Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и многое другое. Чтобы быстро решить любой вопрос, важно знать, как правильно связаться с компанией. В этой статье собраны все актуальные контакты, включая официальный электронный адрес, телефонные линии, адреса офисов, график приёма и сведения о руководстве.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstrakh.ru – онлайн‑управление полисами, оплата, подача заявлений о выплате и просмотр истории страхования.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
- При первом входе пройдите процедуру подтверждения личности через СМС.
- После входа вы получите доступ к полисам, документам, онлайн‑чату с оператором и форме подачи заявлений.
Контакты для обращений
Официальный электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных обращений используйте:
- Электронный адрес: info@rosgosstrakh.ru
- Для вопросов, связанных с корпоративным обслуживанием и партнёрскими программами – partner@rosgosstrakh.ru
- Для юридических запросов – legal@rosgosstrakh.ru
Письма обрабатываются в течение 24–48 часов. В теме письма укажите номер полиса или ИНН/ОГРН, если обращаетесь от имени юридического лица.
Горячая линия (бесплатные номера)
- Общие вопросы по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни и имущества: ###-###-####
- Техподдержка личного кабинета и онлайн‑сервиса: 7 (495) -25 80 60
- Экстренная помощь (транспортные происшествия, страховые случаи): ###-###-####
Рабочее время горячей линии: с 08:00 до 22:00 (МСК), 7 дней в неделю.
Телефоны региональных отделений
Ниже – номера центрального офиса и крупнейших региональных отделений (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»):
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 -95 777‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30 | +7 -12 555‑10‑10 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 71 | +7 -83 210‑20‑20 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33 | +7 -43 500‑30‑30 |
Личный приём и график работы
Личный приём в головном офисе (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (при предварительной записи)
- Как записаться: позвонить по телефону +7 -95 777‑00‑00 или отправить запрос через форму «Обратная связь».
Отделения в регионах
В каждом крупном городе есть приёмные отделения, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и подать документы на выплату. График работы типичен: 09:00‑18:00, Пн‑Пт. Для уточнения расписания рекомендуется позвонить в конкретный офис.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с экспертами.
- Отдел корпоративного страхования – страхование предприятий, автопарков, имущества.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑заявок.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами и соцсетями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | +7 -95 777‑00‑00 (приёмная директора) |
| Заместитель генерального директора – Финансы | Ирина Сергеевна Кузнецова | — |
| Заместитель генерального директора – Операционный блок | Владимир Николаевич Соколов | — |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Елена Михайловна Громова | — |
Полный список руководства и биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» и независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot).
- Иван, 34 года, г. Москва – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё подтверждено в личном кабинете. Горячая линия помогла быстро решить вопрос по выплате после ДТП.»
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Каско через приложение – удобно, но хотелось бы более прозрачный расчёт стоимости ремонта. В целом, сервис на уровне.»
- ООО «ТехноЛогика», г. Новосибирск – «Корпоративное страхование автопарка: специалисты помогли подобрать оптимальный пакет, оформление заняло 2 дня. Выплаты по страховым случаям прошли без задержек.»
- Алексей, 45 лет, г. Екатеринбург – «Служба поддержки по телефону ###-###-#### вежливая, но иногда ожидание превышало 10 минут. В чате на сайте ответы приходят мгновенно.»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как отправить запрос в электронную почту
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook, Gmail, Яндекс.Почта и т.д.).
- В поле «Кому» введите info@rosgosstrakh.ru.
- В теме письма укажите коротко суть обращения, например: «Запрос о выплате по полису №1234567890».
- В теле письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер полиса или договор;
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости – прикрепите сканы документов (паспорт, полис, акт экспертизы).
- Нажмите «Отправить». Ожидайте ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
Для ускорения обработки рекомендуется использовать только официальные адреса (info@, partner@, legal@) и избегать отправки писем с личных доменов, не связанных с компанией.
Сейчас, когда большинство вопросов решается онлайн, знать точный официальный электронный адрес и другие каналы связи с Росгосстрах особенно важно. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Э‑mail: info@rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
- Телефон центрального офиса: +7 -95 777‑00‑00
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет: https://my.rosgosstrakh.ru
- Адрес головного офиса: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Сохраняйте эту страницу в закладки – и в любой момент сможете быстро найти нужный способ связи с компанией.