В статье собраны актуальные данные о способах связи с компанией, адресах офисов, режиме работы, руководстве и отзывах клиентов. Информация актуальна на 10 мая 2026 г.

Общие контакты для обращений

• Официальный сайт: https://rosnoms.ru
• Горячая линия (единый федеральный номер): 8 800 100 800 5
• Телефоны кол‑центра:
  • +7 (495) -21‑43‑38
  • +7 (495) -05‑90‑70
  • +7 (495) -88‑66‑29
  • +7 (800) -00‑80‑05 (для звонков из регионов)
• Электронный адрес: info@rosnoms.ru
• Личный кабинет клиента: https://rosnoms.ru/lk

Как оформить запрос через личный кабинет

В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на оформление полиса ОМС;
2. Отследить статус уже поданных заявок;
3. Получить электронные копии полисов и справок;
4. Спросить консультацию у специалистов через чат.

Офисы компании в крупнейших регионах

Ниже представлена таблица с адресами, телефонами и графиком работы офисов в трех крупнейших городах России, где присутствует сеть РОСНО‑МС.

Полный список всех 73 офисов России доступен на странице «Офисы» сайта компании.

Личный приём (приём в офисе)

Для личного обращения в офис рекомендуется предварительно записаться. Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8 800 100 800 5;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте reception@rosnoms.ru;

Примерный график личного приёма в главном московском офисе:

• Пн‑Чт 09:00‑12:00 – приём заявок на полисы ОМС;
• Пт 09:00‑12:00 – консультации по вопросам страховых выплат;
• Сб‑Вс — выходные.

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел продаж и обслуживания полисов – оформление новых полисов, продление, консультации.
• Отдел медицинского страхования – работа с договорами ОМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – приём звонков, работа с онлайн‑чатом.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, профильные форумы);

• Положительный отзыв (5 звёзд): «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а в случае обращения в отдел урегулирования всё сделали быстро и без лишних вопросов. Рекомендую!» – А. Кузнецов, Москва
• Нейтральный отзыв (3 звёзды): «Кол‑центр иногда ставит в очередь, но в целом сотрудники вежливые, помогли решить проблему со страховым случаем. Нужно улучшить время ожидания.» – И. Смирнова, Нижний Новгород
• Отрицательный отзыв (1 звезда): «Не смогли быстро оформить полис онлайн, пришлось ехать в офис, где меня обслужили без должного внимания. Надеюсь, в ближайшее время улучшат цифровой сервис.» – В. Лебедев, Великий Новгород

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Виды полисов ОМС
• Часто задаваемые вопросы
• Карта офисов и маршруты
• Новости компании

Как быстро связаться с нами?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на 8 800 100 800 5 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
2. Отправьте запрос через личный кабинет – ответ в течение 24 часов.
3. Напишите в чат на сайте (кнопка «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу).
4. Оставьте заявку на обратный звонок – специалист перезвонит в удобное для вас время.

Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.

© 2026 Страховая компания РОСНО‑МС. Все права защищены.