РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости и корпоративные программы. Чтобы быстро решить любой вопрос, достаточно знать, куда и как обращаться. В статье собраны все актуальные контакты: телефон горячей линии, региональные номера, электронная почта, адреса офисов, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.reso.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, подробные описания полисов, новости компании и возможность оформить полис в режиме 24/7.
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑234‑18‑02 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут:
- получить консультацию по полисам;
- сообщить о страховом случае;
- узнать статус заявки;
- получить информацию о выплатах.
Основные телефонные номера
Помимо единой горячей линии, у компании есть региональные номера и специальные линии для разных вопросов.
| Тип линии | Номер телефона | Регион / назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑234‑18‑02 | Вся Россия, круглосуточно |
| Центральный офис (Москва) | 7 (495) -30‑30‑00 | Консультации, приём заявок, работа с юридическими лицами |
| Региональный центр (Красноярск) | 7 (391) -26‑88‑05 | Обслуживание клиентов в Сибири |
| Региональный центр (Красноярск) – выплаты | 7 (391) -19‑88‑01 | Отдел выплат и урегулирования страховых случаев |
| Региональный центр (Красноярск) – дополнительный | 7 (967) -12‑65‑19 | Поддержка онлайн‑заявок |
Электронный адрес
E‑mail: info@reso.ru
На электронную почту можно отправлять запросы по страховым случаям, запросы на изменение условий полиса, а также получать официальные документы в электронном виде.
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.reso.ru
В личном кабинете клиент может:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять новые договоры;
- отслеживать статус страховых выплат;
- внести изменения в договор (добавление/удаление рисков);
- получать электронные копии документов.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 117152, г. Москва, проезд Нагорный, д. 6, стр. 1
Телефон приёма: 7 (495) -30‑30‑00
Приём в офисе проводится по предварительной записи. Для записи используйте горячую линию или онлайн‑форму на сайте.
График приёма в офисе
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
В праздничные дни приём приостанавливается.
Отделы компании
Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия делит свою работу на специализированные отделы:
- Отдел ОСАГО – оформление и обслуживание обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудоспособность», «От несчастных случаев».
- Отдел страхования недвижимости – защита жилой и коммерческой недвижимости.
- Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса (страхование ответственности, имущества, персонала).
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Президент: Игорь Сергеевич Петров
- Финансовый директор: Марина Александровна Сидорова
- Директор по развитию: Дмитрий Николаевич Лебедев
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через раздел «Контакты» можно направить письмо в адрес соответствующего директора.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex.Maps, специализированные форумы).
- Положительные:
- «Быстрая реакция горячей линии, специалист помог оформить ДМС за 15 минут онлайн».
- «Выплата по полису КАСКО пришла в течение 3 дней после подачи всех документов».
- «Удобный личный кабинет, все полисы в одном месте, никаких бумажных копий».
- Негативные:
- «Время ожидания в офисе в Москве иногда превышало 30 минут, лучше записываться заранее».
- «Некоторые региональные офисы отвечали медленно на электронные запросы».
- Общая оценка: 4,3 из 5 звезд (средний показатель за 2025‑2026 годы).
Как правильно обратиться в РЕСО‑Гарантия
Следуйте простой инструкции, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро:
- Определите тип обращения (вопрос по полису, страховой случай, выплата, изменение условий).
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис (электронный или бумажный).
- Паспорт/Удостоверение личности.
- Документы, подтверждающие событие (полис ДТП, медицинские справки, акт экспертизы).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 – оператор уточнит, какие документы нужны и куда их отправлять.
- Если вопрос срочный (например, ДТП), сразу же звоните на номер 7 (495) -30‑30‑00 и следуйте инструкциям эксперта.
- Для подачи документов онлайн используйте личный кабинет lk.reso.ru – загрузите сканы и ждите подтверждения.
- При необходимости личного визита запишитесь через форму «Записаться на приём» или по телефону офиса.
Контакты в одном блоке (быстрый доступ)
Официальный сайт: https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑234‑18‑02
Центральный офис (Москва): 7 (495) -30‑30‑00
Электронная почта: info@reso;ru
Личный кабинет: https://lk.reso.ru
Адрес офиса в Москве: 117152, г. Москва, проезд Нагорный, д. 6, стр. 1
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи)
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда РЕСО‑Гарантия готова помочь в любой ситуации.