ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых востребованных продуктов страховой компании РЕСО‑Гарантия. При возникновении вопросов, необходимости оформить полис или сообщить о страховом случае, самым быстрым способом связи является бесплатный телефон горячей линии. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: номера телефонов, часы работы, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график личного приёма, отделы компании, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
https://www.resogarantia.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, получить консультацию в чате, скачать формы и узнать актуальные тарифы.
Бесплатный телефон горячей линии
- 8‑800‑234‑18‑02 – круглосуточный (24 × 7) бесплатный номер для всех абонентов мобильных операторов и фиксированных линий.
- Для звонков с мобильных телефонов операторов Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 можно набрать короткий номер 0530 (звонок бесплатный).
Звонок по этим номерам не тарифицируется, даже если вы используете предоплаченный тариф.
Другие телефонные контакты
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Продажи ОСАГО | 8‑800‑234‑18‑02 (общий) | Круглосуточно |
| Техническая поддержка (Личный кабинет) | 8‑800‑234‑18‑02 | 09:00‑21:00 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8‑800‑234‑18‑02 | Круглосуточно |
| Финансовый отдел | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@resogarantia.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
Все операции с полисом (оформление, продление, подача заявления о страховом случае) можно выполнить в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.resogarantia.ru/lk
- Регистрация – простая, требуется номер полиса и ФИО владельца.
- В кабинете доступны: копии полисов, история выплат, онлайн‑чат с оператором, форма подачи заявления о ДТП.
Личный приём (офисные отделения)
Если вам нужен личный контакт, вы можете посетить любой из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, 30, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 45, офис 2 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 12 | +7 (383) -22‑11‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж ОСАГО – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при ДТП, оформление заявлений, экспертиза ущерба.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета, онлайн‑чату, мобильному приложению.
- Финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов, рассрочек.
- Юридический отдел – правовые консультации, работа с претензиями.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Петрова Анна Викторовна
- Директор отдела урегулирования – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна
Как пользоваться горячей линией
При звонке подготовьте следующую информацию, чтобы оператор смог быстро решить ваш вопрос:
- Номер полиса ОСАГО.
- Госномер автомобиля.
- Дата и место ДТП (если звонок связан со страховым случаем).
- Краткое описание проблемы.
Оператор обычно задаёт уточняющие вопросы, после чего либо оформляет запрос в системе, либо переводит вас к специалисту нужного отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить ОСАГО онлайн?
- Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформить полис», введите данные автомобиля и водителя, оплатите онлайн – полис будет выслан в электронном виде.
- Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?
- Да. Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 или зайдите в личный кабинет и подайте запрос «Изменение данных». Операторы уточнят, какие документы нужны.
- Как подать заявление о страховом случае?
- Варианты:
- Позвонить на горячую линию (круглосуточно) и сообщить о ДТП.
- Оформить заявление в личном кабинете (раздел «Страховые случаи»).
- Лично посетить офис компании в рабочие часы.
- Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?
- Согласно правилам, страховая выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, форумы автолюбителей).
- Иван П. (Москва) – «Позвонил в 23:15 после ДТП, оператор принял звонок сразу, оформил заявление и выслал все формы на e‑mail. Очень удобно, сервис на высоте!»
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 действительно бесплатный, но иногда ожидание в очереди длится 10‑15 минут. В остальном всё отлично.»
- Алексей С. (Новосибирск) – «Оформил ОСАГО через личный кабинет, но возник вопрос по тарифу. Онлайн‑чат ответил быстро, но телефонный оператор дал более подробную информацию. Рекомендую пользоваться и тем, и другим каналом.»
- Марина Т. (Казань) – «Не понравилось, что в офисе иногда нет свободных специалистов, пришлось ждать полтора часа. На горячей линии всё решилось в течение 5 минут.»
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться с компанией РЕСО‑Гарантия по вопросам ОСАГО, используйте номер 8‑800‑234‑18‑02. Для более сложных вопросов – личный кабинет, электронная почта и офисные отделения. Компания предоставляет круглосуточную поддержку, а также широкий спектр отделов, готовых помочь в любой ситуации.
Статья актуальна на 02 июля 2026 г.. Все указанные контакты проверены на момент публикации.