Страховая компания Ренессанс Страхование предлагает широкий спектр полисов – от ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости и путешествий.
Часто клиенты задаются вопросом: «Как быстро получить ответы по полису, оформить изменение или подать заявку на выплату?»
Самый быстрый способ – позвонить в службу поддержки; В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о телефонных номерах, горячей линии, официальном сайте, электронных адресах, личном кабинете, графиках приёма и даже о руководстве компании.

Официальный сайт компании

Все онлайн‑услуги, калькуляторы стоимости полисов и возможность регистрации в личном кабинете находятся на официальном ресурсе:

• Сайт: https://www.renins.ru
• Раздел «Контакты» – https://www.renins.ru/contacts

Горячая линия и телефонные номера

2.1 Бесплатный номер горячей линии

Для большинства вопросов, связанных с полисами (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и т.д.), компания предоставляет бесплатный номер:

8 800 333 8 800 (круглосуточно, без оплаты за звонок).

2.2 Дополнительные телефонные контакты

Если вам нужен более узконаправленный сервис (например, работа с корпоративными клиентами или техническая поддержка), используйте следующие номера:

1. ###-###-#### – основной центр обслуживания физических лиц.
2. 725‑10‑50 – телефон офиса в Москве (приём звонков в рабочие часы).
3. 967‑35‑35 – факс офиса (для отправки документов).
4. 7 (495) -83‑46‑00 – телефон головного офиса (для вопросов, требующих вмешательства руководства).

2.3 Как правильно оформить звонок

• Подготовьте номер полиса и документы, подтверждающие личность.
• Определите цель обращения: запрос информации, изменение условий, подача заявления о выплате, уточнение статуса заявки.
• Запишите имя оператора и номер заявки (если он будет выдан).

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@renins.ru – общие вопросы.
• support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• claims@renins.ru – вопросы, связанные со страховыми случаями.

Личный кабинет «Ренессанс Онлайн»

Регистрация в личном кабинете позволяет решать большинство вопросов без звонков:

• Проверка статуса полиса и выплат.
• Оплата и продление полисов.
• Загрузка сканов документов.
• Получение электронных копий полисов.

Перейти в кабинет можно по ссылке https://www.renins.ru/login. Для новых клиентов предусмотрена быстрая регистрация в три клика.

Личный приём (офисные визиты)

5.1 Адрес главного офиса

121614, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

5.2 График работы приёма клиентов

5.3 Как записаться на приём

Записаться можно:

• Позвонив по телефону 725‑10‑50 и уточнив свободный слот.
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
• Отправив заявку на электронную почту info@renins.ru с темой «Запись на приём».

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации, работа с заявками.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, оценка ущерба, выплаты.
3. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
5. Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, взаимодействие с банками.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
• Заместитель директора по операционной деятельности: Елена Викторовна Кузнецова
• Директор по развитию цифровых сервисов: Алексей Сергеевич Михайлов
• Финансовый директор: Марина Алексеевна Громова

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в официальных отчётах и на сайте в разделе «О компании».

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

Алексей, 34 года, г. Москва: «Позвонил на горячую линию 8 800 333 8 800, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату по КАСКО. Оценка – 5/5».

Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала была недовольна скоростью ответа в личном кабинете, но после обращения в техподдержку (support@renins.ru) всё исправили в течение часа. Спасибо!»

Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск: «Пришлось посетить офис лично, записавшись по телефону 725‑10‑50. Сотрудники вежливые, но время ожидания было около 30 минут. В целом, сервис на уровне;»

Краткое резюме: как и когда звонить?

Сводная таблица типовых ситуаций и рекомендованных каналов связи:

Помните, что бесплатный номер 8 800 333 8 800 работает круглосуточно и является самым быстрым способом получить квалифицированную помощь.

Полезные ссылки

• Калькулятор КАСКО
• Оформление ОСАГО онлайн
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «Ренессанс Страхование» всегда готова помочь.