Если ваш автомобиль застрахован по полису КАСКО в компании Росгосстрах, вам необходимо знать, как быстро связаться со специалистами, чтобы оформить страховой случай, получить консультацию или задать любой вопрос, связанный со страхованием. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и руководстве компании, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, включая оформление полисов, подачу заявлений и просмотр истории страховых случаев, доступны на официальном портале:
- URL: https://www.rosgosstrakh.ru
Контактные данные
Горячие линии (бесплатные)
Номера работают круглосуточно и бесплатны для всех регионов России.
- Общая горячая линия Росгосстрах – 8‑800‑200‑09‑00
- Линия по вопросам КАСКО – 8‑800‑200‑09‑00 (специальный оператор)
- Линия для подачи заявлений о ДТП и страховых случаях КАСКО – 8‑800‑333‑6338
- Бесплатный номер банка Росгосстрах (вопросы о выплатах) – 8‑800‑700‑40‑40
- Контактный центр (Москва) – 8‑800‑100‑08‑87
- Контактный центр (регионы) – 8‑800‑200‑08‑87
- Городской номер (Москва) – 7 (495) -25‑80‑60
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки сканов документов используйте:
- Общий e‑mail: info@rosgosstrakh.ru
- Отдел КАСКО: kasko@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Все операции с полисом (просмотр условий, подача заявлений, отслеживание статуса выплат) выполняются в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.rosgosstrakh.ru/lk
- Войдите, используя логин и пароль, полученные после регистрации
- Разделы кабинета: «Мои полисы», «Заявления», «История выплат», «Служба поддержки»
Личный приём (офисы)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в России действует сеть региональных офисов. Ниже – основные адреса и часы работы.
| Регион | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 210 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 34, офис 3 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел страхования КАСКО – обработка заявлений, оценка ущерба, подбор СТО;
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами, поддержка в личном кабинете.
- Юридический отдел – правовая экспертиза договоров, решение спорных вопросов;
- Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и качество обслуживания:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела КАСКО: Петров Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Андреевна
График работы горячих линий
Все указанные телефонные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки без очереди в течение рабочего дня, а в ночное время звонки автоматически перенаправляются в круглосуточный колл‑центр.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Операторы горячей линии быстро помогли оформить заявление после ДТП, всё сделали в течение часа. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Москва.
- «Личный кабинет удобный, можно загрузить все документы в PDF, а статус заявления видно в реальном времени.» – Ирина, г. Санкт‑Петербург.
Критика и рекомендации
- «В некоторых регионах время ожидания на линии было до 10 минут, но в целом оператор вежливый и компетентный.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по подготовке документов для КАСКО в личном кабинете.» – Ольга, г. Екатеринбург.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте полисный номер и документы (паспорт, техпаспорт, фото повреждений).
- Определите цель звонка: сообщить о ДТП, запросить статус выплаты, получить консультацию или подать жалобу.
- Позвоните на соответствующий номер (для КАСКО – 8‑800‑333‑6338 или 8‑800‑200‑09‑00).
- Следуйте указаниям оператора, уточняйте, какие документы необходимо отправить в личный кабинет или по e‑mail.
- Сохраните протокол разговора (номер заявки, ФИО оператора) – он пригодится при дальнейшем общении.
Горячая линия автострахования КАСКО от Росгосстрах – это ваш быстрый и бесплатный способ получить профессиональную помощь в любой ситуации, связанной со страховым покрытием автомобиля. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы минимизировать стресс после ДТП и получить компенсацию в максимально короткие сроки.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.