С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Псковской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов выполняет Отделение Социального фонда России по Псковской области․ Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращений граждан и организаций на 2026 год․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Псковской области․

Ранее известное как: ГУ-Псковское РО Фонда Социального Страхования РФ (ФСС) и Управление ПФР по Псковской области․

Основные функции: назначение страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по беременности и родам, на детей), ведение индивидуального учета застрахованных лиц, работа с работодателями по отчетности и взносам, реабилитация инвалидов․

ИНН: 6027005423 (ИНН Отделения СФР по Псковской области)․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный портал): sfr․gov․ru — основной источник информации, сервисов и новостей․
• Региональный раздел для Псковской области: доступен через главную страницу сайта sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Выберите регион» → «Псковская область»․
• Сайт Госуслуг: gosuslugi․ru — для подачи электронных заявлений, записи на прием и отслеживания статуса обращений․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые номера контакт-центра СФР․ Звонки по России бесплатны․

Единый федеральный номер (круглосуточно, бесплатно):

###-###-####

Телефоны приемной и справочно-информационной службы Отделения по Псковской области:

• Приемная (справочное бюро): +7 (8112) -6-66-90
• Факс: +7 (8112) -6-66-09
• Горячая линия Министерства социальной защиты Псковской области (по вопросам соцзащиты регионального уровня): ###-###-####

Режим работы контакт-центра ###-###-####: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․ Режим работы локальной приемной (8112) -6-66-90: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), пятница до 16:45․

Почтовые и электронные адреса

Юридический и почтовый адрес главного офиса в г․ Пскове:

180007, г․ Псков, ул․ Петровская, д․ 53

Именно по этому адресу находятся главное административно-хозяйственное управление, приемная руководства и основные клиентские службы․

Электронные адреса для обращений:

• Электронная приемная (через сайт СФР): раздел «Обращения» на sfr․gov․ru (требуется авторизация через Госуслуги)․
• Почта для корреспонденции (бумажная): 180007, г․ Псков, ул․ Петровская, 53, Отделение СФР по Псковской области․
• Электронный документооборот для работодателей: через систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур․Экстерн и др․) или личный кабинет работодателя на сайте СФР․

Личный кабинет гражданина и работодателя

Большинство вопросов решается дистанционно через Личный кабинет (ЛК) на портале СФР или Госуслуг․

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал․
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Запись на личный прием к специалисту․

Личный кабинет работодателя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др․)․
• Управление платежами, получение квитанций․
• Взаимодействие по вопросам производственной травматизма․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk․sfr․gov․ru или через приложение «СФР» (iOS / Android)․

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Прием граждан ведется только по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминале самообслуживания в офисе)․ Без записи вход в клиентскую службу может быть ограничен․

Главный офис (Клиентская служба в г․ Пскове):

Адрес: г․ Псков, ул․ Петровская, 53

График приема посетителей (общий для клиентской службы):

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни (сокращается на 1 час) и в периоды высокой нагрузки․ Уточняйте актуальное расписание на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####․

Клиентские службы в районах Псковской области (МФЦ «Мои Документы»):

Во многих районах прием ведется на базе МФЦ․ Адреса и телефоны уточняйте на карте сайта СФР или по телефону ###-###-####․ Основные точки:

• Великие Луки: ул․ Ленина, д․ 37 (МФЦ) / ул․ Советская, д․ 23 (отдельное здание СФР, уточняйте актуальный адрес)․
• Невель, Новorzhev, Остров, Порхов, Плюссы, Псков (район), Пыталово, Себеж, Струги Красные, Усвят: на базе МФЦ «Мои Документы» районных центров․

Структура Отделения: основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения главного офиса (ул․ Петровская, 53):

1. Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий․
2. Департамент социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1․5 лет, до 3 лет, на 3-е и последующих детей), единовременные при рождении․
3. Департамент индивидуального учета и работы с работодателями: страховые стажи, ИПК, отчетность работодателей (ЕФС-1), корректировка данных․
4. Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на приобретение ТСР․
5. Департамент материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования․
6. Юридический департамент: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой․
7. Приемная руководителя (Директора Отделения): рассмотрение сложных и нестандартных обращений․

Руководство Отделения СФР по Псковской области

На 2026 год руководителем является:

• Директор Отделения СФР по Псковской области: Смирнов Андрей Валерьевич (данные актуальны на момент публикации, возможны кадровые изменения)․
• Заместители директора: курируют департаменты пенсионного обеспечения, социальных выплат, ИТ, административно-хозяйственной работы․

Для обращения к руководству используйте электронную приемную на сайте СФР или пишите почтой: 180007, г․ Псков, ул․ Петровская, 53, Директору Отделения СФР по Псковской области․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), сайте Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги/ЛК СФР значительно сократило время ожидания в г․ Пскове․
• Компетентность специалистов по сложным пенсионным делам (пересчеты, стаж до 2002 года)․
• Работа МФЦ в районах, удобно сдавать документы дому․
• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает стабильно, операторы часто решают вопрос без визита․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложность дозвона на локальный номер (8112) -6-66-90 в часы пик (утро, обед)․ Рекомендуется использовать ###-###-####․
• Долгие сроки рассмотрения некоторых категорий пособий (например, пособие на 3-е ребенка, требующее проверки дохода) — до 10-30 дней․
• Необходимость повторного визита из-за неполного пакета документов (внимательно читайте чек-листы на сайте или в ЛК перед визитом)․
• Очереди в терминалах самообслуживания в главном офисе на Петровской в дни выплат пенсий (начало месяца)․

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда проверяйте пакет документов в Личном кабинете СФР или на Госуслугах перед походом․
2. Записывайтесь на прием заранее онлайн (за 1-2 недели)․
3. Для типовых справок (182н, о пенсии, о доходах) используйте функцию «Заказ справки» в ЛК — они приходят в электронном виде с ЭЦП, в бумажном виде не нужны․
4. По вопросам больничных листов — обращайтесь к работодателю или в ЛК, в СФР идут только электронные данные (с бумажные больничные отменены)․

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на г․ Перед визитом обязательно уточните актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####, так как режим работы может изменяться в связи с праздничными датами или эпидемиологической ситуацией․