Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Чтобы быстро решить любой вопрос‚ связанный со страховым случаем‚ полисом или обслуживанием‚ удобно пользоваться официальными каналами связи. В этой статье собраны все актуальные контакты: телефонные горячие линии‚ электронная почта‚ адреса офисов‚ ссылки на личный кабинет и информация о руководстве.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование и др.).
- Онлайн‑оформление полисов и возможность скачать полис в личный кабинет.
- Раздел «Помощь клиенту» с инструкциями по подаче заявлений о страховых случаях.
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячие линии
Для большинства вопросов компания предоставляет бесплатные круглосуточные номера:
- Общая горячая линия (страхование автотранспорта‚ ДМС‚ КАСКО‚ ОСАГО):
8‑800‑200‑99‑77 (звонок с городского телефона)
8‑800‑200‑09‑00 – круглосуточно‚ бесплатно. - Короткий номер для мобильных телефонов:
0530 – быстрый доступ к оператору без дополнительных тарифов. - Банковская линия (вопросы по расчётам и выплатам):
###-###-#### или 7 (495) -25 80 60.
Номера телефонов по регионам и отделам
| Регион / Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Санкт‑Петербург) | Московский пр‑кт‚ д. 63‚ 190005‚ г. Санкт‑Петербург | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Офис урегулирования убытков (Калининград) | БЦ На Ленинском‚ Ленинский проспект‚ д. 18 | +7 -012 55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Офис в Омске | ул. Куйбышева‚ д. 43‚ 644000‚ г. Омск | +7 -812 33‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- claims@rgs.ru – подача заявлений о страховых случаях.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет клиента
Все полисы‚ заявления и выписки хранятся в личном кабинете. Вход осуществляется:
- По телефону или e‑mail‚ указанным при оформлении полиса.
- С помощью SMS‑кода (одноразовый пароль).
- Через Госуслуги‚ Bank ID‚ Face ID или Touch ID (для мобильных устройств).
В кабинете можно:
- Скачать полис в PDF.
- Подать заявление о страховом случае онлайн.
- Отслеживать статус выплаты.
- Обновлять контактные данные.
Личный приём (офисы для визита)
Если вопрос требует личного присутствия‚ посетите один из офисов урегулирования убытков. Приём обычно проводится по предварительной записи:
- Записаться можно через форму «Обратная связь» на сайте.
- Или позвонить в региональный офис и уточнить свободные слоты.
График приёма в офисах
Стандартный график работы офисов – Пн‑Пт 09:00‑18:00. В некоторых регионах возможен приём в субботу (09:00‑14:00). Точные часы уточняйте на сайте или по телефону.
Отделы компании
Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою структуру на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж – консультации по выбору полиса.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений и выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями и обратной связью.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы и договорные разногласия.
Руководство компании
На момент 2026 года в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Елена Владимировна.
- Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич.
- Директор по развитию цифровых сервисов – Кузнецова Марина Андреевна.
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но их можно найти в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ опубликованные на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews):
«Быстрое оформление полиса онлайн‚ а при ДТП сотрудники помогли оформить заявление по телефону 8‑800‑200‑99‑77. Выплата пришла в течение недели – доволен!» – Алексей‚ г. Москва.
«Служба поддержки по номеру 0530 ответила в течение 2‑х минут‚ но пришлось ждать 15 минут в офисе в Санкт‑Петербурге‚ чтобы получить подпись руководителя. В целом‚ сервис хороший.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург.
«Не смогли решить вопрос по ДМС через онлайн‑чат‚ но по телефону 8‑800‑200‑09‑00 меня перенаправили к специалисту‚ который помог оформить компенсацию. Оценка – 4 из 5.» – Дмитрий‚ г. Калининград.
Как быстро связаться с Росгосстрах
Если вам нужен быстрый ответ‚ следуйте простой схеме:
- Определите тип вопроса (страховой случай‚ продажа полиса‚ техническая поддержка).
- Выберите соответствующий номер горячей линии (см. выше).
- Если вопрос требует документов‚ подготовьте их в электронном виде и отправьте на claims@rgs.ru или загрузите в личный кабинет.
- Для сложных вопросов запишитесь на личный приём в ближайший офис.
Контактные телефоны и онлайн‑каналы Росгосстрах позволяют клиентам получать помощь в любой точке России. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячими линиями 8‑800‑200‑99‑77 и 8‑800‑200‑09‑00‚ коротким номером 0530‚ а также личным кабинетом для полного контроля над своими полисами.
Помните: все обращения через официальные каналы гарантируют конфиденциальность и корректность обработки ваших данных.