ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1997 года. Компания входит в топ-10 по страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА‚ НРА). Основные направления деятельности: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ ипотечное страхование‚ страхование недвижимости и путешественников. В данной статье собраны все актуальные контакты‚ способы связи и информация для клиентов‚ заинтересованных в полисе ОСАГО и других продуктах.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной ресурс для получения информации‚ расчета стоимости и покупки полисов — официальный сайт:
- Адрес: https://www.renins.ru/
- На сайте доступен онлайн-калькулятор ОСАГО‚ оформление полиса за 5 минут‚ оплата картой и получение полиса в электронном виде (Е-ОСАГО) на почту.
Горячая линия и телефоны службы поддержки
Компания предоставляет несколько номеров для разных категорий обращений. Все номера с кодом 8 800 бесплатны для звонков из любого региона России (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Казань‚ Уфа‚ Новосибирск‚ Томск‚ Владивосток и др.).
Единый номер горячей линии (общие вопросы‚ техподдержка‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС)
Работает круглосуточно (24/7) без выходных. Голосового меню нет, соединение с оператором происходит практически мгновенно.
- ###-###-#### — основной номер для корпоративных и частных клиентов.
Альтернативный круглосуточный номер
- ###-###-#### — резервная линия поддержки‚ также работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Если вам нужно оформить новый полис‚ продлить действующий или консультироваться по тарифам:
- Телефон: ###-###-#### (прием звонков ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени).
- WhatsApp: +7 -11 297 32 53 (прием заявок и сообщений круглосуточно 24/7).
- E-mail: polis@reninsurance.ru (обращения обрабатываются в рабочее время).
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами‚ просмотра истории страхования‚ получения дубликатов документов и обращения в поддержку без звонка по телефону используется Личный кабинет.
- Вход: через официальный сайт renins.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке
lk.renins.ru. - Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
- Возможности:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.).
- Скачивание полиса в PDF (Электронный полис ОСАГО).
- Подача страхового случая онлайн (в т.ч. через Европротокол).
- Отслеживание статуса выплаты.
- Управление программой лояльности «Ренессанс Плюс» (баллы‚ кешбэк).
Личный прием граждан и адреса офисов
Сеть офисов «Ренессанс Страхование» представлена в более чем 100 городах России. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####.
Головной офис (Москва)
Адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 82‚ стр. 2 (Бизнес-центр «Садовническая»).
Режим работы приемной: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00)‚ сб–вс — выходной. Точное время подтверждайте заранее.
Поиск ближайшего офиса
Интерактивная карта со всеми адресами‚ входами‚ фото и временем работы доступна на сайте в разделе «Контакты» / «Офисы» или в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Ренессанс Страхование».
График приема и контакты ключевых отделов
Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные направления (контакты актуальны на 2026 год):
| Отдел / Направление | Телефон / Контакты | График работы (МСК) |
|---|---|---|
| Страховые случаи ОСАГО / КАСКО (уведомление‚ консультации) | ###-###-#### (единая линия) | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел работы с претензиями и выплатами | Уточняйте у оператора ###-###-#### для перевода на спец. линию | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | ###-###-#### (доб. для корп. клиентов) | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Программа лояльности «Ренессанс Плюс» | Личный кабинет / ###-###-#### | Круглосуточно (инфо в ЛК) |
| Информационная безопасность / Жалобы на мошенников | security@renins.ru | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Руководство компании
На 2026 год ключевые фигуры управления ПАО «Группа Ренессанс Страхование»:
- Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Буткевич (управляет компанией с 2014 года).
- Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки корпоративного бизнеса‚ розничного бизнеса‚ финансов‚ рисков‚ ИТ и операционной деятельности.
- Совет Директоров: формирует стратегию; в состав входят представителиmajor акционеров (группа «Экосервис»‚ ТОВ «Ренессанс Иншорес» и др.).
Официальные реквизиты для договоров и претензий:
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»).
ИНН/КПП: 7736039815 / 773601001.
ОГРН: 1027739058303.
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — страхование жизни‚ № 3345 — страхование иное‚ чем жизни.
Юридический адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 82‚ стр. 2.
Отзывы клиентов: общая картина
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобство Е-ОСАГО: быстрый расчет‚ оплата и получение полиса на почту за 5–10 минут без визита в офис.
- Приложение и ЛК: интуитивно понятный интерфейс‚ возможность подать страховой случай (в т.ч. по Европротоколу) онлайн‚ отслеживать выплату.
- Программа лояльности «Ренессанс Плюс»: начисление баллов (до 1400 за регистрацию‚ кешбэк до 50% стоимости полиса баллами)‚ которые можно тратить на следующие полисы‚ анализы‚ консультации.
- Скорость выплат по ОСАГО (прямое возмещение): многие отмечают получение денег на карту в течение 5–14 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение;
- Горячая линия ###-###-####: высокая оценка за отсутствие голосового меню и быстрый доступ к живому оператору 24/7.
Негативные моменты (на что жалуются):
- Споры по сумме выплаты по КАСКО/ОСАГО: классическая проблема рынка — занижение стоимости запчастей/работ экспертами СК‚ необходимость судиться для получения полной суммы (с учетом износа или по рыночным ценам).
- Сложности с ДМС: отказы в оплате отдельных позиций чека‚ долгие согласования госпитализаций‚ узкая сеть клиник в некоторых регионах.
- Работа колл-центра в пиковые часы: иногда приходится ждать на линии 5–15 минут (хотя заявлено мгновенное соединение).
- Автопродление полиса: жалобы на списание средств за автопродление КАСКО/ДМС без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК при покупке).
Рейтинги надежности (2024–2025):
- Эксперт РА: рейтинг надежности ruAA+ (Очень высокий)‚ прогноз «Стабильный».
- НРА (Национальный рейтинговый агентство): АА+.ru (Очень высокий уровень надежности).
- Компания стабильно входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и чистой прибыли.
Краткая шпаргалка: самые важные контакты
- Горячая линия (24/7‚ общие вопросы‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страховые случаи): ###-###-####
- Резервная линия (24/7): ###-###-####
- Отдел продаж и пролонгации полисов (10:00–20:00): ###-###-####
- WhatsApp для заказа полисов (24/7): +7 -11 297 32 53
- E-mail отдела полиса: polis@reninsurance.ru
- Официальный сайт / Личный кабинет: www.renins.ru
- Юридический адрес (претензии почтой): 115054‚ Москва‚ ул. Садовническая‚ д. 82‚ стр. 2.
Данная информация актуальна на . Номера телефонов‚ адреса офисов и графики работы могут изменяться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте renins.ru или по единой горячей линии ###-###-####.