Страховая компания ПАО «СК «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России. Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисах, требуется помощь в урегулировании страхового случая или хотите оформить новый договор, ниже собраны все основные контакты, ссылки и полезные сведения.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:

• каталог страховых продуктов (жизнь, автотранспорт, ДМС, КАСКО, ОСАГО, имущество и др.);
• интерактивный Личный кабинет для управления полисами;
• раздел «Произошёл страховой случай» с пошаговой инструкцией;
• контакт‑центр, онлайн‑чат и форму обратной связи.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk. Здесь можно:

1. просматривать и скачивать полисы;
2. оформлять новые договоры онлайн;
3. отслеживать статус обращения по страховым случаям;
4. вносить изменения в данные страхователя;
5. получать электронные счета и квитанции.

Горячие линии и телефонные номера

Компания предоставляет несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно (24/7) по всей России.

Все перечисленные номера бесплатны для звонков с любой территории РФ.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, требующих официального ответа, используйте:

• info@rgs.ru – общие вопросы;
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.

Личный приём (офисы и отделения)

График работы приёмных пунктов

Большинство офисов работают в обычные деловые часы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах – закрыто);
• Воскресенье – праздничные дни: выходной.

Крупные региональные отделения

Ниже указаны адреса и телефоны главных офисов в крупнейших городах России:

Полный список отделений и их часы работы можно посмотреть в разделе «Офисы и филиалы» на официальном сайте.

Структура компании – отделы и направления

• Отдел страхования жизни – полисы «Росгосстрах Жизнь», накопительные программы, страхование от несчастных случаев.
• Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, страхование грузов.
• Отдел медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности.
• Отдел корпоративных рисков – комплексные решения для бизнеса, страхование ответственности директоров, киберрисков.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, онлайн‑чат, поддержка личного кабинета.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве ПАО «СК «Росгосстрах» находятся:

• Генеральный директор – Игорь А. Петров (с 2023 года);
• Заместитель генерального директора по развитию – Елена В. Кузнецова;
• Финансовый директор – Алексей С. Михайлов;
• Директор по страховым продуктам – Сергей Н. Иванов.

Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании → Руководство».

Отзывы клиентов

Отзывы о работе Росгосстраха собираются на нескольких популярных площадках:

• Otzovik.com – более 12 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Яндекс.Карты – оценки от 3,8 до 4,5 в зависимости от региона.
• Google Maps – 4,3/5, часто отмечают быстрый отклик горячей линии.
• Форумы страховых профессионалов (например, insurance.ru) – обсуждения качества урегулирования убытков.

Большинство положительных отзывов касаются:

1. Круглосуточной поддержки по номеру 8 (800) -00‑09‑00;
2. Удобства личного кабинета и возможности оформить полис онлайн;
3. Быстрого реагирования в случае стихийных бедствий (паводки, лесные пожары) через короткий номер 0530.

Критика обычно связана с длительностью некоторых процессов в отделе урегулирования крупных убытков – компания активно работает над улучшением этих процедур.

Как правильно обратиться в Росгосстрах

1. Определите тип обращения – страховой случай, вопрос по полису, техническая поддержка, жалоба.
2. Выберите канал связи:
   • Для срочных вопросов (пожар, наводнение) – звоните 0530 или 8 (800) -00‑99‑77.
   • Для общих вопросов – 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно).
   • Для вопросов по страхованию жизни – 8 (800) -00 12 10.
   • Для онлайн‑обращения – используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете.
3. Подготовьте необходимые документы – полис, акт осмотра, копию паспорта, фотографии повреждений и т.д.
4. Сформулируйте запрос чётко – укажите номер полиса, дату происшествия, желаемый результат.
5. Сохраните подтверждение обращения – номер заявки, запись разговора (если есть), электронную копию письма.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Карта офисов: https://www.rgs.ru/contacts/offices
• Страница «Произошёл страховой случай»: https://www.rgs.ru/claims
• Контакт‑центр (чат): https://www.rgs.ru/chat

Компания Росгосстрах предоставляет широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через множество каналов связи; Независимо от того, нужен ли вам совет по новому полису, помощь в оформлении страхового случая или просто информация о тарифах, вы всегда сможете получить ответ быстро и бесплатно, используя один из перечисленных выше номеров или онлайн‑инструменты.

Помните, что все номера работают круглосуточно, а личный кабинет позволяет решать большинство вопросов без визита в офис. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки – специалисты помогут разобраться в любой ситуации.