Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства клиентов компания предоставляет
многочисленные каналы связи: горячие линии, электронную почту, личный кабинет, а также возможность личного обращения
в офисы. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, сведения о руководстве и отзывы
клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал
компании, где можно оформить полис онлайн, получить справочную информацию и войти в личный кабинет.

Горячая линия (бесплатный телефон)

Круглосуточная бесплатная горячая линия предназначена для консультаций по всем страховым продуктам
(ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративные программы) и урегулирования страховых случаев.

• 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер (звонок с мобильных и городских телефонов).
• 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает 24/7).
• 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по банковским продуктам и онлайн‑платежам.
• 7 (495) -25‑80‑60 – телефонный центр для звонков с городского телефона по России.
• 8‑800‑200‑99‑77 – альтернативный номер для обращения из регионов.

Когда стоит звонить?

1. При оформлении или продлении полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
2. При возникновении страхового случая – требуется открыть дело в Центре урегулирования убытков.
3. Для получения консультации по условиям страхования, тарифам и скидкам.
4. При необходимости изменить данные в полисе (адрес, ФИО, банковские реквизиты).
5. Для получения справки о страховом стаже и истории полисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа:

• info@rgs.ru – общий справочный e‑mail.
• claims@rgs.ru – отдел урегулирования убытков.
• support@rgs.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет клиента

Все полисы, выплаты и история обращений доступны в личном кабинете.
Регистрация проходит в три шага:

1. Перейдите по ссылке https://lk.rgs.ru и нажмите «Регистрация».
2. Введите номер полиса и персональные данные.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.

В кабинете можно:

• Оформить новый полис онлайн.
• Подать заявление о страховом случае.
• Оплатить полис банковской картой.
• Получить электронные копии полисов и справок.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить любой из более чем 300 офисов Росгосстрах в России.

График приёма в офисах

Обычно офисы работают по следующему расписанию (может отличаться в региональных подразделениях):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых крупных городах)
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов:

• Отдел продаж ОСАГО – телефон 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail osago@rgs.ru
• Отдел продаж КАСКО – телефон 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail kasko@rgs.ru
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – телефон 8‑800‑700‑40‑40, e‑mail dms@rgs.ru
• Центр урегулирования убытков – телефон 8‑800‑200‑99‑77, e‑mail claims@rgs.ru
• Отдел корпоративных клиентов – телефон 7 (495) -25‑80‑60, e‑mail corp@rgs.ru
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – телефон 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail support@rgs.ru

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Положительные: «Быстро оформил ОСАГО онлайн, оператор на горячей линии помог решить проблему с выплатой
  по ДТП за 15 минут. Плюс удобный личный кабинет – всё в одном месте».
• Нейтральные: «Служба поддержки отвечает оперативно, но иногда требуеться повторный звонок, чтобы уточнить детали
  страхового случая».
• Отрицательные: «В офисе в небольшом городе пришлось ждать 40 минут, пока меня пригласили к специалисту.
  Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом вместо личного визита».

Как быстро получить помощь?

Для большинства вопросов достаточно воспользоватся бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑09‑00
или оформить запрос через личный кабинет. Если ситуация требует срочного вмешательства
(например, ДТП), сразу звоните в Центр урегулирования убытков – 8‑800‑200‑99‑77 и сообщайте номер полиса.

Краткая шпаргалка

Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро и без лишних усилий решить любые вопросы,
связанные со страхованием в компании Росгосстрах.