ПАО «Страховая компания Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий
широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и здоровья.
Для удобства клиентов у компании работает несколько каналов связи, среди которых
бесплатная горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмные отделов.
В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – основной портал
компании, где можно оформить полис онлайн, получить справки, скачать формы и
воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия (телефонная поддержка)
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный номер, работает круглосуточно (24/7) с любой точки России
(звонок с мобильного и городского телефона). - 0530 – короткий номер, бесплатный при звонке с мобильного телефона по России.
- ###-###-#### – линия для срочной страховой помощи (транспортные происшествия, ДТП).
- 7 (495) -25 80 60 – городской номер для звонков из Москвы и Московской области.
- 8 (800) -00‑99‑77 – дополнительный номер для обращения по вопросам ДМС и корпоративного страхования.
При звонке в горячую линию следует подготовить:
- Номер полиса или страхового сертификата;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Краткое описание проблемы (например, «потеря полиса», «требуется оценка ущерба»).
Электронный адрес
info@rgs.ru – общий адрес для запросов о продуктах, тарифах и общих вопросах.
support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
claims@rgs.ru – приём заявлений о страховых случаях.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в страховой случай используйте
личный кабинет. Регистрация доступна
как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём (офисные отделения)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, 6, офис 12 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 45, 3‑й этаж | +7 (812) -12‑45‑00 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 12 | +7 (383) -55‑10‑10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, обратной связью и рекомендациями.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка договоров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Кузнецов | +7 (495) -25‑80‑60 (офис) |
| Заместитель директора по развитию | Елена Владимировна Соловьева | +7 (495) -25‑80‑61 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Алексей Михайлович Громов | +7 (495) -25‑80‑62 |
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex.Maps, форумы страхования).
- Положительные
- Быстрая реакция горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
- Квалифицированные специалисты, умеющие объяснить сложные условия полисов простым языком.
- Удобный личный кабинет: возможность оформить полис за 5‑10 минут онлайн.
- Отрицательные
- Иногда длительные очереди в офисах крупных городов (особенно в Москве в часы пик).
- Сложности с получением полной информации о статусе урегулирования убытков – требуется несколько звонков.
- Некоторые клиенты отмечают, что электронные письма с подтверждением приходят с задержкой.
В среднем рейтинг компании на агрегаторах составляет 4,3 из 5 баллов.
Как правильно воспользоваться горячей линией?
Следуйте простой схеме:
- Подготовьте номер полиса и документ, удостоверяющий личность.
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
- Скажите оператору цель обращения (например, «хочу подать заявление о ДТП»).
- Если требуется срочная помощь, используйте номер ###-###-#### – он соединит вас сразу с аварийным центром.
- Запишите номер протокола разговора и имя оператора для последующего контроля.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑09‑00
Короткий номер: 0530 (бесплатно с мобильного)
Срочная помощь: ###-###-####
Городской номер (Москва): 7 (495) -25 80 60
Э‑почта: info@rgs.ru, support@rgs.ru, claims@rgs.ru
Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
Юридический адрес: 115114, г; Москва, ул. Сретенка, 6
ОГРН: 1027739049689, ИНН: 7707067683
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните в горячую линию или оставьте заявку онлайн. Команда «Росгосстрах» готова помочь вам в любой ситуации.