Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы КАСКО, ОСАГО, ДМС, ипотечного и многих других видов страхования. Для владельцев полисов КАСКО особенно важен быстрый и удобный способ связи со службой поддержки. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
URL: https://www.renins.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, подробные условия полисов, возможность оформить полис в режиме 24/7 и доступ к личному кабинету.
Горячая линия для вопросов по КАСКО
Телефон: 8 (800) -33‑88‑00
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн) по всей России.
Стоимость звонка: бесплатный для всех абонентов России.
Звонок попадает сразу к оператору – голосового меню нет.
Дополнительные телефонные номера
- Для корпоративных клиентов – тот же номер 8 (800) -33‑88‑00.
- Региональные офисы (пример):
• Москва – 8 (495) -25‑10‑50
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -25‑10‑50
• Новосибирск – 8 (383) -25‑10‑50
Электронная почта
Общий запрос: info@renins.ru
Техническая поддержка (КАСКО): kasko@renins.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑4 часов в рабочие часы.
Личный кабинет
Для управления полисом, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории обращений используйте личный кабинет.
- Регистрация – Быстро (по номеру полиса и СНИЛС).
- Функции: продление полиса, выписка дубликата, изменение данных, онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса: 121614, г; Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15, стр. 1.
Телефон приёмной: 8 (495) -25‑10‑50 (доступен в рабочие часы).
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Отделы, работающие с КАСКО
- Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел обслуживания полисов – продление, изменение условий, выписка дубликатов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о ДТП.
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Соловьев
- Президент компании: Олег Петров
- Заместитель директора по развитию: Марина Кузнецова
Отзывы клиентов
Иван Петров, г. Москва: «Позвонил в горячую линию после ДТП. Оператор принял звонок сразу, объяснил порядок подачи документов, помог оформить заявление онлайн. Всё прошло быстро, без лишних вопросов.»
Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Была недовольна тем, что в приложении иногда «залипает» чат‑бот. Позвонила на 8‑800‑333‑88‑00, меня перенаправили к живому оператору, который быстро решил проблему.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Стоимость звонка бесплатна, а качество обслуживания на высоте. Единственное, хотелось бы более гибкого графика личных приёмов в регионах.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте полисный номер (находится в полисе КАСКО) и, при необходимости, номер ДТП.
- Позвоните 8 (800) -33‑88‑00. Оператор ответит без голосового меню.
- Уточните цель обращения: продление полиса, выписка дубликата, заявление о страховом случае, изменение данных и т.д.
- Если требуеться подача документов, оператор пришлёт вам ссылку на загрузку в личный кабинет или на электронную почту.
- После завершения разговора получите подтверждение по SMS или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Страхование КАСКО – подробные условия
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и адреса офисов
- FAQ по КАСКО
Если у вас возникли вопросы по полису КАСКО, не откладывайте – звоните на 8 (800) -33‑88‑00 или пишите на kasko@renins.ru. Квалифицированные специалисты помогут решить любую проблему в любое время суток.