Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Пензе и Пензенской области компания представлена разветвленной сетью отделений, предлагающих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и туристических полисов. На этой странице собрана актуальная на контактная информация, графики работы и реквизиты для обращений клиентов.

Общая информация и контакты для обращений (Федеральный уровень)

Для решения общих вопросов, покупки полисов онлайн или обращения в службу поддержки используйте единые федеральные контакты:

Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru — расчет стоимости, оформление полисов, личный кабинет, новости.
Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
Краткий номер для сообщений о страховых случаях (ОСАГО/КАСКО): 0530 (бесплатно с мобильных) или ###-###-####.
Телефон справочной информации Росгосстрах Банка: ###-###-####
Электронный адрес (центральный офис): info@rosgosstrah.ru (для региональных обращений лучше использовать форму на сайте или контакты ниже).
Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrah.ru — управление полисами, оплата, отслеживание выплат, уведомления.
Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пензенской области (Головной офис региона)

Основное управленческое и клиентское отделение региона. Здесь решаются сложные вопросы, принимается руководство, работают ключевые отделы.

Адрес и контакты Дирекции

Почтовый индекс: 440018

Адрес: Пензенская обл., г. Пенза, ул. Бекешская, стр. 39

Телефон справочной / приемной: +7 (8412) -5-88-25 (уточняйте добавочные номера отделов)

Режим работы приемной (общий для клиентов): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Примечание: График отдельных отделов (урегулирование, юр. лица) может отличаться. Рекомендуется звонить заранее.

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) в Пензе

Отдельное структурное подразделение для работы со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.). Сюда направляют документы на выплату и проводят осмотры ТС.

Адрес и контакты РЦУУ

Почтовый индекс: 440028

Адрес: Пензенская обл., г. Пенза, пр-кт Победы, д. 72, офис 1

Телефоны урегулирования: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Центры урегулирования».

График приема посетителей (осмотр ТС, сдача документов): Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Лучше записаться на осмотр заранее через приложение или по телефону ###-###-####.

Сеть офисов продаж и обслуживания в г. Пензе

Компания располагает множеством офисов в разных районах города для удобства клиентов. Ниже приведен перечень основных действующих отделений. Внимание: графики работы могут меняться в праздничные дни, перед визитом подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

№	Наименование / Адрес	Телефон(ы)	Типичный график работы
1	Офис продаж «Бекешская» (в здании Дирекции) ул. Бекешская, стр. 39	+7 (8412) -5-88-25	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
2	Офис на Дзержинского ул. Дзержинского, д. 5А	Уточняйте на ###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
3	Офис на Ростовской ул. Ростовская, д. 56	Уточняйте на ###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
4	Офис на Максима Горького ул. Максима Горького, д. 54	Уточняйте на ###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
5	Офис на пр-кт Строителей пр-кт Строителей, д. 45а	Уточняйте на ###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
6	Офис на Калинина ул. Калинина, д. 100	Уточняйте на ###-###-####	Пн-Пт: 09:00–18:00 (общ. 13:00–14:00)
7	РЦУУ (Центр урегулирования) пр-кт Победы, д. 72, офис 1	###-###-####	Пн-Пт: 09:00–17:00 (общ. 13:00–14:00)

* В отделениях Росгосстрах Банка (если присутствуют в тех же помещениях) график может отличаться. Телефон банка: ###-###-####.

Поиск офиса на карте и проезд

Для построения маршрута до ближайшего отделения удобно использовать сервисы карт:

2ГИС: поиск «Росгосстрах Пенза», показывает адреса, телефоны, часы работы, фото, отзывы и маршруты на авто/общественном транспорте.
Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: актуальные пробки и пешие маршруты.
Официальный сайт: раздел «Контакты» -> «Карта офисов» с фильтром по услугам (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Юрлица).

Структура управления и отделов (Дирекция Пензенской области)

В Дирекции по ул. Бекешской, 39 функционируют ключевые блоки. Для обращения в конкретный отдел звоните по общему телефону +7 (8412) -5-88-25 и просите соединить с нужным подразделением или добавочным номером.

Руководство филиала: Директор филиала, Заместители директора (по продажам, по урегулированию, по работе с юр. лицами, административно-хозяйственный).
Департамент корпоративных продаж (Б2Б): страхование ответственности, имущества, ДМС для компаний, ОСАГО/КАСКО автопарков.
Департамент розничных продаж (Б2С): управление сетью офисов, агентской сетью, банкассюранс.
Департамент урегулирования убытков: координация работы РЦУУ, рассмотрение сложных/спорных случаев, судебная работа.
Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов (претензий до суда).
Юридический отдел: сопровождение сделок, судебные иски, комплаенс.
Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами, брокерами, клиентами (юр. лица).
Кадровый отдел / Отдел обучения: вакансии, стажировки, обучение агентов.
Служба безопасности (СБ): проверки страховых случаев, антифрод.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиала проводит личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

Телефонная запись: по телефону приемной Дирекции +7 (8412) -5-88-25.
Электронная запись: через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте rosgosstrah.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
Через Личный кабинет: в разделе «Помощь и поддержка» -> «Написать руководству».

