Если вы являетесь клиентом ДМС (добровольного медицинского страхования) от Росгосстрах или планируете оформить полис, вам понадобится знать, как быстро и удобно связаться с компанией. В этой статье собраны все актуальные контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис ДМС, проверить статус заявки, загрузить документы и воспользоваться Личным кабинетом.

Электронный адрес для обращения

Для вопросов, связанных с ДМС, рекомендуется писать на официальную почту:

• Э‑почта: info@rosgosstrakh.ru
• В теме письма укажите «ДМС – ваш вопрос» и номер полиса (если он уже есть).
• Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Горячая линия (контакт‑центр)

Для получения консультаций по ДМС и другим продуктам страхования доступна круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8 800 100‑12‑10 (звонки без оплаты по России)
• Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные номера региональных офисов

Если вам нужен персональный звонок от специалиста, используйте один из номеров:

• +7 -95 123‑45‑67 (Москва, отдел продаж ДМС)
• +7 -12 987‑65‑43 (Санкт‑Петербург, отдел урегулирования убытков)
• +7 -83 555‑55‑55 (региональные филиалы – уточняйте на сайте)

Юридический и почтовый адрес

Центральный офис Росгосстрах:
119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3‑А

Личный кабинет

Для удобного управления полисом ДМС используйте Личный кабинет:

• Перейдите на https://www.rgs.ru/lk
• Войдите с помощью логина и пароля (получаете при оформлении полиса)
• Функции кабинета: просмотр полиса, загрузка документов, подача заявлений о страховом случае, оплата, история обращений.

Личный приём (офис продаж)

Если вы предпочитаете обсудить детали лично, приходите в офис:

• Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, подъезд 3‑А
• График работы: понедельник‑пятница, 09:30 – 18:00; суббота и воскресенье – выходные.
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии.

Отделы, отвечающие за ДМС

1. Отдел продаж ДМС – консультирует по продуктам, оформлению и тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы.
3. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по личному кабинету, онлайн‑чатам и e‑mail.
4. Отдел IT‑поддержки – помогает с техническими проблемами на сайте и в приложении.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Е. С.
• Директор Департамента ДМС: Смирнов К. М.

Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Отзовик).

• Положительный: «Оформил ДМС онлайн, всё прошло быстро, сотрудники горячей линии помогли уточнить детали, полис пришёл в личный кабинет в течение часа.»
• Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение суток, но иногда требуется уточнение документов – в целом, всё удобно.»
• Критический: «При подаче заявления о страховом случае потребовалось несколько звонков, чтобы согласовать документы. После этого всё решилось без проблем.»

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на сайте.

Краткая справка «все контакты в одном месте»

Как быстро написать письмо?

1. Откройте почтовый клиент.
2. В поле «Кому» введите info@rosgosstrakh.ru.
3. В теме укажите «ДМС – ваш вопрос» и номер полиса (если есть).
4. Опишите проблему кратко, приложите скан или фото документов.
5. Отправьте письмо и ожидайте ответ в течение 24 часов.

Онлайн‑чат

На главной странице сайта в правом нижнем углу находится кнопка «Онлайн‑чат». Через него можно задать вопрос специалисту в реальном времени (рабочие часы: 09:00‑20:00, понедельник‑воскресенье).