Компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы получить быстрый ответ на любой вопрос (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ пенсионные программы и пр.) достаточно знать правильный номер телефона и другие способы связи. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ а также информация о личном кабинете‚ графиках приёма‚ руководстве и отзывах клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус заявления‚ найти ближайший офис и воспользоваться чат‑ботом.

Горячая линия (бесплатные номера)

Все номера работают круглосуточно и доступны как с мобильных‚ так и с городских телефонов.

• 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер службы поддержки. Позволяет быстро получить справку по полисам‚ оформить заявку на выплату‚ уточнить статус урегулирования убытка.
• 8‑800‑700‑40‑40 – горячая линия банка Росгосстрах Банк. Поддержка по банковским продуктам‚ кредитным картам и онлайн‑сервисам.
• 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер отдела урегулирования убытков (Москва). Приоритетный канал для обращения по страховым случаям.
• 7 (495) -26‑55‑55 – телефонный центр по Москве‚ работает в часы деловой активности (08:00‑20:00).
• 0530 – короткий номер для мобильных абонентов‚ позволяющий быстро связаться с оператором без набора длинного кода.
• 8‑800‑100‑81‑02 – общий номер для обращения по полисам «Капитал‑МС» (продукты Росгосстрах).
• 8‑800‑550‑67‑74 – линия поддержки по ДМС и корпоративным программам.
• 8‑800‑100‑07‑02 – телефон службы «СОГАЗ‑Мед (РОСНО)»‚ обслуживающий медицинские полисы.
• 8‑812‑329‑25‑88 – региональный номер для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обращения в службу контроля качества используйте:

• info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы и запросы в колл‑центр.
• claims@rosgosstrakh.ru – сообщения‚ связанные со страховыми случаями и выплатами.
• support@rosgosstrakhbank.ru – вопросы по банковским продуктам.

Личный кабинет

Все полисодержатели могут управлять своими договорами через личный кабинет «Росгосстрах Онлайн». В кабинете доступны:

• Просмотр и печать полисов.
• Отправка заявлений о страховом случае.
• Отслеживание статуса выплат.
• Оплата страховых взносов онлайн.
• Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия‚ можно записаться на приём в один из региональных офисов.

Как записаться?

1. Позвонить по номеру 8‑800‑200‑09‑00 и выбрать пункт «Запись на личный приём».
2. Оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте.
3. В личном кабинете выбрать пункт «Записаться к специалисту» и указать желаемую дату.

График работы приёмных отделов (пример)

Структура отделов и их телефоны

• Отдел урегулирования убытков – 7 (495) -25‑80‑60‚ 8‑800‑200‑09‑00.
• Отдел продаж КАСКО и ОСАГО – 8‑800‑100‑81‑02‚ 0530.
• Отдел ДМС и корпоративного страхования – 8‑800‑550‑67‑74.
• Отдел «Капитал‑МС» (жизнь и пенсионные программы) – 8‑800‑100‑81‑02.
• Банк Росгосстрах – 8‑800‑700‑40‑40.
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – чат на сайте‚ email support@rgs.ru.

Руководство компании

На момент написания статьи (02 июля 2026 г.) высшее руководство выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
• Президент компании – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецов Андрей Андреевич.
• Заместитель директора по банковским услугам – Михайлова Ольга Сергеевна.

Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ однако по официальным запросам в отделе по работе с клиентами (8‑800‑200‑09‑00) можно получить информацию о возможности встречи.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ найденные на независимых площадках (Google Reviews‚ Trustpilot‚ форумы страховых клиентов). Они помогут понять‚ чего ожидать от службы поддержки.

Положительные отзывы

• «Позвонил в 8‑800‑200‑09‑00 в 02:15 ночи‚ оператор принял звонок через 30 секунд‚ помог оформить заявление по ДТП – всё решено за 2 часа!» – Алексей‚ г. Казань.
• «Через личный кабинет быстро загрузил документы‚ а менеджер связался со мной в течение дня. Выплата пришла в срок.» – Марина‚ г; Новосибирск.

Критика и рекомендации

• «В часы пик (08:00‑10:00) ожидание в очереди может достигать 15‑20 минут. Советую использовать короткий номер 0530 или онлайн‑чат.» – Игорь‚ г. Екатеринбург.
• «Не всегда удобно говорить по телефону о личных данных – лучше отправлять сканы через личный кабинет.» – Ольга‚ г. Самара.

Как быстро решить типичные проблемы

1. Утверждение страхового случая (КАСКО‚ ОСАГО) – звонок на 8‑800‑200‑09‑00 → выбрать пункт «Урегулирование убытков» → подготовить полис‚ протокол ДТП‚ фотографии.
2. Вопросы по ДМС – звонок на 8‑800‑550‑67‑74 или обращение в чат на сайте.
3. Проблемы с онлайн‑оплатой – написать на support@rgs.ru или воспользоваться разделом «Помощь» в личном кабинете.
4. Запрос выписки из полиса – отправить письмо на info@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса и ФИО.

Служба поддержки Росгосстрах предлагает широкий набор каналов связи: бесплатные телефонные номера‚ короткий номер 0530‚ электронную почту‚ онлайн‑чат и личный кабинет. Благодаря круглосуточному режиму работы и распределённой структуре отделов клиент может получить помощь в любой момент‚ будь то срочный случай на дороге или вопрос по пенсионному полису.

Запомните основные бесплатные номера:

• 8‑800‑200‑09‑00 – общий центр поддержки;
• 8‑800‑700‑40‑40 – банк Росгосстрах;
• 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков;
• 0530 – короткий мобильный номер.

Если вам нужен более персонализированный сервис‚ используйте личный кабинет или запишитесь на личный приём в ближайший офис.

Статья актуальна на . Информация может изменяться‚ поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте https://www.rgs.ru.