Компания Публичное акционерное страховое общество «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы быстро получить ответы на вопросы по полисам, оформить новый договор или решить спорную ситуацию, удобно пользоваться официальными каналами связи. В этой статье собраны все актуальные контакты: телефонные справочные линии, электронная почта, ссылки на личный кабинет, график работы приёмных и перечень отделов.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии (справочный телефон)
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных и городских телефонов России).
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной справочный телефон компании (24/7).
- 8‑800‑200‑99‑77 – линия для жителей Москвы и Московской области (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑09‑00 – отдельный номер для звонков с мобильных операторов (короткий код 0530).
- 8‑800‑200‑09‑00 – телефон для звонков с городского телефона по России.
- (495) -88‑76‑77 – городской номер для звонков из Москвы.
При наборе любого из указанных номеров вы попадаете в автоматическое меню, где можно выбрать интересующее направление:
- ОСАГО и КАСКО;
- Медицинское и добровольное страхование;
- Страхование имущества и ответственности;
- Банковские услуги «Росгосстрах Банк»;
- Общие вопросы и жалобы.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
info@rgs.ru – общие вопросы и запросы в службу поддержки.
Если вы клиент банка «Росгосстрах», пишите на support@rgsbank.ru.
Личный кабинет
Все полисы, счета и история обращений доступны в Личном кабинете клиента:
https://lk.rgs.ru
В личном кабинете можно:
- просмотреть и распечатать полис;
- внести изменения в данные страхователя;
- оформить онлайн‑запрос в службу поддержки;
- отслеживать статус выплат и претензий;
- получить электронные копии договоров.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом регионе работает приёмный отдел.
| Город | Адрес | Телефон приёмного отдела | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 12 | +7 (495) -88‑76‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы и направления страхования
Компания разделена на несколько профильных подразделений. При звонке или визите уточняйте, к какому отделу следует обратиться.
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС и ОМС.
- Отдел страхования жизни и здоровья – страхование от несчастных случаев, страхование жизни.
- Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, коммерческого имущества.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности, страхование грузов, страхование рисков бизнеса.
- Отдел «Росгосстрах Банк» – банковские услуги, кредитные карты, вклады.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров
- Президент Совета директоров – Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель генерального директора по развитию бизнеса – Марина Алексеевна Сидорова
- Финансовый директор – Владимир Николаевич Лебедев
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).
Ирина, г. Москва – «Позвонила на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00, меня быстро перенаправили к специалисту по КАСКО. Всё объяснили доступным языком, проблема решена за 15 минут. Спасибо!»
Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Оформлял ДМС онлайн через личный кабинет. Служба поддержки помогла загрузить скан паспорта, а в течение суток полис был готов. Очень удобно!»
Ольга, г. Новосибирск – «Пришлось посетить приёмный отдел в Москве. Персонал вежливый, но очередь была длинной. Советую записываться заранее через форму онлайн‑записи.»
Как правильно пользоваться справочным телефоном
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, следуйте этим рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса, паспортные данные и ИНН (при необходимости).
- Определите нужный отдел (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.) и выберите соответствующий пункт меню.
- Если звонок с мобильного телефона, используйте короткий код 0530 – система автоматически распознает ваш оператор.
- Записывайте имя и фамилию оператора, а также номер вашего обращения (если он был выдан).
- При необходимости попросите переводчика или специалиста, говорящего на вашем языке.
Компания «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых услуг, а её справочные телефоны работают круглосуточно и бесплатно. Воспользуйтесь официальным сайтом rgs.ru, личным кабинетом lk.rgs.ru или горячей линией 8‑800‑200‑09‑00, чтобы получить квалифицированную помощь в любой ситуации.
Если у вас остались вопросы, пишите на info@rgs.ru или звоните по любому из указанных выше номеров – специалисты «Росгосстраха» всегда готовы помочь.