Типовой график приема руководителями (подтверждайте при записи!):

Директор филиала: обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–16:00).
Заместители директоров: по установленному графику (часто вторник/четверг днем).

Что взять с собой: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, копии претензий и ответов компании.

Написание официальных обращений (Претензии, Жалобы, Предложения)

Если вопрос не решился в офисе или по телефону, направьте письменное обращение.

Адрес для почтовых отправлений (Заказное письмо с уведомлением):

440018, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Бекешская, стр. 39, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пензенской области, Отделу работы с обращениями клиентов.

Электронные каналы:

Форма на сайте: rosgosstrah.ru/feedback
E-mail для претензий (региональный): обычно указывается в авто-ответе на сайте или уточняйте по тел. 45-88-25. Общий федеральный: claim@rosgosstrah.ru.
Личный кабинет (ЛК) — раздел «Обращения» (статус отслеживается онлайн).

Сроки ответа: на претензию по ОСАГО, 10 рабочих дней (выплата) / 20 дней (отказ/ответ); по другим видам — до 30 календарных дней (если иное не установлено договором/законом).

Отзывы клиентов о работе офисов в Пензе (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и сайте Банка России позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные моменты:

Удобное расположение: офисы есть в центре (Бекешская, Дзержинского) и спальных районах (Строителей, Горького, Калинина).
Электронная очередь: во многих офисах работают терминалы выдачи талонов, что сокращает время ожидания.
Компетентность по ОСАГО: быстрое оформление полисов, помощь с Е-ОСАГО.
РЦУУ на Победы: хвалят за организацию осмотров авто (есть бокс), вежливых экспертов.
Личный кабинет / Приложение: высокая оценка удобства продления полиса и отслеживания выплат без визита в офис.

Негативные моменты (на что жалуются):

Очереди в «пиковые» часы: утром в 9-10 и в обед (13-14) на Бекешской и Дзержинского может быть 30-60 мин ожидания.
Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: жалобы на задержки выплат, требование «лишних» справок, низкую оценку ущерба (стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд).
Телефонная линия: долгие ожидания оператора на 8-800 в сезон массового ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
Работа агентов/посредников: иногда клиенты путают офис Росгосстраха со страховыми брокерами по соседству — проверяйте вывеску и форму полиса.

Совет:

Прежде чем идти в офис — оформите полис или подайте документы на выплату онлайн (Сайт / Приложение / ЛК). Это сэкономит часы ожидания. В офис приходите только для осмотра ТС (по записи) или если требуется нотариальное заверение/оригиналы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где в Пензе оформить ОСАГО дешевле и быстрее?

Цена ОСАГО — тариф ЦБ РФ + коэффициенты, она одинакова везде. Быстрее всего — на сайте или в приложении Росгосстрах (полис придет на email за 5 мин). В офисе (ул. Бекешская 39, Дзержинского 5А и др.) помогут, если есть сложности с данными или нужна распечатка.

Куда звонить, если попал в ДТП в Пензе?

Срочно: 0530 (бесплатно с мобильного) или ###-###-####. Сообщите диспетчеру номер полиса, место и время ДТП. Вам назначат осмотр в РЦУУ (пр. Победы, 72, офис 1) или согласуют независимую экспертизу.

Как проверить готовность выплаты по КАСКО/ОСАГО?

В Личном кабинете (lk.rosgosstrah.ru) или приложении в разделе «Мои страховые случаи». Также можно позвонить в РЦУУ через ###-###-####.

Работают ли офисы в субботу?

Большинство офисов продаж в Пензе работают только Пн-Пт. Некоторые отделения в ТЦ/МФЦ могут иметь сокращенный график в субботу (до 14:00) — уточняйте конкретный офис на 2ГИС или по телефону ###-###-#### заранее.

Адрес для суда / официальной претензии в Пензе?

Юридический адрес ответчика (филиала): 440018, г. Пенза, ул. Бекешская, стр. 39. В претензии указывайте: «Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пензенской области».

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки для Пензы

🌐 Сайт: rosgosstrah.ru
📱 Приложение: «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore)
👤 Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru
☎️ Горячая линия / ДТП: ###-###-#### (круглосуточно)
🚨 Краткий номер ДТП: 0530
🏢 Дирекция (Главный офис): ул. Бекешская, 39 | Тел: +7 (8412) -5-88-25
🔧 РЦУУ (Осмотры/Урегулирование): пр. Победы, 72, офис 1
📍 Офисы в районах: Дзержинского 5А | Ростовская 56 | Горького 54 | Строителей 45а | Калинина 100
🏦 Росгосстрах Банк (справка): ###-###-####

Данные актуальны на . Информация собрана из открытых источников (официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах», 2ГИС, Яндекс.Карты, БИП.ру, реестр ЦБ РФ). Графики работы и номера добавочных телефонов отделов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтверждать информацию по единой горячей линии ###-###-####.