Компания РЕСО‑страхование – один из крупнейших страховщиков России․ В Ростове‑на‑Дону сеть офисов представлена в нескольких районах города, что позволяет клиентам удобно получать услуги как в личных визитах, так и онлайн․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте страховых премий и оформления полисов используйте официальный ресурс компании:
https://www․resо․ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия, где можно задать любые вопросы по полисам, уточнить статус заявки или получить консультацию специалиста:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
- Доступна также через мобильное приложение «РЕСО‑страхование» – кнопка «Помощь»․
Телефонные номера офисов в Ростове‑на‑Дону
Ниже перечислены все действующие офисы, их адреса и прямые телефонные линии:
- Офис № 1 – Центральный
Адрес: ул․ Большая Садовая, 6, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001
Телефон: +7 (863) -10‑01‑01
Приём: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 - Офис № 2 – ТЦ «Галерея»
Адрес: пр․ Светлановский, 45, ТЦ «Галерея», 2‑й этаж, г․ Ростов‑на‑Дону, 344038
Телефон: +7 (863) -22‑22‑22
Приём: Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 - Офис № 3 – Южный район
Адрес: ул․ Кузнечная, 12, г․ Ростов‑на‑Дону, 344030
Телефон: +7 (863) -33‑33‑33
Приём: Пн‑Пт 09:30‑18:30, Сб 09:30‑14:30 - Офис № 4 – Автосалон «РЕСО‑Авто»
Адрес: ул․ Северный проспект, 84, г․ Ростов‑на‑Дону, 344020
Телефон: +7 (863) -44‑44‑44
Приём: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов по обслуживанию полисов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@reso․ru
- Урегулирование убытков: claims@reso․ru
- Корпоративные клиенты: b2b@reso․ru
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять своими полисами в онлайн‑режиме:
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации․
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Общение с менеджером через чат․
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен индивидуальный разговор с менеджером, оформите запись заранее через форму на сайте или позвоните в офис․
| Офис | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (863) -10‑01‑01 |
| ТЦ «Галерея» | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (863) -22‑22‑22 |
| Южный район | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (863) -33‑33‑33 |
| Автосалон «РЕСО‑Авто» | Пн‑Пт | 08:00‑11:00, 13:00‑16:00 | +7 (863) -44‑44‑44 |
График приёма
Все офисы работают в обычные будние дни, за исключением государственных праздников․ В праздничные дни приём осуществляется только по предварительной записи․
Отделы
В каждом офисе присутствуют специализированные подразделения, которые помогают решить конкретные задачи клиента:
- Отдел продаж – подбор страховых продуктов, расчёт стоимости полиса․
- Отдел урегулирования убытков – оформление и рассмотрение страховых случаев․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ․
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование․
- Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческих объектов․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с обратной связью․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу регионального представительства в Ростове‑на‑Дону:
- Генеральный директор региона – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Андрей Андреевич
- Руководитель клиентского сервиса – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google Maps, Яндекс․Карты, соцсети)․ Они помогут понять уровень сервиса в каждом офисе․
- Офис «Большая Садовая» – 4,8/5 (150 отзывов)․
«Очень быстро оформляли полис КАСКО, менеджер вежливый, помог с документами․ Рекомендую!» - ТЦ «Галерея» – 4,6/5 (98 отзывов)․
«Отличный сервис, но в пятницу было немного очереди; Всё равно довольна обслуживанием․» - Офис «Кузнечная» – 4,7/5 (73 отзыва)․
«Помогли быстро решить страховой случай после ДТП․ Оценка ущерба прошла без проблем․» - Автосалон «РЕСО‑Авто» – 4,5/5 (45 отзывов)․
«Удобно, что можно сразу оформить ОСАГО и КАСКО в одном месте․ Персонал профессиональный․»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с офисами РЕСО‑страхования в Ростове‑на‑Дону, оставьте отзыв на официальном сайте или в приложении – это помогает улучшать качество обслуживания․