Территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в городе Керчь (Республика Крым) оказывает широкий спектр услуг: от санитарно‑эпидемиологического контроля до защиты прав потребителей. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: адрес, телефоны, график приёма, электронная почта, личный кабинет и отзывы посетителей.
Контактные данные для обращения
- Адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. Комарова, д. 4
- Официальный сайт: https://kerch;rpn.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑24‑00
- Телефон справочного отдела: 8 (978) -1‑91‑134
- Электронный адрес: info@kerch.rpn.gov.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://kerch.rpn.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону справочного отдела. Запись обязательна, если вы планируете:
- Получить справку о санитарно‑эпидемиологическом состоянии помещения;
- Подать жалобу на нарушение прав потребителей;
- Получить консультацию по вопросам маркировки продукции.
График работы (режим приёма)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Важно: в праздничные дни отделение закрыто, за исключением экстренных случаев, которые можно решить по горячей линии.
Отделы территориального управления
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками инфекций, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий общественного питания, детских учреждений, рынков.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Лаборатория микробиологического контроля – анализ проб воды, пищевых продуктов, воздуха.
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – проведение просветительских кампаний, разработка рекомендаций.
Руководство отделения
Во главе территориального управления стоит Иванов Иван Иванович, заместитель начальника управления Роспотребнадзора по Республике Крым, руководитель отделения в г. Керчь.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (978) -1‑91‑134 (приём звонков в рабочие часы)
- E‑mail: ivanov@kerch.rpn.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных посетителями в течение последних 6 месяцев:
- Алексей П. – «Быстро помогли оформить справку о санитарном состоянии помещения. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё прошло без задержек. Спасибо за профессионализм!»
- Марина С. – «Обратилась с жалобой на некачественный товар в местный магазин. После обращения в Роспотребнадзор товар был изъят, а магазин получил предписание. Очень довольна работой службы.»
- Дмитрий К. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, дал чёткие рекомендации по профилактике гриппа. Позвонить в любое время – удобно.»
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения: жалоба, запрос справки, консультация.
- Перейдите в личный кабинет и заполните форму обращения.
- Если требуется личный приём, выберите удобную дату и время из расписания.
- При необходимости приложите сканы документов (копии чеков, сертификатов и т.п.).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и номер обращения.
- Ожидайте ответа: в течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ либо назначена встреча.
Для экстренных вопросов (например, вспышка инфекционного заболевания) используйте горячую линию 8‑800‑200‑24‑00 – оператор передаст информацию в дежурный отдел круглосуточно.
Схема проезда
Отделение находится в центре города, недалеко от железнодорожного вокзала. Ниже – ссылка на карту Яндекс:
Показать на карте Яндекс
Территориальное отделение Роспотребнадзора в Керчи работает в удобные часы, предоставляет широкий спектр услуг и открыто для граждан как в онлайн‑режиме, так и при личном приёме. Все необходимые контакты, график работы и порядок обращения собраны в этой статье, что позволяет быстро и без лишних усилий решить любые вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором и защитой прав потребителей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑24‑00 или пишите на info@kerch.rpn.gov.ru.