С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Краснодарском крае функции по выплате пособий, назначению пенсий, выдаче реhabilitation-технических средств и другим социальным услугам выполняет Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю (ранее — Краснодарское региональное отделение ФСС). Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация на .

Описание и общие сведения

Организация обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное социальное страхование, обязательное пенсионное страхование и государственную социальную помощь. Основные задачи: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком, пособий по материнскому (семейному) капиталу, а также социальных пенсий и выплат.

На территории города Краснодар функционирует несколько территориальных органов (клиентских сервисов), обеспечивающих прием граждан по месту жительства/пребывания.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный портал отделения по Краснодарскому краю: kubanfss.ru (исторический адрес, перенаправляет на портал СФР)
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса.

Горячая линия и единые контакт-центры

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте федеральные и региональные номера:

Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Региональная горячая линия (Краснодарский край)

8 (861) -67-64-36, Горячая линия Отделения СФР по Краснодарскому краю (ранее ФСС).

8 (861) -67-64-64 — Справочно-информационная служба / Общий телефон управления (Краснодар).

Номера телефонов отделений в г. Краснодаре

В Краснодаре действует 4 территориальных органа (клиентских сервиса). Рекомендуется уточнять номер конкретного отделения, привязанного к вашему адресу регистрации, на сайте или по единой горячей линии.

Важно: Нумерация и адреса отделений могли измениться в ходе реформирования в СФР. Актуальную привязку адреса к отделению проверяйте в разделе «Контакты» на kubanfss.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или получения консультаций в электронном виде:

• Приемная руководителя / Общий адрес отделения: kuban@sfr.gov.ru (унифицированный формат СФР)
• Исторический адрес ФСС (может действовать для совместимости): kuban@fss.ru
• Адреса конкретных клиентских сервисов обычно указываются на официальном сайте в карточке отделения.

Рекомендация: Для юридически значимых обращений используйте Личный кабинет на Госуслугах или портал sfr.gov.ru, это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения в личном кабинете позволяют получать услуги без визитов и очередей.

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): Основной способ подачи заявлений на пособия, пенсии, получения справок (Форма 182н, история выплат), записи на прием. Перейти в ЛК Госуслуг.
2. Личный кабинет на портале СФР (sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей, работодателей и получателей выплат. Вход через ЕСИА (Госуслуги).
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Доступ к основным сервисам со смартфона.

Личный прием граждан (График приема)

Правила записи на прием

Очередность обслуживания: По предварительной записи (электронная очередь) и без записи (по порядку живой очереди, по мере наличия свободных окон).

Способы записи:

• Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> Социальный фонд России).
• По телефону единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.
• По телефону конкретного клиентского сервиса (см. таблицу выше).
• На информационных терминалах в холле отделения (электронная талонная система).

Примерный график работы отделений (Режим работы)

График может незначительно варьироваться в разных клиентских сервисах. Уточняйте на сайте или по телефону.

Внимание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. Дни санитарных дней (обычно последняя пятница квартала) — прием не проводится.

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

Управляющий аппарат Отделения СФР по Краснодарскому краю включает функциональные департаменты (ранее отделы ФСС):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых и социальных пенсий, выплат.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МСК.
• Департамент реабилитации и абилитации — выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение, МСЭ.
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями — регистрация, учет, сбор взносов (передано в налоговую, но консультации по долгам/пеням остаются).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, порталов.
• Юридический департамент — судебные иски, апелляции, нормативная работа.
• Департамент финансов и бухгалтерии — исполнение бюджета, выплаты.
• Отдел внутреннего аудита и контроля.
• Прием>Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство Отделения СФР по Краснодарскому краю

На 2026 год структура руководства:

• Начальник Отделения Социального фонда России по Краснодарскому краю: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]
  (Точное ФИО уточняйте на сайте kubanfss.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника отделения курируют соответствующие департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, финансы, правовое обеспечение).

Контакты приемной руководителя: тел. 8 (861) -67-64-64 (общий), e-mail: kuban@sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт kubanfss.ru) на :

Общая статистика

• Количество отзывов: 15+ (по агрегаторам карт для главных офисов).
• Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные темы отзывов (Плюсы)

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания.
• Вежливый и компетентный персонал в клиентских сервисах №1 и №3 (по отзывам).
• Возможность получить сложные консультации по МСК и реабилитации без очереди по предварительной записи.
• Работа терминалов самообслуживания для печати справок (182н, история выплат).

Основные проблемы (Минусы)

• Долгие очереди в «живую» очередь в дни выплат пособий/пенсий (обычно 1-10 число месяца).
• Сложность дозвона по региональным телефонам 8 (861) -67-64-36 и 267-64-64 в часы пик (линии заняты).
• Не всегда актуальная информация на старом сайте kubanfss.ru (перенаправление на sfr.gov.ru).
• Проблемы с парковкой у офисов на ул. Красной и ул. Димитрова.

Советы по отзывам

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги, это экономит 1-3 часа ожидания.
2. Для типовых справок (182н, о выплатах) используйте Личный кабинет Госуслуг/СФР — они формируются мгновенно с ЭЦП.
3. По сложным вопросам (МСЭ, ТСР, споры по стажу) лучше прийти на личный прием к старшему специалисту/начальнику отдела (запись через приемную руководителя);
4. Если не дозвонились по региональным номерам — звоните по федеральной линии 8 (800) -00-00-01, операторы имеют доступ к единой базе.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

📞 Единая горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно/ежедневно 8:00-22:00 МСК)

📞 Региональная справка (Краснодар): 8 (861) -67-64-64

📞 Горячая линия по пособиям (ФСС/СФР): 8 (861) -67-64-36

🌐 Официальный сайт: kubanfss.ru / sfr.gov.ru

💻 Личный кабинет: Госуслуги (ЕСИА)

📧 E-mail: kuban@sfr.gov.ru

🕐 Режим работы офисов: Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:30 (перерыв 13:00-14:00). Сб-Вс — выходной.

📍 Адрес главного управления: г; Краснодар, ул. Красная, 151 (уточняйте отделение по прописке).

---

Информация актуализирована на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный адрес вашего клиентского сервиса и график работы на официальном портале sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.