Страховая компания АльфаСтрахование – один из лидеров российского рынка автострахования.
Если вам необходимо подать заявление о выплате по полису КАСКО, важно знать точный адрес
и контактные данные отдела урегулирования убытков. В статье собраны все необходимые сведения:
официальные контакты, график работы, адреса офисов, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела урегулирования (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон отдела урегулирования (Екатеринбург): +7 (343) -22‑22‑22
- Электронный адрес: claims@alfastrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.alfastrah.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи документов в отдел урегулирования можно записаться онлайн через личный кабинет
или позвонить по указанным телефонам. Приёмные часы в разных городах могут отличаться.
График приёма в офисах
| Город | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 (один из 12 офисов в столице) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑15:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Екатеринбург | Россия, г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 48а | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 Сб‑Вс — выходной | +7 (343) -22‑22‑22 |
Отделы компании
В структуре АльфаСтрахования отдел урегулирования убытков КАСКО взаимодействует с рядом подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания полисов
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Юридический отдел (консультации по спорным ситуациям)
- Финансовый отдел (выплата компенсаций)
- Служба поддержки клиентов (телефон, чат, e‑mail)
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Марина Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков КАСКО: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, специализированные форумы).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑калькулятор, профессиональная экспертиза ущерба.
- Негативные: иногда требуется несколько дней для согласования документов, редкие задержки в выплатах в регионах.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).
Как добраться до отдела урегулирования в Екатеринбурге
Адрес: Россия, г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 48а.
Карта проезда: Открыть в Яндекс.Картах.
Транспорт: автобусные маршруты 12, 27, 45; метро – станция «Уральская», выход к улице Бардина (пешком 5‑7 минут).
Парковка: бесплатная парковка у здания с 8:00 до 20:00.
Полезные ссылки
- Калькулятор стоимости КАСКО
- Контактная информация всех офисов
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- Часто задаваемые вопросы по КАСКО
Если у вас возникли вопросы по процессу урегулирования убытков по полису КАСКО,
рекомендуем сразу воспользоваться личным кабинетом – там можно загрузить все необходимые документы,
отслеживать статус заявления и связаться с экспертом в режиме онлайн. При личном визите в офис
обязательно возьмите с собой оригиналы полиса, паспорт и документы, подтверждающие ущерб (фотографии, акт экспертизы).
Помните: своевременное обращение в отдел урегулирования и правильное оформление документов ускорит процесс получения компенсации.