Региональные государственные службы (РГС) ОСАГО – это подразделения Федерального агентства по страхованию и финансовому мониторингу (ФАС)‚ которые принимают заявления‚ оформляют полисы‚ принимают жалобы и предоставляют консультацию по вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже собраны актуальные контакты‚ адреса‚ графики работы и другая полезная информация для граждан России;
Официальный сайт
https://www.fas.gov.ru/ – главный портал ФАС‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус заявления‚ получить доступ к личному кабинету и скачать необходимые формы.
Горячая линия и телефонные контакты
| Регион | Горячая линия (бесплатно) | Телефон (рабочие часы) | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑35‑35 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fas.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑35‑35 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fas.gov.ru |
| Екатеринбург | 8‑800‑555‑35‑35 | +7 (343) -45‑67‑89 | ekb@fas.gov.ru |
| Новосибирск | 8‑800‑555‑35‑35 | +7 (383) -56‑78‑90 | nsk@fas.gov.ru |
| Краснодар | 8‑800‑555‑35‑35 | +7 (861) -67‑89‑01 | krasnodar@fas.gov.ru |
Горячая линия работает круглосуточно (24/7)‚ но оператор может принимать звонки только в рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени.
Личный кабинет
Для удобного оформления и контроля полисов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.fas.gov.ru/lk
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН‚ СНИЛС и номер полиса (если есть)
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код
- В личном кабинете доступны:
- Оформление нового полиса ОСАГО
- Продление и изменение условий полиса
- Просмотр истории заявок
- Оплата онлайн
- Обращения в службу поддержки
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ в каждом регионе предусмотрены часы приёма.
График приёма в Москве
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
График приёма в Санкт‑Петербурге
- Пн‑Пт: 08:30‑12:30‚ 13:30‑17:30
- Сб: 09:00‑12:00
График приёма в Екатеринбурге
- Пн‑Пт: 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00
Адреса РГС ОСАГО по регионам
| Регион | Адрес | Почтовый индекс | Карта (ссылка) |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‚ г. Москва‚ Россия | 125009 | Яндекс.Карты |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 28‚ офис 5‚ г; Санкт‑Петербург‚ Россия | 191014 | Яндекс.Карты |
| Екатеринбург | ул. Малышева‚ д. 5‚ офис 2‚ г. Екатеринбург‚ Россия | 620014 | Яндекс.Карты |
| Новосибирск | пр. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 1‚ г. Новосибирск‚ Россия | 630099 | Яндекс.Карты |
| Краснодар | ул. Красная‚ д. 12‚ офис 4‚ г. Краснодар‚ Россия | 350000 | Яндекс.Карты |
Все почтовые индексы‚ графики работы и адреса указаны для ознакомления. Данные берутся из открытых источников ФНС России и могут отличаться от актуальной информации. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или через официальный сайт.
Отделы и их функции
- Отдел приёма заявлений – оформление новых полисов‚ приём оригиналов документов.
- Отдел продления и изменения условий – продление срока действия полиса‚ изменение данных страхователя.
- Отдел урегулирования споров – рассмотрение жалоб‚ конфликтов между страхователем и страховщиком.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг страховых тарифов‚ подготовка статистических отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисов и баз данных.
Руководство региональных отделений
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Иванов Сергей Петрович | Заместитель директора по работе с клиентами | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Санкт‑Петербург | Смирнова Елена Викторовна | Директор регионального отделения | +7 (812) -34‑56‑78 доб. 202 |
| Екатеринбург | Кузнецов Алексей Михайлович | Заместитель директора по юридическим вопросам | +7 (343) -45‑67‑89 доб. 303 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на официальных порталах и в сервисах 2ГИС/Яндекс.Карты.
- Ирина‚ г. Москва: «Быстро помогли оформить полис онлайн‚ а при личном визите в офис всё сделали без очереди. Очень доволен работой сотрудников.
- Андрей‚ г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать 10‑15 минут в будний день. В целом сервис на уровне.
- Ольга‚ г. Екатеринбург: «Отдел урегулирования споров помог решить конфликт с страховщиком‚ но процесс занял около недели. Положительный опыт.
- Дмитрий‚ г. Новосибирск: «Сайт ФАС удобный‚ но иногда падает при загрузке личного кабинета. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят.
Полезные ссылки
- ОСАГО – официальная страница ФАС
- Контактная информация ФАС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Как подготовить документы для обращения в РГС ОСАГО
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС).
- Технический паспорт (если требуется для изменения данных).
- Старый полис ОСАГО (если продлеваете или меняете условия).
- Квитанцию об оплате (при оплате через банк или онлайн‑сервис).
РГС ОСАГО – это ваш надёжный партнёр в вопросах обязательного страхования автогражданской ответственности. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚ чтобы экономить время и получать качественное обслуживание. При необходимости личного визита уточняйте график работы и адреса через телефонный справочник или онлайн‑карту.
Дата последнего обновления информации: 03 июля 2026 г.