«Ренессанс Страхование» – один из крупнейших страховщиков России. В Санкт‑Петербурге у компании несколько представительств, однако основной офис, где принимаются клиенты лично, находится по адресу, указанному ниже.
Официальный адрес и карта проезда
| Тип | Информация |
|---|---|
| Главный офис в СПб | Юридический адрес: 191186, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, 31 Фактический (приёмный) адрес: 191186, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, 31, офис 5‑й этаж Как добраться: метро – станция «Невский проспект» (выход к Большой Морской); автобусные маршруты 10, 15, 31, 57. |
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт компании: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого получения консультации используйте один из номеров ниже:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (по России) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно, 24/7 |
| Телефон офиса в СПб (приём звонков) | +7 (812) -09‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Экстренный вызов (страховые случаи) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@rgs.ru
- Отдел продаж: sales.spb@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims.spb@rgs.ru
Личный приём (офисные часы)
Если вам необходимо обсудить детали полиса, подать заявление о страховом случае или получить консультацию специалиста, приходите в офис в указанные часы.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство представительства в Санкт‑Петербурге
На момент написания статьи руководителем регионального представительства является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор регионального офиса.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора, руководитель отдела продаж.
- Кузнецов Андрей Сергеевич – Руководитель отдела урегулирования убытков.
Отзывы клиентов
Ирина К., 28 лет, Санкт‑Петербург
«Обращалась в офис по поводу ДТП. Сотрудники быстро приняли заявление, помогли собрать документы, а страховое возмещение пришло в течение недели. Очень доволен обслуживанием!»
Алексей М., 45 лет, Санкт‑Петербург
«Позвонил на горячую линию в ночное время – оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции. Сервис действительно 24/7, как и обещают.»
Марина С., 33 года, Санкт‑Петербург
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Пришлось писать в техподдержку, но они ответили в течение часа. В целом, довольна.»
Как записаться на приём онлайн
Для того чтобы избежать очередей, вы можете записаться на приём через личный кабинет:
- Перейдите на my.rgs.ru и войдите в свой аккаунт.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату и время, а также цель визита (например, «Консультация по полису КАСКО»).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис онлайн?
Заполните заявку на сайте rgs.ru, загрузите скан паспорта и подпишите договор электронно. Полис будет выслан в течение 30 минут.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 (812) -09‑00‑00 или через личный кабинет – в разделе «Мои полисы».
Что делать в случае страхового случая за границей?
Позвоните на экстренный номер 8‑800‑555‑55‑55, сообщите детали происшествия, а затем отправьте документы в отдел урегулирования убытков (claims.spb@rgs.ru).
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – сотрудники «Ренессанс Страхование» в Санкт‑Петербурге готовы помочь.