Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) и застрахованы в компании Росгосстрах, вам необходимо знать, куда и как обращаться за помощью. В статье собраны все важные контакты: официальный сайт, горячая линия, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, график работы приёмных, отделы компании, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о страховых продуктах, онлайн‑сервисах и инструкциях по подаче заявлений о страховых случаях.
Горячая линия для обращения при ДТП
Телефон (круглосуточно): ###-###-####
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут оформить заявление, уточнить необходимые документы и проконсультируют по дальнейшим действиям.
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область: 8 495 111‑11‑11
- Санкт‑Петербург: 8 812 123‑45‑67
- Сибирский регион: 8 383 212‑34‑56
- Дальневосточный регион: 8 423 212‑34‑56
Электронный адрес для обращения
E‑mail: support@rosgosstrakh.ru
Письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00). При отправке укажите номер полиса, дату ДТП и краткое описание происшествия.
Личный кабинет «Росгосстрах Онлайн»
Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление о страховом случае онлайн;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Загрузить сканы документов (полис, протокол ДТП, справки, чеки);
- Получить расчёт выплаты и оформить договор с сервисным центром.
Личный приём (офисные центры)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в каждом регионе работают приёмные отделения. Ниже – основные адреса в крупнейших городах.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | 8 495 111‑22‑33 | Пн‑Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 5 | 8 812 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | 8 383 212‑34‑56 | Пн‑Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 |
Отделы, отвечающие за ДТП
- Отдел страховых выплат (ДТП): обработка заявлений, расчёт компенсаций, взаимодействие с ремонтными мастерскими.
- Юридический отдел: помощь в оформлении документов, защита прав страхователя в суде.
- Медицинский отдел: согласование медицинских расходов, выдача справок о травмах.
- Отдел клиентского сервиса: ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете.
Руководство компании
Генеральный директор: Игорь Киселев (по состоянию на 2026 год)
Заместитель директора по страхованию: Ольга Петрова
Директор по клиентскому сервису: Алексей Смирнов
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями страхователей:
- Otzovik – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – рейтинг 4,3/5
- Trustpilot – отзывы на английском
Как правильно оформить обращение после ДТП
- Соберите документы: полис ОСАГО/КАСКО, протокол ДТП, справку из ГИБДД, медицинские справки, чеки за ремонт.
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### в течение 24 часов с момента происшествия.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или отправьте сканы документов на support@rosgosstrakh.ru.
- Получите подтверждение о получении заявления (номер заявки).
- Ожидайте экспертизу – обычно 5‑10 рабочих дней.
- Подпишите договор с сервисным центром (если требуется ремонт).
- Получите выплату на указанный банковский счёт.
Полезные советы
- Сохраняйте все оригиналы документов – они могут потребоваться в суде.
- Не откладывайте звонок в страховую: чем быстрее заявка, тем быстрее выплата.
- При необходимости привлекайте независимого оценщика, если не согласны с оценкой ущерба.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – там отображаются все этапы рассмотрения.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты компании готовы помочь.