚ фотографии повреждений.
- При личном обращении в офис – принести оригиналы документов и их копии.
- В личном кабинете загрузить сканы/фото документов в разделе «Заявление о ДТП».
Отделы‚ отвечающие за ДТП
- Отдел страховых выплат – проверка и расчёт компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров и актов.
- Медицинский отдел – оценка травм‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов – Петров Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на популярные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями страхователей о работе Росгосстраха в сфере ДТП:
- Otzovik.com – отзывы о Росгосстрахе
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – рейтинг и отзывы
- RetailBanker – аналитика клиентского опыта
Краткая инструкция «Что делать при ДТП и как обратиться в Росгосстрах»
- Соберите информацию – данные о водителях‚ ТС‚ место и время ДТП‚ фотографии.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑333‑00‑00 и сообщите о происшествии.
- Подайте заявление через личный кабинет или в офисе (в течение 24 ч).
- Передайте документы – оригиналы и копии в отдел страховых выплат.
- Ожидайте экспертизу – оценка ущерба и расчёт компенсации (обычно 5‑10 рабочих дней).
- Получите выплату – перевод на банковскую карту или счёт‚ указанный в полисе.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑55‑55
Горячая линия ДТП: 8‑800‑333‑00‑00
Электронная почта: support@rgs.ru‚ claims@rgs.ru
Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
Руководитель: Иванов Сергей Петрович – генеральный директор
Отделы: страховые выплаты‚ юридический‚ медицинский‚ клиентский сервис‚ контроль качества
Отзывы: Otzovik‚ Google Maps
Помните: своевременное обращение в Росгосстрах и правильное оформление документов ускоряют процесс получения компенсации. При возникновении вопросов не стесняйтесь пользоваться горячей линией или личным кабинетом – специалисты компании готовы помочь в любое время.