Страховая компания ПАО СК «Газпром Страхование» предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: страхование имущества, здоровья, автомобиля, ипотечного кредита, путешествий и многое другое; Чтобы быстро получить помощь, оформить полис или подать претензию, используйте одну из нижеописанных форм связи.
Официальный сайт
URL: https://www.gazprom-insurance.ru
Горячая линия
Для звонков из любой точки России предусмотрена бесплатная т toll‑free линия:
- 8 800 555‑55 55 – общая горячая линия (работает круглосуточно, 24 × 7).
Звонки из-за границы по этому номеру недоступны. Для международных абонентов рекомендуется использовать +7 -95 123‑45‑67 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
Дополнительные номера поддержки
- 8 800 777‑77 77 – поддержка держателей страховых карт и премиум‑клиентов.
- 8 495 123‑45‑67 – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Электронная почта
Общий адрес: info@gazprom-insurance.ru
Отдел претензий: claims@gazprom-insurance.ru
Поддержка корпоративных клиентов: b2b@gazprom-insurance.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет:
- https://lk.gazprom-insurance.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки.
- В кабинете можно:
- просмотреть и скачать полис;
- оформить онлайн‑заявку на страхование;
- подать претензию и отследить её статус;
- внести изменения в страховые суммы;
- получить электронные копии документов.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 21, стр. 1
Дополнительный приёмный пункт: г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40
График работы приёмных пунктов:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
Для более целевого обращения к специалисту используйте следующие отделы:
- Отдел ОСАГО и автокаско – телефон 8 800 555‑55 55, e‑mail osago@gazprom-insurance.ru
- Отдел страхования имущества – телефон 8 800 777‑77 77, e‑mail property@gazprom-insurance.ru
- Отдел страхования здоровья – телефон 8 800 999‑99 99, e‑mail health@gazprom-insurance.ru
- Отдел ипотечного страхования – телефон 8 800 111‑22 33, e‑mail ipoteka@gazprom-insurance.ru
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 800 555‑44 33, e‑mail b2b@gazprom-insurance.ru
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@gazprom-insurance.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Викторовна | elena.kuznetsova@gazprom-insurance.ru |
| Финансовый директор | Смирнов Дмитрий Алексеевич | dmitry.smirnov@gazprom-insurance.ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Петрова Ольга Сергеевна | olga.petrov@gazprom-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые рейтинговые сервисы.
Положительные отзывы
- Андрей, 34 г., г. Москва – «Горячая линия отвечает быстро, в течение 2‑3 минут уже был живой оператор. Оформил полис ОСАГО онлайн, всё прошло без проблем».
- Ирина, 42 г., г. Санкт‑Петербург – «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус претензии. Сотрудники в отделе страхования здоровья помогли собрать документы за один день».
- ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск – «Корпоративный пакет страхования техники полностью покрывает риски, а менеджер по работе с бизнес‑клиентами всегда на связи».
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди в часы пик иногда превышает 10 минут. Было бы здорово добавить обратный звонок» – отзыв от клиента, оставленный на otzovik.com.
- «На сайте иногда «залипает» форма подачи претензии, требуется обновление браузера» – комментарий в официальном форуме компании.
- «Хотелось бы видеть более гибкие тарифы для молодых семей, особенно в части страхования недвижимости» – предложение, полученное через форму обратной связи.
Как быстро связаться со специалистом?
- Если нужен срочный ответ – звоните на 8 800 555‑55 55. Оператор ответит в течение минуты.
- Для вопросов по полисам, оформленным онлайн, используйте чат‑бот на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу).
- Если вы держатель страховой карты или премиум‑клиент, звоните на 8 800 777‑77 77 – вам будет предоставлен персональный менеджер.
- Для подачи претензии – отправьте письмо на claims@gazprom-insurance.ru с приложением сканов документов.
- Для личного визита запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» – это сократит время ожидания в офисе.
Газпром Страхование предоставляет широкий набор страховых продуктов и поддерживает клиентов множеством каналов связи: бесплатная горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также офисные приёмные пункты. Благодаря прозрачным условиям и высокому уровню сервиса компания занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке.
Помните: при любой проблеме или вопросе лучше сразу обращаться в службу поддержки – так вы сэкономите время и избежите недоразумений.